В связи с очередным ДТП в Египте, в котором погибли российские туристы, снова встал вопрос о несовершенстве системы страхования туристов и необходимости полноценной, комплексной страховки для выезжающих за рубеж россиян. Все россияне, выезжающие за рубеж, обеспечены полисом медицинского страхования. По закону, медицинская страховка не является обязательной, но фактически таковой оказывается. Полис необходим для оформления визы - без него в консульстве просто не примут документы, а в безвизовые страны полис медицинского страхования в турпакет включают сами турагентства. В обоих случаях россиян страхуют на минимальную сумму: $15-30 тыс. - в Турцию и Египет и как минимум 30 тыс. евро – в случае поездки в страны Евросоюза. Стандартный полис покрывает расходы по амбулаторному и стационарному лечению при внезапных заболеваниях и травмах, в том числе полученных в результате несчастных случаев и ДТП и репатриацию в случае гибели туриста в Россию. При этом, надо заметить, что полис вступает в действие, независимо от того, где с туристом что-то произошло: в номере, на улице, на экскурсии. Одинаково не важно, произошло ли это во время экскурсии, купленной у "своего" туроператора или в "уличной" турфирме. Важно, правда, чтобы человек не был пьян и не провоцировал сам произошедшее. В качестве дополнительных опций крупные страховщики включают медико-транспортные расходы, то есть эвакуацию пострадавшего в Россию, визит родственника и отправку домой оставшихся без присмотра детей. По закону, обязанность рассказать клиентам об условиях страхования лежит на турфирмах. И тем не менее, зачастую турагенты, вручая туристу страховой полис, не рассказывают подробно об условиях страхования, ограничиваясь рекомендацией ознакомиться с ними самостоятельно. Здесь нет умысла, причин много: менеджеры торопятся, ленятся, не знают в полном объеме своих обязанностей и т.д. Проблема в том, что и туристы – торопясь, ленясь, не задумываясь – очень редко читают написанные микроскопическим шрифтом условия предоставления медицинской помощи. К сожалению, вникать в нюансы страхования россиянам приходится, когда возникает необходимость в медицинской помощи. Очень часто, например, туристы только в этот момент узнают, что полис покрывает расходы по лечению только внезапно возникшего заболевания, а в случае обострения хронического недуга рассчитывать на страховку не стоит. Визит родственника, если таковой предусмотрен, предусматривает оплату перелета, но не проживания и питания. Далеко не всегда полис покрывает эвакуацию пострадавшего на родину. Именно поэтому довольно часто эвакуацией пострадавших на родину занимается МЧС. Но самое главное и неприятное открытие ожидает серьезно пострадавших и их родных: выплаты производятся в пределах страхового покрытия. А этих денег в сложных случаях часто не хватает. Казалось бы, нет ничего проще, чем предложить клиентам страховку с большим покрытием: ее стоимость незначительно отличается от стандартной. Так, если при 7-14-дневном туре в Европу день обходится примерно в 1 евро при страховом покрытии в 30 тыс. евро, то при покрытии в 100 тыс. евро, за сутки придется заплатить около 2,5 евро в день. Но турфирмы страховку с более высоким покрытием клиентам не предлагают: как и туристы, они стремятся минимизировать расходы на страховку. Первые, чтобы повысить конкурентоспособность турпакета, вторые, чтобы не тратиться, как они уверены, попусту. Особенно актуально это в случае поездок в Египет или другие массовые недорогие курортные страны. где стоимость тура остается решающим фактором. Еще одно заблуждение, с которым сталкиваются страховщики и туроператоры, - туристы уверены, что помимо возмещения затрат на лечение, они могут получить у страховой компании и компенсацию. Однако полис медицинского страхования предусматривает исключительно оплату лечения. Причем в сроки, оговоренные в полисе. Для того, чтобы можно было рассчитывать на компенсацию, россиянам необходимо купить страховку от несчастного случая. Такая страховка с покрытием в 5 тыс. евро обойдется в 3 евро за 10 дней при поездке в страны Европы. Безусловно, 5 тыс. евро не смогут примирить с потерей близкого человека. Но куда чаще российские туристы оказываются в другой ситуации. Вот распространенный случай. Турист получил травму, страховых денег на оплату неотложной помощи хватило, и он благополучно вернулся домой. Но в России пострадавшему необходимо пройти курс реабилитации, или временно отказаться от работы. Вот тут-то компенсация очень пригодится. Но пока турфирмы, которые включают в пакет подобную услугу, можно пересчитать по пальцам. К слову, объемы продаж у них не сократились. Действительно, с трудом верится, что подорожание 10-дневного тура на 10-15 евро может отрицательно повлиять на продажи. А вот кардинально и в лучшую сторону повлиять на судьбу пострадавшего эта незначительная сумма может. Последнее ДТП в Египте, в результате которого погибло четверо россиян, в том числе девушка 14 лет, и еще 18 человек получило ранения разной степени тяжести, наверняка заставят Минспорттуризма и Ростуризм активнее "взяться" за страхование путешествующих. Как сказала "Интерфакс-Туризму" замминистра спорта и туризма Надежда Назина, уже в начале года будут предприняты попытки усилить безопасность россиян на отдыхе, в частности, расширить существующую медицинскую страховку и ввести обязательное страхование от несчастного случая. Однако в ожидании, пока турбизнес и власти решат, как обеспечить россиянам полноценную страховку, туристам стоит самостоятельно позаботиться о себе и потратить дополнительно 10-15 евро. Интересно, что самостоятельно организующие свой отдых россияне чаще всего страхуются по максимуму. Кроме того, нашим соотечественникам уже давно пора понять: нельзя доверять свою жизнь неизвестно кому и покупать путевки на экскурсии на улице. И аргумент, что там дешевле, чем у туроператора, чаще всего надуманный: например, в случае с последним ДТП в Египте у туроператора и в нелецензированном уличном агентстве экскурсия стоила одинаково. Конечно, от ДТП никто не застрахован, такое может случиться и с автобусом туроператора. Но все же риск здесь намного ниже.
