Туристский год в Санкт-Петербурге: единство и борьба противоположностей

Сказать, что для сферы туризма Санкт-Петербурга лето 2015 года стало «сезоном великого перелома» - если и преувеличение, то вполне допустимое.

Однако хоть изменения и неизбежны, они не всегда ведут к лучшему. Удачи несомненны: премия World Travel Awards подтвердила статус Северной столицы как самого интересного в этом году направления Европы, а путешествия по своей стране стали по-настоящему интересны россиянам и получили системную информационную поддержку государства. Однако при этом въездной туризм продолжает «лихорадить» второй год, и последствия этой «лихорадки» могут быть плачевны как для поредевшего операторского, так и для агентского сегментов. Северо-Западное региональное отделение Российского Союза Туристской Индустрии подводит итоги традиционного опроса представителей туристского бизнеса Санкт-Петербурга.

Самолетом, поездом, круизным лайнером 

По данным Пограничного управления ФСБ Санкт-Петербурга и Ленинградской области, за первое полугодие 2015 г. количество иностранных туристов, посетивших город, снизилось на 7% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В то же время рост числа российских туристов в Санкт-Петербурге за это же время составил порядка 20%, что позволяет Комитету по развитию туризма прогнозировать общую положительную динамику турпотока по итогам года.

Падение интереса к международным авиаперевозкам наряду с интенсификацией авиасообщения между регионами страны отмечают в аэропорту «Пулково»: за 9 месяцев текущего года пассажиропоток воздушной гавани снизился на 3,8% к аналогичному периоду 2014 г. и составил 10 млн. 850 тыс. человек. Существенное снижение международных линий (4,7 млн. пассажиров и -18,8%) отчасти смог компенсировать прирост внутреннего авиасообщения (6,2 млн. и +12%). 

По итогам трех кварталов года в пятерку самых популярных зарубежных направлений вошли Анталья (Турция), Франкфурт-на-Майне (Германия), Париж (Франция), Хургада (Египет), Ларнака (Кипр). Среди российских дестинаций лидируют Москва, Симферополь, Сочи, Калининград и Архангельск.

Среди ключевых факторов, способствовавших интенсификации внутреннироссийских авиаперевозок, коммерческий директор компании-оператора аэропорта «Воздушные Ворота Северной Столицы» Евгений Ильин отмечает увеличение частот на внутренних маршрутах, запуск 10 новых прямых рейсов по России (в том числе во Владимир, Грозный, Ульяновск, Магадан), федеральную программу субсидирования региональных перевозок, ослабление рубля и последовавший спад интереса к поездкам за рубеж.

Несмотря на непростые экономические условия, за январь-август 2015 г. прямые рейсы связали Санкт-Петербург с восемью зарубежными городами, среди которых Малага, Брюссель, Неаполь, Вильнюс, Тбилиси, Урумчи, Шанхай. В аэропорт пришли новые авиакомпании – четыре отечественных и четыре зарубежных. Правда, и отток зарубежных игроков значительный: приостановили выполнение тех или иных рейсов 10 зарубежных авиакомпаний – Icelandair, ELAL, TAP Portugal, Germanwings и другие.

Тем не менее, ряд европейских направлений за 8 месяцев 2015 г. показал прирост пассажиропотока и может рассматриваться как довольно перспективный с точки зрения. в том числе, и въездного туризма. На 100% выросли потоки между Петербургом и Бельгией, Литвой; на 51% - Белоруссией; на 33% - Норвегией; положительная динамика у Финляндии и, на удивление, Польши. Самое значительное снижение по Европе на датском направлении (-46%).

Однако лидируют во въездном пассажиропотоке, бесспорно, Азия и Ближний Восток. По статистике «Воздушных Ворот», на 62% за январь-август этого года увеличился пассажиропоток на линиях Петербург – Китай, почти на треть возросли показатели Кореи, а Иран, несмотря на относительно скромные цифры в 8.232 пассажира, вырос на рекордные 165%.

В целом азиатский рынок растет на 18% ежегодно, и перспективы у Санкт-Петербурга для расширения определенно имеются: к примеру, пока вся Россия занимает менее 1% от общего выездного потока КНР, а доля таких туристов, прибывающих в Северную столицу напрямую через аэропорт, не превышает 0,03% от их общего числа.

