Российский сайт бронирования жилья Tvil.ru проанализировал отзывы туристов о проживании в российских отелях и апартаментах и выявил самые большие разочарования туристов в отелях в прошедшем курортном сезоне. Главные разочарования гостей связаны с безответственностью отельеров, их излишней навязчивостью и бережливостью, а также с беспорядком и тараканами в номерах.
По данным Tvil.ru, в ТОП-10 главных разочарований гостей отелей входят безответственность хозяев жилья, присутствие насекомых в номере, отсутствие чистоты и сырость в номерах, отсутствие ремонта, старая мебель, хозяйский дизайн интерьера, гиперопека со стороны хозяев, их экономия на всем и некоторые странности.
Про безответственность хозяев отзываются туристы, кого вместо забронированного жилья заселяют в другой номер. Туристы пишут в отзывах, что, например, "вместо забронированного люкса с кухней, который оказался занят, предложили два двухместных номера эконом-класса без кондиционеров и без кухни" или "в качестве альтернативы предложили временно поселиться в еще не открытый для гостей отель. Так и прожил весь отпуск как гастарбайтер в недострое."
Насекомым "от сороконожек до огромных пауков" отведено особое внимание в отзывах отдыхающих, которые отмечают, что "повсюду бурлит жизнь: и у тебя на подоконнике, и в шкафах, и в шкафчиках" и вспоминают о встрече с "огромным тараканом", который "был настолько жирный, будто в своем стремлении скрыться из виду, даже приподнял диван своей тушкой".
Отзываясь об отсутствии чистоты в номерах, отдыхающие приводят в пример "пятнистый, словно леопард, диван" и то, что "оптимальная уборка – это когда середина комнаты чистая, а грязь равномерно распределена по углам."
Про сырость в номере пишут, что "возможно, это люкс для улиток или грибов?" или, что "с нами весь отпуск соседствовала плесень".
Разочарования обстановкой жилья туристы высказывают на примере "машины времени, перенесшей на 20 лет назад" или тем, что "мебель повидала не одно поколение, а помнит ли она пионеров?".
Примерами неординарного хозяйского дизайна интерьера жилья отдыхающие называют подвешенный к потолку над кроватью телевизор, который "смотреть нельзя было никак, кроме как из положения лежа, в остальных положениях – только слушать.", номер без окон, но со стеклянной дверью и разные шторы на окнах отчего "хотелось купить ткань и пошить новые одинаковые шторы".
Чрезмерной бережливости хозяев отелей постояльцы считают, например, наличие единственной розетки в комнате, в которую "приходилось включать на выбор: или телевизор, или холодильник" или энергосберегающую лампочку с таймером включения на 5 секунд в туалете, где "сколько времени проведете, столько и будете махать руками".
В качестве примеров большой опеки постояльцев хозяевами отелей отдыхающие называют "уборщицу гостиницы, ставшую нянечкой-надзирателем", "хозяйку-болтушку, везде ищущую свободные уши" и "хозяйку, баловавшую все две недели своими пирожкам, от которых талия выросла на три сантиметра".
Некоторым туристам попадаются весьма странные хозяева жилья, которые "однажды забрали пульт от кондиционера, выставили температуру, которую посчитали оптимальной, и вернули его уже с заклеенными кнопками."
10 главных разочарований гостей российских отелей:
Рейтинг составлен по результатам анализа отзывов постояльцев отелей и квартир с 1 июня по 30 сентября 2017 года.
Фото: Hotelier.PRO
