Туристы и Еврокомиссия выразили недовольство Booking.com … по разным причинам

Пользователи онлайн-журнала HotLine.Travel бурно обсуждают конфликт между российскими туристами, порталом Booking.com. и администрацией отеля Regina 4* (Зельден, Австрия).Девять тысяч просмотров и более полусотни комментариев собрала история о том, как пользователи потеряли 2000 евро, ошибочно забронировав в интернете номера на Новый год. Причем сотрудники Booking.com, хотя и взялись урегулировать ситуацию, в итоге ничего не сделали. И это несмотря на то, что отель не понес никаких издержек – бронь была отменена практически тут же – буквально через несколько минут.
Среди комментаторов на HotLine.Travel нашлись туристы, которые сталкивались с похожими проблемами. «Нам тоже букинг не помог при конфликте с отелем в Израиле... Хотя, типа, ну очень старались. Но мы потеряли 200 долларов», – пишет Мария Капер (Орешина). Некоторые сочувствуют авторам темы. «Такая ситуация, когда отель формально прав, но выглядит как свинья: не понеся никаких убытков и не ударив пальцем о палец, обобрать людей на крупную сумму, воспользовавшись их невнимательностью. Думаю, надо этот отель ославить на максимальном количестве туристских ресурсов (особенно англоязычных)», – предлагает Simply Tatyana.
Но в большинстве комментариев (все же HotLine.Travel – В2В портал) все же сквозила насмешка над «самотуристами». Вот один из довольно интеллигентных постов на тему: «Пойти навстречу туристам или не пойти – всего лишь добрая воля отеля, и он это делать не обязан, – пишет Роман Ильин. – «Ославить» отель? А, собственно, с чего? Он что-то нарушил? Для туристов это наука…»
Объединенная редакция «БАНКО» следит за развитием событий. А в Booking.com направила запрос о том, какими нормами права и какой конкретно страны руководствуется Booking.com, в том числе – при урегулировании спорных вопросов, связанных с отказом российских потребителей от забронированных услуг.
Между тем в Европе разгорается скандал, связанный именем Booking.com. Как сообщило ИТАР ТАСС 15 декабря «регуляторы Франции, Швеции и Италии начали расследования в отношении Booking.com. Ведомства опасаются, что так называемые "паритетные положения" контрактов Booking.com с отелями могу нарушать антимонопольное законодательство этих стран и ЕС. Как говорится в сообщении Еврокомиссии: «В соответствии с указанными положениями, отели должны предоставлять Booking.com аналогичные или более выгодные цены на номера по сравнению с другими онлайн и оффлайн каналами дистрибуции своих предложений».

Размешение Ваших турновостей на Pitert.Ru    Турновости, канал @pitertru в Telegram

Другие новости по теме «Происшествия»

Январь 30, 2025 - 11:34

В результате столкновения на Jomtien Second Road в Паттайе один российский турист погиб, а двое других получили серьезные травмы после столкновения с мотоциклом, мчавшимся на большой скорости вчера поздно ночью.

 

Январь 28, 2025 - 08:53

Большинство пострадавших в автомобильной аварии на юге Шри-Ланки российских туристов выписаны из больниц.

 

Январь 27, 2025 - 19:31

На озере в Сортавальском районе Карелии во время катания на снегоходе погиб житель Петербурга.

 

Январь 27, 2025 - 09:08

Как стало известно “Ъ”, в Египте заново рассмотрят многомиллионные иски родственников семей россиян, погибших в октябре 2015 года в результате подрыва над Синаем лайнера А321 компании «Когалымавиа».