Российские и иностранные туристы стремятся в Санкт-Петербург и по железной дороге, часто выбирая скоростные поезда «Сапсан», связывающие две столицы. Как отмечает начальник отдела маркетинга Дирекции скоростного сообщения – филиала ОАО «РЖД» Кирилл Музалевский, ежемесячная доля поездов «Сапсанов» на рынке перевозок между Санкт-Петербургом и Москвой составляет 37%. При этом суммарно спрос на групповые (туристские) перевозки за 9 месяцев текущего года превысил прошлогодний показатель в 4 раза – с 14 до 56 тысяч пассажиров.

По данным Дирекции, чаще всего группы перемещаются между городами по вторникам и пятницам, предпочитая дневные поезда. Отечественные тургруппы, кстати, лишь на втором месте с долей 16% от общего пассажиропотока, а первое место ожидаемо занимают китайские туристы – 44%. Также «Сапсаны» популярны среди итальянцев, израильтян, индусов, граждан США и Южной Кореи.

Позитивную динамику, в том числе финансовую, отмечает и Пассажирский порт Санкт-Петербург. В летнюю пассажирскую навигацию, которая в этом году продлилась со 2 мая по 19 октября, гавань приняла 223 круизных и 6 паромных судов. Общее количество туристов, прибывших в Северную столицу морем, составило почти 492 тыс. человек – по сравнению с показателями 2014 г. это рост на 2%.

В 2015 году 13 судов впервые зашли в Пассажирский порт Санкт-Петербург, что почти в два раза больше, чем годом ранее. 2 раза была обеспечена полная загрузка причалов Пассажирского порта, когда в Порту находилось одновременно 7 судов: 1 и 18 июля. 1 июля в Порт прибыли 14 996 пассажиров - абсолютный рекорд не только за текущую навигацию, но и за всю историю Пассажирского порта Санкт-Петербург. А для 9 тыс. пассажиров город стал начальной точкой круиза.

Среди основных тенденций на 2015 год в руководстве порта отмечают повышение вместимости круизных судов, что становится возможным благодаря вводу в эксплуатацию новых лайнеров. В следующем году Пассажирский порт планирует принять сразу 10 новых судов, включая крупнейшее круизное судно, планируемое к заходу, - «MSC Fantasia» круизной компании MSC Cruises S.A. длиной 333 метра.

В перспективных планах Пассажирского порта Санкт-Петербург – изменение классификации пункта пропуска на грузопассажирский, повышение популярности Санкт-Петербурга как круизного и паромного центра, а также развитие городского порта как точки начала круизов.

33 несчастья выездного туризма

Говоря о выездном туризме, невольно вспоминаешь «Божественную комедию» Данте с погружением в глубины ада: уже второй год на сегмент международных путешествий обрушиваются разнообразные и крупномасштабные проблемы. Предсказать будущее в свете закрытия авиасообщения с Египтом и ухода с рынка авиакомпании «Трансаэро» становится все сложнее, но радужным оно будет вряд ли. Собственно, и до этих событий турпоток в связи с высоким курсом зарубежных валют снизился на 20-50% в зависимости от направления.

«По результатам работы нашей компании из круглогодичных зарубежных направлений до отмены авиасообщения меньше всего страдал поток в Египет. Зимой были более-менее популярны Таиланд и ОАЭ, летом – Турция, Греция и Кипр», - говорит коммерческий директор туроператора «Звезды путешествий» Рашид аль-Рашид. Неплохие на общем фоне показатели Турции и Эмиратов он связывает с достаточным количеством авиарейсов и гибкой ценовой политикой отелей.

«В целом за 9  месяцев этого года мы обслужили на 15% меньше туристов, чем в предыдущем. Чаще всего клиенты запрашивали Турцию, Грецию, Италию, Кипр, ОАЭ, Таиланд, Черногорию, Маврикий, Мальдивы, Сейшелы, Хорватию, - добавляет генеральный директор компании «Совет по туризму» Сергей Ткаченко. – Наибольший спад произошел по европейским направлениям – Испании, Франции, Великобритании. Примерно на уровне прошлого года остались Турция и Греция». Значительный спад из-за террористических актов, направленных против туристов, отмечен и по Тунису.

