Роспотребнадзор изучает, связаны ли нынешние вылеты российских туристов с тем, что туроператоры скрывают от них возможность без штрафов отказаться от поездки. Вчера на сайте ведомства появилось сообщение «Об актуальных аспектах обеспечения безопасности российских туристов в связи с событиями в Египте», в котором напоминается о возможности туриста и туроператора в судебном порядке расторгнуть или изменить договор о реализации турпродукта, если в стране временного пребывания возникает угроза безопасности жизни и здоровью туриста. По мнению Роспотребнадзора, наступления таких обстоятельств в Египте очевидно, поскольку и МИД, и Ростуризм выпустили рекомендации воздержаться от поездок в эту страну. Значит, туристы имеют право на возмещение полной стоимости отмененного тура.
В связи с невозможностью поездок в Египет турбизнес отмечает всплеск спроса на другие направления - лидируют, конечно, безвизовые. Туроператоры прикинули свои возможные потери из-за беспорядков в Египте. А заодно посчитали стоимость вывоза с курортов 40 тысяч человек. МИД настойчиво призывает. Внешнеполитическое ведомство вчера вновь повторило, что «настойчиво призывает» граждан России прислушаться к его рекомендациям и воздержаться от поездок в Египет. Тем, кто уже находится в этой стране, советуют воспользоваться имеющимися возможностями, в том числе чартерными рейсами, чтобы вернуться на Родину.
На сегодняшний момент по уточненным данным Ростуризма, в Египте находиться примерно 40 тысяч российских туристов, постоянно проживающих граждан. Вчера в курортные места Египта вылетели представители Ростуризма, которые контролируют ситуацию на местах. По их информации Ростуризма, в настоящий момент на территории туристских зон, гостиничных и туристских комплексов обстановка спокойная. «Туристы не хотят возвращаться домой раньше срока. Туроператоры предлагали туристам, которые сейчас находятся в Шарм-эль-Шейхе, Хургаде улететь раньше, чем заканчивается срок путевки, но большинство туристов ответили отказом, предпочитая вернуться в плановом порядке. За сегодняшний день только три туриста попросили, чтобы их вернули домой раньше».
По данным на поздний вечер 30 января, не более 3% российских туристов, отдыхающих на курортах Египта, выразили желание покинуть страну до окончания тура. Это выяснилось в результате опроса, проведенного сотрудниками принимающих компаний по просьбе авиакомпании «Трансаэро». Интересно, что по собственной инициативе никто из туристов не заявлял о готовности прервать отдых. МИД уполномочен заявить. С прошедшей пятницы события, связанные с политической обстановкой в Египте, для туристического рынка России развивались стремительно. 28 января около 23.00 МИД порекомендовал россиянам воздержаться от поездок в Египет с туристическими целями.
Министерство спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации и Федеральное агентство по туризму в связи с возникновением в Арабской Республике Египет угрозы безопасности жизни и здоровью российских туристов, а также опасности причинения вреда их имуществу, заявляют. 1. В Египте сложились обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите российских граждан и оказание им покровительства со стороны Российской Федерации. Согласно статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.
В Каире и других городах Египта продолжаются широкие протестные выступления. Акты гражданского неповиновения зачастую сопровождаются беспорядками и грабежами. Службы правопорядка в целом ряде случаев оказываются не в состоянии удерживать ситуацию под контролем. Население создает отряды самообороны от мародеров. Одновременно ужесточается режим чрезвычайного положения – комендантский час продлен и действует со вчерашнего дня с 15.00 до 8.00. Надеемся на стабилизацию ситуации в Египте, что отвечало бы подлинным интересам как самих египтян, так и всего ближневосточного региона. Работа нашего Посольства в Каире в нынешних условиях сконцентрирована прежде всего на вопросах содействия обеспечению безопасности российских граждан, находящихся в Египте.
Надежды на то, что беспорядки в Египте не скажутся на отдыхе российских туристов, не оправдались. Уже в пятницу 28 января МИД России рекомендовал туристам воздержаться от поездок в эту страну: В свою очередь, Ростуризм призвал туристов не покидать свои отели в целях безопасности и 29 числа обратился к операторам с рекомендацией «приостановить отправку туристов в Египет». Ведомство также напомнило об ответственности турбизнеса и рекомендовало компаниям «оказать содействие российским туристам, желающим покинуть Египет, в досрочном возвращении на Родину». Камнем преткновения в диалоге чиновников и турбизнеса в очередной раз стал вопрос о выплатах туристам компенсаций за неоказанные услуги.
В понедельник, 31 января, на сайтах сразу нескольких крупных туроператоров по Египту появились сообщения о приостановке продаж туров – об этом, в частности, уведомили Coral Travel, «Анекс-Тур», НТК «Интурист». На сайте Pegas Touristik сообщение аналогичного содержания было опубликовано, но затем исчезло. Рейсы, однако, из расписания никуда не делись. «Мы продолжаем полеты в Египет, так как многие туристы, купившие у нас туры, не собираются отказываться от поездок, - пояснила Марина Макаркова, PR-директор TEZ Tour. - Кроме того, на курортах страны находятся наши клиенты, и им нужно возвращаться домой».
По уточненным данным, полученным от находящихся в Египте представителей Ростуризма, в настоящее время в Египте находится более 40 тыс. туристов. Ситуация на Египетских курортах – Хургаде и Шарм-эль-Шэйхе - где отдыхает подавляющее большинство наших сограждан сейчас спокойная, все россияне в безопасности. Такая информация была озвучена на совместном совещании представителей МЧС, Ростуризма и Ассоциации туроператоров России (АТОР). По итогам совещания было принято решение не эвакуировать российских туристов из Хургады и Шарм-эль-Шэйха в настоящее время нет. По словам исполнительного директора АТОР Майи Ломидзе, эвакуировать российских туристов из Египта пока рано: при желании все туристы могут покинуть страну плановыми рейсами.
В связи с обострением внутриполитической обстановки в Египте в целях обеспечения безопасности российских туристов при Ростуризме создан межведомственный оперативный штаб с участием представителей Минспорттуризма России, МИД России, Росавиации, Ростуризма, туроператоров и авиакомпаний. В Ростуризме организована работа «горячей линии» на период существования угрозы безопасности в Египте. Телефоны "горячей линии": +7 (495) 607-3477, +7 (985) 226-8271.