20 мая 2011 года авиакомпания «Аэрофлот» открыла киоски самостоятельной регистрации для пассажиров в терминале «Пулково-1». Киоски расположены в зоне отправления рейсов на 2 этаже в секторе «Б». Пассажирам ОАО «Аэрофлот», путешествующим с багажом, после прохождения самостоятельной регистрации необходимо обратиться на стойки авиакомпании N 9-10 в зале отправления на 2 этаже для оформления багажа. Открытие киосков саморегистрации позволит пассажирам авиакомпании «Аэрофлот» сократить время оформления на рейс до нескольких минут и упростить процедуру прохождения предполетных формальностей.
В рамках празднования 66 годовщины победы в Великой Отечественной войне аэропорт «Пулково» бесплатно обслужил 540 ветеранов и сопровождающих их лиц в зале отдыха и бизнес-салоне аэровокзальных комплексов «Пулково-1» и «Пулково-2». В период с 4 по 13 мая 2011 года ветераны ВОВ имели возможность бесплатно воспользоваться услугами зала отдыха в терминале «Пулково-1» и бизнес-салона («Пулково») в международном терминале «Пулково-2» при предъявлении удостоверения и посадочного талона.
15 мая 2011 года аэропорт «Пулково» традиционно принял участие в ежегодной благотворительной акции «Назад в будущее», организованной авиакомпанией «Трансаэро». В рамках проекта 60 маленьких петербуржцев в сопровождении волонтеров совершили однодневное авиапутешествие в Москву. Пассажирами благотворительного рейса авиакомпании «Трансаэро» стали дети, проходящие реабилитацию после перенесенных онкологических заболеваний, а также сироты из детских домов. В аэропорту «Пулково» для гостей было организовано экспресс-обслуживание и максимально упрощено прохождение всех формальностей. Аэропорт Санкт-Петербурга всегда стремится помогать детям и рад возможности принять участие в благотворительных акциях.
В соответствии с требованиями Федеральных авиационных правил ООО «ВВСС» продолжает работу по организации перед терминалами «Пулково-1» и «Пулково-2» зон безопасности, на территории которых действуют специальные условия стоянки автотранспорта. В связи с этим ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» заключен договор с независимой управляющей компанией (ЗАО «Управляющая компания «Такси Пулково») в целях организации безопасного и комфортного для пассажиров сервиса в области таксомоторных перевозок. В рамках подготовительного этапа ООО «ВВСС» были оборудованы специализированные парковочные места для таксомоторов, расположенные вне зон безопасности терминалов.
С 1 мая 2011 года ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» введено в действие «Положение о развитии маршрутных сетей авиакомпаний в аэропорту «Пулково». Теперь авиаперевозчики, выполняющие рейсы в и из Санкт-Петербурга, смогут получать бонусы за открытие новых направлений, увеличение частоты полетов по существующим маршрутам, развитие трансфера через санкт-петербургский авиационный узел. Также условиями программы предусмотрен специальный «приветственный» бонус для авиакомпаний, начинающих впервые или возобновляющих выполнение рейсов в и из аэропорта «Пулково».
19 апреля запущена в эксплуатацию новая более вместительная багажная лента в зоне прибытия внутренних рейсов терминала «Пулково-1». Еще одна лента была введена в эксплуатацию после замены в феврале 2011 года. Таким образом, система выдачи багажа в зоне прибытия внутренних рейсов была полностью обновлена, ее пропускная способность после реконструкции увеличилась в 1,5 раза.
19 апреля 2011 года в Смольном состоялось совещание под председательством губернатора Санкт-Петербурга Валентины Матвиенко, посвященное реализации проекта реконструкции аэропорта «Пулково». В совещании приняли участие президент-председатель правления банка ВТБ Андрей Костин и генеральный директор ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» Сергей Эмдин. Одной из основных тем совещания стал вопрос обеспечения транспортной связи нового пассажирского терминала аэропорта «Пулково» с городом.
По итогам марта 2011 года пассажирообмен аэропорта «Пулково» составил 580 064 человек, что на 15,2% больше показателя марта 2010 года. Итоги за 1 квартал 2011 года: По итогам 1 квартала 2011 года пассажирообмен аэропорта «Пулково» составил 1 621 160 человек, что на 14,0% больше показателя за аналогичный период 2010 года, в том числе: Пассажирообмен на международных воздушных линиях (МВЛ) в страны дальнего зарубежья за 1 квартал 2011 года составил 564 381 человек, что на 2,7% больше количества пассажиров, перевезенных за 1 квартал 2010 года. Пассажирообмен на внутренних воздушных линиях (ВВЛ) составил 882 812 человек, что на 16,4% больше показателя за аналогичный период 2010 года.
12 апреля 2011 года в рамках празднования Дня авиации и космонавтики в аэропорту «Пулково» состоялась обзорная экскурсия для воспитанников Бокситогорского детского дома. Знакомство детей с миром авиации и космонавтики началось в музее Университета гражданской авиации. Ребята посетили выставочную экспозицию и познакомились с историей воздухоплавания в России. В мультимедийном зале музея школьникам представили фильм, посвященный перовому в мире космонавту – Юрию Гагарину. После завершения сеанса школьники встретились с лауреатом Государственной премии в области авиастроения Николаем Николаевичем Васериным. Авиаконструктор рассказал собравшимся об истории покорения космоса советскими летчиками-испытателями и поделился воспоминаниями о встрече с Юрием Гагариным.
Инвестиционный бизнес Группы ВТБ – ВТБ – Капитал удостоился награды журнала Infrastructure Journal в номинации «Сделка года» в категории «Транспорт» за проект по финансированию реконструкции аэропорта «Пулково». Награда Infrastructure Journal – уже шестая награда, полученная за проект «Пулково» от ведущих отраслевых изданий. В феврале 2011 года ВТБ Капитал получил награду журнала Project Finance (Euromoney), ключевого издания по инфраструктурному финансированию – в номинации European Airport Deal of the Year.