Как отмечают туроператоры, практически исчез спрос на сложные комбинированные туры по летней Скандинавии и Прибалтике. В первом случае это объясняется дороговизной даже на фоне других стран еврозоны, во втором, помимо курса, - риторикой прибалтийских правительств, которая препятствует развитию местной туриндустрии. Пропал и интерес к странам Вышеградской четверки (Польша, Чехия, Словакия, Венгия), замечает генеральный директор «Петротур Сервис» Игорь Мазулов. С другой стороны, в ассортименте петербургских туроператоров все чаще появляется Сербия – более чем дружественная к российскому народу страна с богатым исторически прошлым, динамичной урбанизированной столицей Белградом и отличными возможностями гастрономического туризма.

Любопытно при этом, что спрос на экскурсионно-познавательные поездки по Финляндии сроком 1-2 дня остался примерно на уровне прошлого года, хотя общий поток въезжающих в соседнюю страну россиян, конечно же, упал – скажем, в мае количество ночевок россиян в Финляндии снизилось практически на 40% к аналогичному периоду прошлого года.

Интересно, что в сегменте туров «выше среднего», помимо высококлассных отелей Турции и Греции, по-прежнему востребованы страны Юго-Восточной Азии. Пока неясно, что произойдет с Таиландом, но клиенты уже запрашивают на осень Гонконг и Шанхай, а туроператоры планируют снова открыть Петербургу безопасную и безвизовую Малайзию и Кению.    

«Спад по количеству туристов, посещавших Европу, составил за три квартала этого года порядка 40%, но на данный момент динамика положительная», - замечает генеральный директор компании «Арт-Тревел» Мария Ушакова. По её словам, уже в октябре был зафиксирован 40%-ный прирост числа клиентов по сравнению с тем же месяцем в 2014 г. Активно идут продажи на Новый год, и 90% мест по взятым блокам на новогодние каникулы уже проданы.

Главным положительным моментом 2015 г. Мария Ушакова, как и многие её коллеги, называет исчезновение «горящих туров» по популярным направлениям. Такие «спецпредложения» всегда влияли на рынок негативно, но в условиях снижения турпотока, закрытия ряда чартерных программ и направлений из Петербурга они просто стали бы самоубийственными для туроператоров.

В сложных экономических условиях турист, все-таки решившийся на поездку за рубеж, меняет свою потребительскую модель. Он перестает бронировать туры загодя (сейчас условная средняя глубина бронирования – месяц), готов на уменьшение «звездности» отеля относительно планируемой изначально и сокращение продолжительности отдыха. «В нашей группе компаний из-за роста стоимости туров увеличилось количество мини-групп на микроавтобусах. Фиксируем тенденцию к увеличению долгих, но редких поездок, а также интерес к тематическим турам», - отмечает руководитель группы компаний «СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО» Анна Лупинова. 

Сергей Ткаченко не без оснований (особенно в свете последних событий) полагает, что кризисная ситуация на рынке выездного туризма продлится и в зимнем сезоне 2015/2016. «Спад продаж по направлениям будет продолжаться. Сокращение предложения повлечет за собой удорожание существующего турпродукта, в то время как туристы будут прежде всего запрашивать бюджетные варианты. Соответственно, сократится частота поездок для тех, кто привык выезжать за рубеж два и более раза в год», - говорит он.

И, конечно же, одной из ведущих тенденций, по словам профессионалов турбизнеса, может стать переориентация на внутренние направления. Турбулентности во внутреннем туризма сегодня не меньше, чем в выездном – но она явно позитивного характера.

Накопил – путевку в Крым купил! А то и на Байкал…

Петербуржцы, как и многие жители нашей страны, в 2014-2015 гг. почувствовали вкус к путешествиям по родной стране. В определенной степени это было вызвано отсутствием правовых или финансовых возможностей выехать за рубеж, но более значительную роль сыграли рост патриотических настроений, интереса к достопримечательностям регионов России, интенсивное развитие во многих из них туристской инфраструктуры и информационно-рекламная поддержка государства.

Любовь наших сограждан к теплому морю и ласковому солнцу помогла значительно увеличить в 2015 г. продажи Крыма и курортов Краснодарского края – некоторые компании зафиксировали троекратный прирост. «Особенно заметно увеличился спрос на пакетные туры – если без перелета, то хотя бы с трансфером. Это новая категория туристов – бывшие «завсегдатаи» массовых зарубежных направлений, которые по разным причинам переориентировались на внутренний рынок», - отмечает директор представительства туроператора «АЛЕАН» в Санкт-Петербурге Светлана Левинская.

