IHG (InterContinental Hotels Group), одна из ведущих мировых гостиничных компаний, объявила о глобальном развертывании программы лояльности Your Rate by IHG® Rewards Club, которая при прямом бронировании обеспечивает членам IHG Rewards Club эксклюзивные цены.
Это нововведение является частью продолжающейся эволюции IHG Rewards Club, первой в мире и самой большой программы лояльности, насчитывающей 92 миллиона участников по всему миру. Уже сейчас IHG Rewards Club предлагает лучшие бонусы в индустрии, которая включает отмену закрытых дат, выпадающих на бонусные ночи, мобильную регистрацию и расширенное время выезда.
С этого месяца Your Rate by IHG® Rewards Club запускается в отелях IHG в Европе и Америке и будет работать в рамках крупных кампаний по продвижению бренда в обоих регионах. Немного позднее программа будет развернута во всех остальных отелях компании, располагающихся в Азии, на Ближнем Востоке, Африке и Китае. Новые бонусы лояльности будут адаптированы к местной динамике в отдельных регионах и рынках.
Решение IHG о запуске Your Rate by IHG® Rewards Club продиктовано прошлогодним успехом эксклюзивных цен для членов программы в Европе и Америке. Кампания основана на обширном исследовании потребительского рынка, целью которого было выявить, чего именно ждут члены IHG Rewards Club от программы лояльности, то есть от того, что они принадлежат к особенному клубу с привилегированной ценовой политикой.
Кит Барр, коммерческий директор IHG, заявил: "IHG является клиентоориентированной компанией, и мы считаем своим долгом заверить наших клиентов в том, что мы обеспечиваем превосходное и индивидуализированное обслуживание миллионам гостей в наших отелях по всему миру. Предложение эксклюзивных цен нашим самым лояльным гостям, которые знают и доверяют семье брендов IHG, является ключевым моментом. Старт Your Rate by IHG Rewards Club является еще одной важной вехой для нашей программы лояльности, которая запустила в прошлом году новый престижный тариф для своих членов, Spire Elite, наряду с серией других бонусов".
Эксклюзивные цены отелей будут доступны, когда участники программы бронируют напрямую с помощью брендовых сайтов IHG, IHG® App или по телефону через IHG call-центр. В течение ближайших недель, избранные партнерами по тревел-индустрии также могут воспользоваться данным предложением, бронируя от имени любого члена IHG Rewards Club с помощью одного из этих каналов.
IHG® (InterContinental Hotels Group) – это мировая компания с широким портфелем отельных брендов, включая InterContinental® Hotels & Resorts, Kimpton® Hotels & Restaurants, HUALUXE® Hotels and Resorts, Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Hotel Indigo®, EVEN™ Hotels, Holiday Inn® Hotels & Resorts, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites® and Candlewood Suites®.
IHG отдает во фрайнчазинг, аренду, управляет или владеет более чем 5000 отелями и 744000 номерами в приблизительно 100 странах, и имеет в разработке более 1300 отелей. IHG также управляет IHG® Rewards Club, первой в мире и самой большой программой лояльности с более чем 92 млн членов по всему миру.
InterContinental Hotels Group PLC является холдинговой компанией группы, учреждена в Великобритании и зарегистрирована в Англии и Уэльсе. В работе отелей и офисах IHG занято более 350000 человек по всему миру.
Напоминаем, что все больше крупнейших мировых гостиничных брендов начинают выходить из так называемого ценового паритета с ОТА (онлайн тревел агентствами), устанавливая более низкие цены при бронировании напрямую – через свои сайты или приложения. Такую политику в последнее время начинают вести Marriott International, Hilton Worldwide Hyatt Corporation.
Со своей стороны, о ценообразовании и взаимоотношении гостиниц с ОТА в рамках эксклюзивного интервью Hotelier.PRO в ходе Hotel Industry Forum рассказал Алексей Коробкин, директор по стратегическому развитию Intercontinental Hotel Group (IHG) в России, СНГ, Прибалтике и Скандинавии.
