Вернувшиеся из зарубежных поездок российские туристы, как показал опрос турагентств, проведенный Ассоциацией туроператоров России (АТОР), чаще всего жалуются на качество авиаперевозки. "В нашем опросе приняли участие около 130 агентств. Из них 43% отмечали, что клиенты, обращающиеся с претензиями по поводу своих поездок, чаще всего недовольны качеством авиаперевозки. В большой степени это связано с тем, что допуски на туристическую перевозку авиакомпаниям нередко выдаются Росавиацией непосредственно перед началом сезона. Бывают случаи, когда выданные допуски отзываются или перевозчик до дня вылета скрывает, что допуска у него нет. В результате рейс отменяется или откладывается.
Заявления о возмещении денег за несостоявшиеся туры подали 125 клиентов объявившего ранее о приостановке своей деятельности туроператора "Аврора интур", сообщили РИА Новости в пресс-службе страховой компании РОСНО. Туроператор "Аврора интур", работающий на российском туристическом рынке с 1996 года, объявил о приостановке деятельности 8 декабря, мотивируя это финансовой несостоятельностью. На отдых по вине компании не смогут отправиться более 600 туристов. Финансовая ответственность туроператора застрахована в компании РОСНО на сумму 60 миллионов рублей. "Во вторник, 13 декабря, мы получили официальное письмо от "Авроры интур" с сообщением о возникших у нее финансовых проблемах.
Общее количество российских туристов, посетивших Кипр с января по ноябрь текущего года, составило около 328 тысяч человек, что более чем на 49% больше показателя за аналогичный период 2010 года. "Около 6,5 тысячи российских туристов побывали на Кипре в ноябре 2011 года, что почти на 5,5% превышает показатель за аналогичный период 2010 года. В ноябре Россия стала четвертым по величине рынком-донором для Кипра после Великобритании (почти 34,8 тысячи туристов), Германии (более 16,9 тысячи) и Греции (почти 9,6 тысячи)", - говорится в сообщении статистического бюро Кипра. Всего за 11 месяцев 2011 года страну посетило почти 2,33 миллиона иностранных туристов, что на 10,2% превышает прошлогодний показатель.
Республика Башкортостан в 2011 году стала лидером по продажам социальных туров среди регионов России, введя систему скидок до 70% на оздоровительные и другие туры для пенсионеров и людей с ограниченными возможностями. "Башкирия - единственный регион, в котором успешно реализован этот проект. К сожалению, очень мало регионов пока имеют возможность перенять этот опыт. Мы будем поддерживать его и стараться распространять в других субъектах России", - заявил журналистам руководитель Федерального агентства по туризму Александр Радьков на всероссийском форуме по вопросам социального туризма в Уфе. По его словам, в 2011 году финансирование проекта составило 37 миллионов рублей.
Рас-эль-Хайма, самый северный эмират ОАЭ, займется привлечением российских туристов, для чего его управление по развитию туризма заключило договор с компанией "Авиарепс АГ", которая с декабря представляет его интересы в России. Управление по развитию туризма эмирата Рас-эль-Хайма было создано в мае 2011 года с целью продвижения направления на туристическом рынке как внутри Объединенных Арабских Эмиратов, так и за рубежом. Деятельность управления направлена на укрепление позиций эмирата как премиального направления для отдыха, приключений и бизнес-туризма. Рас-эль-Хайма обладает разнообразным ландшафтом, богатым культурно-историческим наследием, умеренным климатом и представляет собой идеальное место для высококачественного отдыха, а также для делового туризма.
Около 100 жалоб на качество обслуживания и более 300 информационных запросов поступило в работающую в Турции службу поддержки иностранных туристов Alo 179 от российских граждан за прошедший туристический сезон. Государственная круглосуточная туристическая справочная Alo 179 действует в турецких регионах Анталья и Мугла с апреля 2011 года и оказывает бесплатные услуги на четырех языках, в том числе и на русском. Служба была создана министерством культуры и туризма Турции по договоренности с Ростуризмом. "Все вопросы мы решаем сразу: делаем проверку по факту нарушений обслуживания, при подтверждении претензии заставляем вернуть туристу деньги, переселяем гостей в другие средства размещения", - сообщил РИА.Туризм начальник управления культуры и туризма Антальи Ибрагим Аджар.
Москва подтверждает готовность отказаться от визовых требований при краткосрочных поездках граждан между Россией и Мексикой, сообщил заместитель министра иностранных дел РФ Сергей Рябков. "Думаю, что заключение подобного соглашения стало бы дополнительным стимулом для развития не только туристических и культурных обменов, но и прямого взаимодействия предпринимателей наших стран", - сказал он в ходе заседания в Мехико пятой российско-мексиканской межправительственной комиссии. В этом случае будут выше шансы на совместные шаги по укреплению партнерства двух стран в экономической сфере, добавил дипломат.
Главы МИД России и Польши Сергей Лавров и Радослав Сикорский подписали в среду в Москве соглашение о малом приграничном передвижении между Калининградской областью и прилегающими к ней Поморском и Варминьско-Мазурском воеводствами Польши. "Сразу после того, как соглашение будет ратифицировано нашими парламентами, оно вступит в силу... тем самым для калининградцев, для жителей Польши открываются новые возможности для деловых контактов, для туризма и для человеческого общения", - сказал Лавров, добавив, что "соглашение было подписано в рекордные сроки, если учитывать бюрократические процедуры, которые пришлось преодолевать".
Тунис рассчитывает принять в 2012 году около 230 тысяч российских туристов, что примерно на 40% превысит результаты текущего года. "За период с января по ноябрь 2011 года Тунис посетило около 150 тысяч туристов из России. Это на 18% меньше, чем за тот же период годом ранее, но больше, чем в 2009 году. В 2012 году наша цель принять у себя около 230 тысяч россиян", - сообщил РИА Новости глава тунисского национального представительства по туризму в РФ Абдеразак Аззузи. Для выполнения поставленной задачи и продвижения Туниса как туристического направления бюджет рекламной кампании на российском рынке в 2012 году, по его словам, в четыре раза превысит средства, выделенные в 2011 году.
Саммит Россия-ЕС, который пройдет в Брюсселе 14-15 декабря, вряд ли приведет к отмене визового режима в ближайшей перспективе, считают опрошенные РИА.Туризм российские туроператоры. По словам исполнительного директора компании "Ланта-тур вояж" Евгении Рыжаковой, переход к безвизовому режиму "вряд произойдет в самом ближайшем будущем". "С одной стороны, в нынешней экономической ситуации как никогда очевидно, что Европе необходима большая степень интеграции с Россией, с другой стороны - Европа продолжает рассматривать визовый режим с Россией как один из механизмов воздействия на нее", - отметила она. Рыжакова полагает, что безвизовый режим может быть введен только через пару лет. Отмена виз, по ее мнению, позитивно скажется на увеличении турпотока.