Требования таких туристов выше традиционных – они предпочитают отели систем «все включено» и «частично все включено», санатории и пансионаты с лечением. Продолжительность поездки на отдых – от 7 до 14 дней, на лечение – от 14 до 21 дня. Если Крым и ряд курортов Краснодарского края – «вотчина» семей среднего дохода с детьми, то Сочи вполне приобрел статус «тусовочного» места – туда все чаще едет молодежь, а обеспеченные жители крупных городов нередко бронируют в городе зимней Олимпиады дорогие отели на выходные – просто неплохо провести время. Этому способствует и регулярное авиасообщение, которое оказалось летом даже доступнее перелетов в Симферополь или Анапу.

Но и другие регионы России оказались не обделены вниманием жителей Северной столицы – в среднем фирмы фиксируют увеличение продаж в диапазоне от 20% до 50%.

«По России наибольший интерес к турам, проходящим близко от Санкт-Петербурга и более дешевым – это Ленинградская область, Карелия. Из «дальних» направлений можно выделить Калининград», - замечает Анна Лупинова. В 2015 г. туристы «Серебряного Кольца» активно осваивали о. Селигер, Вепсский лес в Ленобласти, Карельский перешеек, экскурсионные и приключенческие маршруты по Новгородской области, Тверской и Смоленский регионы.

Интерес туристов к более-менее традиционным направлениям внутреннего туризма не снижается – в этом году питерцы охотно посещали Москву, города Золотого кольца, Байкал, появившийся в ассортименте многих турфирм. Однако формируется свой турист и у менее «раскрученных направлений» - к примеру, Республики Коми или Адыгеи. Недаром этим летом запущены несколько новых прямых рейсов, сезонных и постоянных, которые связали Петербург и  Калугу, Сыктывкар, Астрахань, Ингушетию (Магас), Магадан, Барнаул.

Кроме того, растет интерес туристов и, как следствие, туроператоров к путешествиям по южным республикам бывшего СССР. В этом году в Абхазии побит рекорд количества российских туристов за последние 20 лет – 2 млн. Также в списке наиболее интересных туристам стран-соседей России - Грузия  (свидетельством тому запуск сезонного рейса в Тбилиси), Армения, Азербайджан, Казахстан и Узбекистан. Их растущей популярности способствует общее прошлое, знание многими жителями русского языка, приемлемые цены, сочетание прекрасной природы и богатого культурного наследия.

Растет спрос на организацию различных мероприятий в российских регионах. «В 2015 г. мы провели первую межвузовскую парусную регату по Жигулевскому морю в Тольятти, патриотическую акцию «Под небом Сталинграда» в Волгограде, фестиваль молодежного туризма в Мышкине Ярославской области. Открытие новой дороги «Приозерск-Сортавала» сделало Карелию более близкой и доступной: в конце года мы активно предлагаем как однодневные, так и большие туры в этот регион через парк «Рускеала», - говорит Максим Юшков, директор молодежного туроператора Never Sleep в Санкт-Петербурге, специализирующегося на работе с вузами и государственными учреждениями.

Участники рынка ожидают, что и в зимнем сезоне внутренний туризм из Санкт-Петербурга продемонстрирует рост: уже сейчас на наиболее приличных горнолыжных курортах страны очень высокие показатели бронирования. Но и культурно-познавательный сегмент должен увеличиться примерно на 20% по отношению к зиме предыдущего года.

Музеи видят рост

«Взрывообразный» рост внутреннего туризма и относительно спокойная ситуация на въездном рынке не могли не сказаться позитивно и на «туристской столице России» - Санкт-Петербурге. Все ведущие музеи города и пригородов отмечают существенный рост своей привлекательности за 9 месяцев текущего года.

