Группа из 30 российских туристов "Капитал Тура", заблокированных сотрудниками отеля Barcelo Dominican Beach (Доминиканская республика), покинули гостиницу и вылетели в Россию. Как сообщил агентству источник в Ростуризме, со ссылкой на российского консула в Венесуэле Ивана Савина, уладить вопрос с отелем удалось, в том числе, благодаря активному вмешательству в ситуацию российских консульских работников. "В настоящее время все 100 российских туристов по линии "Капитал Тур", в том числе 30 постояльцев отеля Barcelo Dominican Beach, которым предстоял сегодня отъезд, покинули Доминикану и находятся на пути в Россию", - отметил собеседник агентства.
Юридических оснований для запрета на поездки российских туристов в Доминикану, которая находится рядом с очагом холеры в Гаити, пока нет, но от отдыха в Карибском регионе лучше воздержаться, заявил руководитель Роспотребнадзора Геннадий Онищенко. "Оснований для юридических и международных запретов сейчас не существует. Холерой можно не заболеть, даже если находишься в очаге инфекции. Но лучше воздержаться. Еще раз в более убедительной форме прошу - воздержитесь от поездок в Доминиканскую республику", - сказал главный государственный санитарный врач РФ "Интерфаксу" в среду. Ежегодно Доминиканскую республику посещают до 40 тыс. российских туристов. Российская санитарная служба опасается, что в Доминиканскую республику будет занесена холера из Гаити.
Именно так, если перефразировать известную мысль Карла Маркса, можно охарактеризовать наиболее вероятные последствия беспрецедентного события: одна из крупнейших туристических компаний России объявила о приостановлении деятельности. «Пролетариат» - это партнеры «Капитал тура», турагентства, которые верой и правдой работали не только на себя, но и на туроператора, и для многих из которых вчерашний день может стать еще одним «черным вторником». Объявление «о временной невозможности исполнения своих обязательств по всем турам с датой заезда после 17 ноября 2010 года (включительно)» было размещено на сайте «Капитала» вчера в 16.33.
В ответ на многочисленные запросы о возможности обращения к финансовой гарантии туроператора разъясняем следующее: Правовое основание для предъявления требования страховщику, предоставившему финансовое обеспечение туроператору, возникнет только в том случае, когда не будет исполнен договор о реализации туристского продукта и размер ущерба будет подтвержден документально. При этом Выгодоприобретателем по договору страхования гражданской ответственности туроператора является Турист или иной заказчик туристского продукта. Турагент, из собственных средств возместивший туристам ущерб, или за свой счет оплативший альтернативный тур, не получает самостоятельное право требования к страховщику, поскольку не является Выгодоприобретателем по договору страхования.
Методика контроля над работой турагентств, похоже, обретает реальные черты. 16 ноября в Госдуме РФ прошел круглый стол, где обсуждались поправки в Закон «Об основах турдеятельности» в части, касающейся саморегулирования туристической отрасли. «Застолье» получилось весьма авторитетным. Власть представляли высокопоставленные чиновники от Думы и Ростуризма, туристов – делегаты известных общественных организаций, турагентства – главы крупных розничных сетей, туроператоров – руководители ведущих компаний. Гендиректора «Капитал Тур» Инны Бельтюковой, заявленной в списке участников совещания, за круглым столом не оказалось. Однако тема проблем «Капитала» всплыла.
16 ноября стало известно о реакции органов власти на события, происходящие вокруг «Капитал Тур». Корреспондент БАНКО дозвонился до Андрея Гаврилова, зам. директора департамента туристской деятельности и международного сотрудничества Минспорттуризма. И он прокомментировал ситуацию. Корреспондент «БАНКО»: Что вы намерены делать? А.Г.: На самом деле наших полномочий здесь не хватает. При всем нашем желании. Мы можем только создавать условия, чтобы та или иная ситуация успешно разрешались. В данном случае, в рамках работы созданного оперативного штаба мы направили директору компании, госпоже Бельтюковой, официальный запрос за объяснениями о масштабах проблем, информацию о конкретных туристах, которые находятся за границей.
16 ноября в 14.36 на ленте РИА «Новости» появилось сообщение о том, что Московский кредитный банк (МКБ) (ранее заблокировавший счета туроператора) в переговорах с «Капитал Туром» достиг положительного результата. «Мы готовы поддержать компанию и предоставить счета, открытые в банке, для осуществления платежей», – отметили в пресс-службе. Буквально через полчаса Инна Бельтюкова, генеральный директор «Капитал Тур», сообщила Службе «БАНКО», что о намерениях МКБ она уже знает, но для возобновления операционной деятельности нужно решение всех банков, входящих в пул кредиторов. Собрание началось в 16.30.
Согласно данным на вечер вторника, ситуация с "Капитал Туром" остается довольно противоречивой. С одной стороны, появились сообщения о разблокировании ее арестованных счетов, с другой, компания приостанавливает отправку туристов с датой заезда после 17 октября, а это означает очередное накопление долга. Как пояснил "Интерфакс-Туризму" генеральный директор сети агентств "Горящие путевки" Сергей Агафонов, все туристы, чей вылет приходится на ближайшие даты после 17 ноября, уже предупреждены об отмене их тура. "В связи с неисполнением туроператором своих обязательств эти клиенты вправе требовать компенсации за неоказанные услуги.
Уважаемые коллеги! КАПИТАЛ ТУР объявляет о временной невозможности исполнения своих обязательств по всем турам с датой заезда после 17 ноября 2010 года (включительно), в связи с блокировкой банковских счетов. В настоящее время идет активная работа с комитетом банков-кредиторов по скорейшему урегулированию ситуации. Во избежание отказов в заселении в отели и регистрации на авиарейсы просим информировать клиентов о данной ситуации и не отправлять туристов, вылетающих на отдых, начиная с 17 ноября, до специального уведомления. Возврат средств за неоказанные услуги будет производиться в установленном законом порядке. Надеемся, что ситуация с разблокировкой счетов будет урегулирована в течение двух дней и КАПИТАЛ ТУР продолжит свою деятельность в рабочем режиме.
Туроператор, у которого погибшая в понедельник в Египте российская туристка купила тур, готов помочь ее родственникам вылететь в Египет на опознание, сообщили "Интерфакс-Туризму" в компании. Как сказала начальник отдела рекламы и PR туркомпании "Мострэвел" Полина Репешко, туроператор готов оказать посильную помощь, если родственники погибшей россиянки Елены Козловой захотят в срочном порядке вылететь в Египет на опознание. С другой стороны, как пояснила собеседница агентства, путевка на роковую экскурсию была приобретена на улице, а не у самого оператора. "В таких случаях, согласно договору туроператор не несет ответственности, а только страховая компания", - пояснила собеседница агентства.