Представитель Swissotel Hotel Group любезно поздравил Владимира Дервенева с православным рождеством 6 января 2011 года Вице-Президент «Группы Отелей Свиссотель» господин Герхард Штругер (Mr.Gerhard Struger Swissotel Hotel Group General Manager & Regional Vice President Turkey & Eastern Europe) принёс официальные извинения российскому туристу Владимиру Дервеневу за непрофессионализм и неподобающее поведение сотрудников SwissHotel Tallinn (Эстония), имевшими место 2 января 2011 года в Таллине. Напомним, президент известной в России туристической компании «DEKO Ltd. Travel Co» Владимир Дервенев прибыл вместе с семьёй в Таллин.
Владимир Дервенев - Президент известного в России туристического оператора «DEKO Ltd. Travel Co» возмущён хамским отношением хотельеров, с которым ему пришлось столкнуться во время своего путешествия в Эстонию. Своим опытом общения с работниками одного из самых престижных отелей эстонской столицы Swissotel Tallinn он делится в письме, переданном в редакцию Портала русской общины Эстонии.