Так, за январь-сентябрь 2015 г. Государственный Эрмитаж посетили по договорам с туристскими фирмами 903.770 человек, что на 22,3% выше показателей аналогичного периода. «Впервые по количеству посетителей Государственного Эрмитажа в составе организованных тургрупп лидируют туристы из Китая – 187.526 человек за 9 месяцев. Это практически на 100 тыс. человек больше цифры аналогичного периода прошлого года», - подчеркивает начальник сектора туризма и специальных программ музея Ольга Архипова. В десятке лидеров, кроме Китая, по-прежнему граждане США, Испании, Германии, Великобритании, Франции, Италии, Японии и Кореи. К ним добавились и жители далекой Австралии – свыше 20 тыс. организованных туристов.

Количество посетителей на всех объектах Государственного музея-памятника «Исаакиевский собор» за три квартала года выросло на 16% и составило 3 млн. 161 тыс. человек, из них 1,8 млн. посетили комплекс в высокий сезон. «Особым нашим достижением считаем то, что музей открыт для посетителей на протяжении всего высокого сезона в ночное и вечернее время», - отмечает директор музея Николай Буров. Среди иностранных посетителей музея-памятника лидируют граждане Германии, США, Испании, Китая, Франции, Японии и Италии.

В год 70-летия Великой Победы музей вел активную работу по проведению различных событийных мероприятий – программы для семейного отдыха «Музыка выходного дня», летних концертов с посещением звонницы Смольного собора «Органная белая ночь», концерта-премьеры «Эхо далекой войны» Камерного хора Смольного собора. Также в активе ГМП «Исаакиевский собор» - выставка «Помним..», новая комплексная музейно-автобусная экскурсия «Подвиг блокадного Ленинграда» и олимпиада для школьников «Победа».

«Мы по-прежнему считаем необходимым содействие Исполнительной дирекции СЗРО РСТ в решении проблемы парковки туристских автобусов у Спаса-на-Крови на Конюшенной площади. Нынешняя ситуация никак не содействует улучшению туристской привлекательности нашего города», - подчеркивает Николай Буров.

За 9 месяцев 2015 г. количество туристов, посетивших Государственный Русский музей, выросло на 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а с турфирмами было заключено более 140 договоров. В 2016 г. музей планирует принять участие в акции «Ночь музеев» и Международном культурном форуме, а также провести Международный фестиваль «Императорские сады России».

Увеличение числа посетителей отмечают и Государственном музее истории Санкт-Петербурга: если в прошлом году с января по сентябрь музей посетили 2 млн. 206 тыс. человек, то в этом году цифра возросла до 2 млн. 253 тыс., причем большинство туристских групп были из Китая. Музей сделал бесплатными две основные экспозиции в Петропавловской крепости и выставки к 70-летию Победы. В 2016 г. руководство музея планирует создать мобильные аудиогиды по Петропавловской крепости на русском и английском языках.

С января по сентябрь 2015 г. Государственный музей-заповедник «Петергоф» посетили 4 млн. 992,5 тыс. туристов, что на 3,15% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. 4,9 млн. туристов «Петергоф» принял с апреля по сентябрь. В лидерах по числу туристов – Китай, Германия и Франция.

«В 2015 г. ГМЗ «Петергоф» на территории филиала «Ораниенбаум» открыл музей «Картинный дом» и Оперный зал в Картинном доме. Для посетителей были открыты пять залов постоянной экспозиции музея: Двусветный зал, Картинный зал, Кабинет-Библиотека и два помещения Кунсткамеры. После реконструкции открыты еще два помещения: Передняя и Большой зал Китайского дворца. В 2016 г. планируется открытие следующей очереди отреставрированных интерьеров Китайского дворца», - говорит генеральный директор музея Елена Кальницкая.

За три квартала 2015 г. экспозиции Государственного музея-заповедника «Царское Село» посетили 3 млн. 191,5 тыс. человек, что на 575 тыс. больше, чем за аналогичный период прошлого года. 3 млн. посетителей музей принял с мая по сентябрь включительно, при этом значительно возросло число туристов из Китая.

«Чтобы принять максимальное число туристов, музей в летние месяцы снова увеличил продолжительность работы и сократил количество выходных. Практически каждый день ГМЗ «Царское Село» принимал посетителей с 8 утра до 8 вечера, по понедельникам до 21 часа», – отмечают в дирекции «Царского Села». Впервые билеты в Екатерининский дворец, вызывающий наибольший интерес туристов, продавались уже на входе в парк.

