С ноября на линии Петербург-Таллинн начал курсировать автобус первой в странах Балтии фирмы дешевых автобусных перевозок Simple Express, которая предлагает выгодные цены на билеты и в качестве дополнительной услуги оформляет визы. Стоимость билета начинается от 680 рублей, но никаких уступок в отношении качества не существует – на линии курсируют современные и удобные автобусы. В Петербурге автобусы отходят от Балтийского вокзала, конечная остановка в Таллинне – автобусная станция. На маршруте Петербург-Таллинн автобус останавливается в Кингисеппе, Нарве, Силламяэ и Йыхви, на обратном пути в Петербург остановки делаются в Йыхви и Нарве. Время в пути – 7,5 часов.
Межведомственная оперативная рабочая группа проинформировала вчера, что «Капитал Тур» 25 ноября, как всю предшествующую неделю, не будет отправлять туристов на отдых за рубеж. А генеральный директор «Капитала» Инна Бельтюкова сказала «Интерфакс-Туризму» следующее: «Возможно, мы начнем отправлять туристов с субботы. Вряд ли это получится раньше». На чем отправлять и где размещать – сейчас рассуждать не будем, все уже было сказано. И до сих пор ничего не изменилось. А если изменилось, то в худшую сторону. А банки точно совещаются? Каждый день от руководства «Капитала» поступает информация о том, что переговоры с банками продолжаются и надежда на спасение еще есть. Но пул явно разваливается.
Директор компании «Ирма-Аудит» Мария Булатова продолжает отвечать на вопросы турагентов, туристов и даже туроператоров, пострадавших от «бездеятельности» туроператора «Капитал тур». - Мы отказались от тура на 8 декабря и перебронируем для своих туристов тур у другого туроператора. Оплата в «Капитал тур» была произведена в полном объеме. Сейчас у нас с туристом договоренность, что новый тур мы с ним оплачиваем 50:50: часть денег, полученных от туристов за несостоявшийся тур «Капитала», засчитываем в счет нового тура, а часть возвращаем туристам в рассрочку двумя платежами. Как нам оформить документы? Может ли турист напрямую обратиться к туроператору за возвратом средств или требовать возврата от туроператора придется нам?
В обращении, размещенном на сайте ведомства в связи с трагическими событиями в Египте, россиянам предлагают «в целях минимизации всякого рода рисков причинения вреда жизни, здоровью или имуществу, связанных с нахождением на территории иностранного государства в период совершения турпоездки, и возможности полноценно использовать весь набор правовых гарантий защиты собственных прав, установленных законодательством Российской Федерации» ответственно подходить не только к выбору туроператора (турагента), но и к формированию самого туристского продукта. Роспотребнадзор напоминает, что «факт самостоятельного приобретения туристом на территории страны посещения дополнительных, т. е.
Вчера недалеко от Хургады произошло шестое за год ДТП с участием россиян. 7 российских туристов получили переломы и вывихи в результате аварии микроавтобуса. Российский союз туриндустрии сегодня направит письмо в Министерство туризма Египта в связи с участившимися авариями. 2010 год уже превзошел по количеству дорожных происшествий 2008 год, один из самых неблагополучных с этой точки зрения: тогда в Египте произошло 5 ДТП с участием россиян, погибло 9 человек, пострадали 37 (см. таблицу). Причем год еще не кончился, впереди - декабрь, когда россияне массово поедут на Красное море. В 2009 году, после неоднократных обращений российских властей и общественных организаций, власти Египта навели некоторый порядок на дорогах.
Вчера состоялось заседание Экспертного совета по туризму при комитете Госдумы по экономической политике и предпринимательству. Посвящено оно было ситуации с «Капитал туром» и необходимости в связи с этим вносить изменения в отраслевые законы. Были представители Ростуризма, страховщики, «особо приближенные» туроператоры. Представителей Российского союза туриндустрии, крупнейшего отраслевого предпринимательского объединения, а также профильного комитета Торгово-промышленной палаты РФ не пригласили. Правда, были журналисты. Так что «отпиариться» собравшимся в Госдуме - получилось. Обсудить проблему с учетом всех точек зрения – нет. Хороший экспертный совет - собрание «удобных» единомышленников.
Уже ровно неделю туристы «Капитал Тура» не отправляются на отдых за рубеж. С каждым днем растет число пострадавших от деятельности туроператора. Не такими темпами, но все же увеличивается и количество «писем счастья» на сайте компании, их уже 278. Правда, порой кажется, что это скорее крики отчаяния: «…это "падение" перед большим взлётом и Вы достойны этого взлёта!!!»; «Ждем вместе с нашими клиентами начала работы. Мы в Вас верим!». Хорошо хоть, что появилась на сайте и более полезная информация – как действовать турагентствам «в условиях временной приостановки деятельности» туроператора.
Резолюция о необходимости введения для жителей Калининградской области упрощенного визового режима со странами Евросоюза была принята участниками форума «Безвизовый режим с ЕС для жителей Калининградской области – проблемы и перспективы», прошедшем в начале ноября в Общественной палате Калининградской области. На встрече присутствовали представители дипломатических миссий Германии, Литвы и Швеции, МИД РФ, правительства области, уполномоченный по правам человека, депутаты Областной Думы, члены Общественной палаты, представители индустрии туризма, авто- и авиаперевозчиков, Федерации малого и среднего бизнеса Калининграда.
Появившиеся в СМИ утверждения о том, что туристы, приобретающие экскурсии у «уличных» турфирм, лишаются права на медицинскую помощь по страховому полису, не соответствуют действительности. Как пояснил RATA-news глава Правовой комиссии Российского союза туриндустрии Георгий Мохов, полис страхования медицинских и медико-транспортных расходов, стандартно включаемый в турпродукт, не содержит подобного исключения из страхования. Место приобретения туристской услуги не влияет на обязанность страховщика оказать медицинскую помощь и оплатить расходы в объеме, указанном в полисе. Независимо оттого, где приобрел экскурсию турист, в случае ДТП он вправе обратиться в страховую компанию по указанному в полисе телефонному номеру службы поддержки.
Банки молчат. Туристы не улетают. И завтра, вероятнее всего, тоже не улетят. А в исполнительную дирекцию Российского союза туриндустрии вчера пришло электронное письмо от Инны Бельтюковой – просто пересылка с пометкой «Для информации». «Уважаемая Инна Владимировна! От имени Оргкомитета «Сочи 2014» выражаю Вам свое почтение и сообщаю, что в настоящее время Оргкомитет совместно с Международным олимпийским комитетом проводит масштабную партнерскую программу гостеприимства, реализация которой является крайне важной для успешной подготовки и проведения XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в г. Сочи.