Начиная с апреля 2012 года Finnair будет совершать 2 ежедневных рейса из Хельсинки в Лион и обратно. Благодаря коротким стыковкам добраться до второго крупнейшего города Франции становится проще. В то же время новый маршрут позволит жителям этого региона на юго-востоке Франции не только легко и быстро летать до Хельсинки и других городов Финляндии, но и путешествовать гораздо дальше: Finnair совершает множество рейсов в 11 самых значимых пунктов назначения в Азии. «Finnair обладает весьма разветвленной маршрутной сеткой в Европе и обеспечивает короткие стыковки в аэропорту Хельсинки, что важно для пассажиров, путешествующих с востока на запад, например, из Екатеринбурга во Флоренцию.
В мае 2012 года Finnair откроет прямой рейс в Чунцин - крупнейший и самый быстро развивающийся административный центр Китая. Новый маршрут является продолжением «азиатской» стратегии авиакомпании, заключающейся в обеспечении удобного сообщения с самыми востребованными городами Азии. Finnair – первый перевозчик, предлагающий прямой рейс из Европы в Чунцин. Население «Большого» Чунцина, расположенного на Тибетском плато, составляет 32 миллиона человек, а его городская часть согласно прогнозам должна удвоиться через пять лет. “Китай – ключевой игрок в нашей «азиатской» стратегии, особенно стремительно развивающийся Западный Китай.
Finnair признана лучшим авиаперевозчиком Северной Европы. Об этом стало известно на ежегодной церемонии вручения премий World Airlines Awards 2011, которая состоялась в рамках Парижского авиасалона в Ле-Бурже. Победители World Airline Awards в различных категориях определяются британской компанией Skytrax, которая занимается изучением мирового рынка авиаперевозок. Специалисты Skytrax опрашивают пассажиров в разных странах, предлагая оценить работу различных компаний, а затем на основе полученных данных составляют рейтинг Skytrax World Airline Survey.
Май 2011 года – важный месяц для Finnair, в течение которого авиаперевозчик открывает новые направления и увеличивает количество рейсов в своем расписании. Совместно с American Airlines, партнером по альянсу oneworld, финский национальный авиаперевозчик начинает 2 мая полеты из Хельсинки в Чикаго, которые будут выполняться на Boeing 767. Помимо собственных рейсов в Нью-Йорк Finnair также выполняет рейсы в Бостон, Вашингтон, Сиэтл, Сан-Франциско, Лос-Анджелес и Майами в Северной Америке в соответствии с код-шеринговым соглашением с American Airlines. В Европе же обе авиакомпании совместно летают в Лондон, Париж и Франкфурт. Торонто - еще одно направление в Северной Америке, куда Finnair самостоятельно начинает полеты с 26 мая с периодичностью 5 раз в неделю.
Finnair Lounge в аэропорту Helsinki-Vantaa признан лучшим залом ожидания в мире владельцами карт Priority Pass. Свой выбор среди 600 номинантов сделали более 40 000 часто летающих пассажиров, которые впервые отдали предпочтение залу ожидания за пределами Северной Америки. Ультрасовременные зал ожидания Finnair Lounge и спа-центр Finnair Spa & Saunas, открытые в декабре 2009 года и расположенные в Терминале 2 аэропорта Helsinki-Vantaa, предназначены для комфортного пребывания пассажиров дальнемагистральных рейсов между Европой и Азией во время пересадки в Хельсинки.
Летнее рейсовое расписание Finnair вступает в силу в последнее воскресенье марта. В этом году оно включает несколько новых направлений, добавлены пункты назначения регулярных рейсов. Малага перестанет быть чартерным направлением. Теперь там установлено регулярное рейсовое сообщение 5 раз в неделю с 27 марта по 30 октября. Летнее расписание включает рейсы на Любляну, с сообщением 4 раза в неделю с 27 марта по 28 октября. Ежедневное сообщение с Гданьском откроется 28 марта в сотрудничестве с авиакомпанией Finncomm Airlines и будет открыто также и в зимний период. В Краков можно будет отправиться по четвергам и воскресеньям с 31 марта по 2 октября, а в Венецию - по понедельникам, пятницам и воскресеньям с 1 апреля по 3 октября.
Finnair расширяет свое присутствие в Азиатско-Тихоокеанском регионе, подписав соглашение о сотрудничестве с австралийским перевозчиком Jetstar. Соглашение позволяет пассажирам приобретать билеты на рейсы Jetstar, Jetstar Asia, Valuair и Jetstar Pacific через точки продаж и систему распространения услуг Finnair. Клиенты Finnair смогут пересаживаться на рейсы Jetstar в Осаке, Токио, Бангкоке, Гонконге и Сингапуре (с мая 2011 года, когда в это островное государство откроются прямые ежедневные рейсы Finnair). Таким образом, Finnair может расширить свою полетную сетку и предложить большой выбор рейсов в Австралию и Новую Зеландию. "Пассажирам из Северной Европы теперь легче и удобнее летать во многие места назначения в Австралазии, благодаря данному партнерству.
Finnair обновит свои отличительные черты и визуальное опознавание в соответствии с концептуальным планом развития авиакомпании Vision 2020. Ребрендингу подвергнутся логотипы, раскраска самолетов, интерьеры салонов самолетов, пункты обслуживания пассажиров и униформы обслуживающего персонала. Изменения также коснутся всех предлагаемых услуг Finnair. "Наша клиентура растет и меняется, и мы меняемся вместе с ней. Мы хотим соответствовать ожиданиям и усилить привлекательность компании не только среди финских пассажиров, но и на рынках Азии и центральной Европы», говорит Мика Вехвиляйнен, Президент Finnair. Цель Finnair – стать авиаперевозчиком №1 в нордических странах и одной из трех ведущих авиакомпаний на азиатском направлении к 2020 году.
Посетители сайта Rethink Quality – глобальной интерактивной кампании Finnair по исследованию качества путешествий – могут еще в течение месяца комментировать блоги «охотников за качеством» и проголосовать за одного из них. А заодно поучаствовать в розыгрыше билетов на рейсы Finnair из Европы в Азию. Четыре независимых консультанта, испытывающих прелести и тяготы путешествий по заданию Finnair c конца сентября, уже побывали в нескольких городах Европы, Азии и США, включая Москву и Санкт-Петербург. Выявляя слабые и сильные стороны путешествий, они описывают свои передвижения в блогах и активно делятся впечатлениями о сервисе в полете, аэропортах, отелях, достопримечательностях городов и многом другом с посетителями сайта www.finnair.com/rethinkquality.
Начиная с ноября 2010 Finnair выдает пассажирам рейсов Хельсинки-Гонконг и клиентам нового зала ожидания Via Lounge в аэропорту Вантаа планшетники iPad. В эти мультимедийные средства загружены газеты, журналы, развлекательные программы, фильмы, сериалы и компьютерные игры, а также дюжина полезных приложений, включая специальное приложение Finnair, с помощью которого можно оставить свои пожелания и замечания о качестве обслуживания. «Мы постоянно ищем инновационные пути по развитию предоставляемых нами услуг. Finnair – первый европейский авиаперевозчик, создавший свое собственное приложение для iPad», говорит Яркко Конттинен, Вице-президент по глобальному маркетингу Finnair. Finnair много инвестирует в качество своих услуг и общение с клиентами.