Гости города и петербуржцы также посещали Александровский дворец, Агатовые комнаты, Ратную палату и другие павильоны. В мае 2015 г. в залах Малой анфилады Екатерининского дворца открылась полностью обновленная экспозиция «Романовы в Царском Селе», а в 2016 г. в отреставрированном павильоне «Арсенал» посетители увидят новую экспозицию предметов из императорской коллекции оружия.         

За 9 месяцев текущего года Государственный музей-заповедник «Гатчина» посетили свыше 230 тыс. человек, что на 5% больше аналогичного периода 2014 г. На Дворцовой ферме в парке Сильвия появились новые инсталляции, а в октябре в Гатчинском парке после реставрации была открыта Колонна Орла конца XVIII в.

«В 2016 г. Гатчинскому дворцу исполнится 250 лет. К этому знаменательному юбилею музей планирует открыть для посетителей целый комплекс отреставрированных залов: Греческую галерею, комнаты за Греческой, комнату Ротари, Светлый переход, Ротонду под Гербом, Мраморную лестницу», - подчеркивает заместитель директора музея по общим вопросам Елена Гладкова. Откроются также новые экспозиции, в том числе личные комнаты Павла I.

Востребованность новых объектов туристского показа демонстрирует Музей и галереи современного искусства «Эрарта»: по итогам трех кварталов 2015 г. его посетили почти 130 тыс. туристов (без учета горожан), что в два раза выше прошлогодних показателей аналогичного периода. На первом месте – путешественники из регионов России, процент иностранных гостей составляет 15-20% в зависимости от месяца: первое место среди стран-лидеров делят Финляндия и Франция, далее идут Италия, США, Великобритания, Китай и Германия.

«Помимо пополнения постоянного собрания «Эрарта» представляет интерес для посетителей как динамичная культурная институция с насыщенным выставочным планом – более 50 временных выставок проходит в музее ежегодно. У нас систематически появляются новые специальные туристические продукты для групп из отдельных стран (например, Китая), а также авторские программы для индивидуальных туристов», - отмечает директор по внешним связям «Эрарты» Евгения Антонова.

Прием в Петербурге: зафиксировать удачи, развить успех   

Отели и туристские компании Санкт-Петербурга, специализирующиеся на приеме российских и иностранных туристов, также отмечают значительный рост внутреннего рынка. Но поскольку многие показатели въездного туризма пока не дотягивают до «предсанкционных», их оптимизм можно назвать осторожным.

Так, опрошенные отели оценили свою загрузку за 9 месяцев текущего года в диапазоне от 55% до 85%, причем более высокую загрузку демонстрировали средства размещения класса 4* и 5*. При этом именно российский поток вырос ощутимо – примерно на 20%. Никаких сюрпризов в отношении наиболее загруженных месяцев не произошло – ими по-прежнему остаются июнь-август, частично сентябрь.

«Российских и иностранных туристов в этом году у нас было примерно поровну, при этом россияне представляли европейскую часть нашей страны. Из зарубежных гостей можно отметить граждан Германии, Англии, Франции, Швейцарии, Бельгии, были постояльцы из Австралии, Гонконга и Израиля. Гостей из США стало значительно меньше, чем в прошлые годы», - отмечают в отеле ROSSI Boutique Hotel&SPA. А в «Новотеле» преобладали туристы из России, Германии и Франции.

Новые тенденции ощущают и в сегменте мини-отелей. Генеральный директор «Арт-Хаус отеля» Мария Валерьянова отмечает, что число российских туристов, прежде всего семей, действительно увеличилось, как и длительность их проживания – с 3-4 дней в предыдущие годы до 5-6 суток в 2015 г. «В отеле жили туристы из Италии, Китая, Турции, Таиланда, Израиля. Меньше стало гостей из Германии, Финляндии, Испании. Из регионов России можно выделить Москву, Самару, Сибирь и Чукотку», - говорит она.

Согласно аналитике компании JLL, с начала года в гостиницах Санкт-Петербурга были заняты каждые семь из десяти номеров. За три квартала показатель ADR (средний тариф) по рынку продемонстрировал 85-ный рост до 6,5 тыс. рублей, что привело к увеличению RevPAR (доходности на номер) на 28% до 4,2 тыс. рублей.

«Дополнительный спрос, пришедший в этом году на рынок Санкт-Петербурга, был в первую очередь нацелен на гостиницы высоких сегментов, в то время как более низкие сегменты получили меньшую долю этого потока», - комментирует руководитель департамента гостиничного бизнеса JLL Татьяна Веллер.

Отельеры отмечают, что росту въездного туризма в Россию по-прежнему мешают: сложности с получением визы для иностранных граждан и высокая стоимость туристского продукта, включая входную плату в ведущие музеи. Среди специфичных для гостиничного бизнеса проблем – ограничивающие законодательные инициативы и отсутствие конкуренции на рынке провайдеров электронной системы регистрации иностранных гостей.

Генеральный директор одного из крупнейших игроков на рынке въездного круизного туризма «Арктур Трэвел» Елена Мальчёнок позитивно оценивает прошедший летний сезон. Среди туристов, которые попадают в Петербург на бортах круизных лайнеров, она выделяет граждан США, Великобритании, Германии, Испании и Италии и особенно отмечает существенный рост немецкого рынка. Аналогичную статистику приводит и Пассажирский порт Санкт-Петербург: по его данным, в 2015 г. из пассажиров круизных судов 23% - немцы, 15% - жители США, 13% - британцы, по 5% - итальянцы и испанцы, 3% - французы.

Для профессионалов туристского бизнеса уже давно не новость стремительное увеличение количества туристов из Китая. Однако все чаще Петербург начинают заказывать и путешественники из тех стран, с которыми у России продолжают сохраняться партнерские отношения – что зачастую означает безвизовый или упрощенный визовый режим. На фоне слабеющего рубля для жителей стран Латинской Америки, Ирана, Израиля, ОАЭ Россия становится одним из наиболее интересных направлений. Да и поток из стран Запада пусть и уменьшается,  но не иссякает полностью – это прежде всего туристы из Италии, Франции, но и американцы продолжают ездить к нам.

«В геометрической прогрессии растет активность стран СНГ: Казахстан, Азербайджан, Узбекистан. Жители этих стран едут большими компаниями и семьями на продолжительный срок и в отели сегмента 4-5*, плюс оттуда хороший поток школьных групп», - замечает Светлана Левинская из «АЛЕАНА». Туроператоры фиксируют и рост спроса на Санкт-Петербург среди белорусских туристов.

Интерес к Северной столице высказывают все российские регионы, но наибольший всплеск спроса отмечают на Урале, в Центральном и Южном федеральных округах. «Ощущается увеличение спроса из дальних регионов, и особенно возрос интерес в Крыму и Севастополе», - подтверждает начальник отдела российского приема туристической компании «МИР» София Климович.

Российские туристы - это прежде всего школьники, семьи с детьми и люди пожилого возраста. Отечественная молодежь предпочитает приезжать в Санкт-Петербург самостоятельно.

Средний срок пребывания жителей России в Санкт-Петербурге – 3-4 дня, однако сейчас наблюдается тенденция к его увеличению до 6-8 и даже 10 дней, если это жители отдаленных регионов. Для иностранных круизных туристов это обычно 2-3 дня, однако для остальных категорий зарубежных туристов срок пребывания составляет от недели и более, часто в связке с посещением Москвы. Иностранцы все больше интересуются комбинированными предложениями: например, хотят из Петербурга зимой ехать на Кольский полуостров смотреть северное сияние или видеть «азиатскую Россию» в лице Казани или Астрахани.

В этом отношении Санкт-Петербург популярен и как порт начала речных круизов по России – как отмечает коммерческий директор «ВодоходЪ» Андрей Смолин, в Северо-Западном регионе компания перевезла в 2015 г. на круизных теплоходов на 15% больше туристов, чем в предыдущем. С точки зрения российской географии это прежде всего москвичи и петербуржцы, а также жители Карелии, Мурманской, Архангельской и Псковской областей. В числе иностранных любителей круизов – граждане Франции, США, Германии, Испании, Финляндии, Китая, Португалии, Японии, стран Скандинавии. Они в основном путешествуют по маршрутам между Санкт-Петербургом и Москвой.

В качестве основных тенденций круизного рынка Андрей Смолин выделяет увеличение спроса со стороны туристических агентств, ранее не работавших с круизами, а также снижение глубины продаж коротких (до 4 дней) рейсов.

«В навигацию 2015 г. мы наблюдаем устойчивый рост потока клиентов и финансовых поступлений. В частности, вырос сегмент услуг бизнес-класса и VIP», - говорит генеральный директор судоходной компании «Астра Марин» Андрей Кузнецов. По его словам, наибольшим спросом пользуются поездки на скоростных судах в Петергоф, прогулочные рейсы «Ночь разводных мостов», обзорные экскурсии по рекам и каналам, транспортный маршрут Canal Cruise. Потенциал есть и у гастрономических туров «Петербургское кафе на воде».

В «Астра Марин» отмечают, что все больше клиентов компании начинают приводить Интернет-ресурсы. С этой оценкой согласен генеральный директор компании «Прогулки по Петербургу» Александр Чернега: «Продолжается тенденция прошлых лет – туристы становятся все более самостоятельными, сами бронируют отели и покупают экскурсии».

В период экономической нестабильности не только в России, но и во всем мире туристы и зарубежные партнеры петербургских туроператоров все чаще запрашивают бюджетные услуги (размещение, транспорт, питание), но с сохранением качества сервиса, говорит директор департамента въездного туризма компании «Фремад Раша» Елена Потапенко. Так, отечественные путешественники уже отказываются от размещения в общежитиях и гостиницах с удобствами на этаже.

«Для Петербурга по-прежнему остается проблемой организация качественного питания зарубежных туристов, в том числе круизных, - подчеркивает Елена Мальчонок. – Иностранцам интересна национальная кулинария, но массово и вкусно кормить их русской кухней по доступным ценам в Петербурге просто негде». 

Сезон 2015 г. показал, что в Петербурге до сих пор существует проблема качественных средств размещения уровня 3* - практически все они оказались заполнены азиатскими туристами, хотя раньше даже в разгар сезона всегда можно было найти место для размещения внезапно появившейся группы. Это вызвало массовые случаи уплотнения групп, переселения в другие отели и аннулирования броней, что, бесспорно, туроператоры оценили негативно.

В числе основных проблем, препятствующих росту въездного и внутреннего туристских потоков, руководители принимающих туроператоров отметили: визовые сложности (в частности, введение в Великобритании и Дании дактилоскопии для получения российской визы); ярко выраженную сезонность и, вследствие этого, дороговизну турпродукта; концентрацию достопримечательностей в центре города и нескольких пригородах, что обостряет транспортную обстановку; сложности при взаимодействии с музеями (высокие цены, несовершенство или отсутствие систем бронирования нарядов, ограниченная пропускная способность); правила перевозки детских групп автобусным и железнодорожным транспортом, делающие школьный турпродукт неоправданно дорогим; отсутствие стратегии комплексного продвижения Петербурга за рубежом и недостатки системы туристской ориентирующей информации.

Однако в любом случае настроения на рынке въездного и внутреннего туризма коренным образом отличаются от ощущений «выездников»: если туроператоры из первых двух сегментов говорят, что «зимний сезон обещает быть плодотворным», то последние готовятся «держаться в сложные времена». Остается только пожелать удачи и тем, и другим.

Пресс-служба СЗРО РСТ
 

Размешение Ваших турновостей на Pitert.Ru    Турновости, канал @pitertru в Telegram

Другие новости по теме «Статистика/аналитика»

Март 26, 2024 - 05:08

Эксперты одной из из МСК компаний, лидера рынка делового туризма и ведущего поставщика ИТ-решений для отрасли, проанализировали бронирования представителей бизнеса и выяснили, как изменился спрос на командировки в Санкт-Петербург, какие индустрии чаще отправляли своих сотрудников в Северную столицу и какие отели выбирали в 2023 году.

 

Март 20, 2024 - 22:27

Согласно данным, представленным генеральным директором Управления по туризму Египта г-ном Амром Эль-Кади во время московской выставки MITT, в 2023 году количество туристов из России, посетивших Египет, составило более 1,4 миллиона человек, что на 40% превышает показатель 2022 года.

 

Март 18, 2024 - 17:40

Санкт-Петербург – Tele2, российский оператор мобильной связи, на основе больших данных исследовал туристическую активность в регионах Северо-Запада.

 

Март 8, 2024 - 10:50

Санкт‑Петербург – город с сильным характером, его возводили великие умы с невероятной силой воли.