Такая оценка содержится в обращении группы компаний «Тари Тур», направленном в Ростуризм, Комитет по туризму г.Москвы, АТОР и РСТ. Аналитики компании полагают, что иностранные туристы поедут в РФ не ранее чем с конца III квартала, и предлагают рассмотреть пакет мер господдержки внутреннего и въездного туризма.
График вывозных рейсов до 13 апреля согласован Оперативным штабом Правительства РФ по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции. За три дня в Россию вернется более 2 тыс. человек.
Практика переноса туроператорами заявок туристов на более поздние даты заездов по старой цене без доплат расширяется. О готовности переноса дат вылета действующих или восстановленных заявок по прежним ценам заявили туроператорские компании Сoral Travel, Sunmar и TUI Россия.
Пандемия коронавируса ускоряет внедрение новых технологий в туризме. С целью минимизации контактов постояльцев в отелях начали обслуживать роботы. Отельеры уверены, что это только начало: потребность в таком «нечеловеческом» сервисе будет только возрастать.
Правительством России утверждены «Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора». Сам процесс от момента подачи уведомления туроператором до получения денег туристом может занять более 9 месяцев.
Авиакомпания «Аэрофлот» остановила процедуру возврата средств по аннулированным авиабилетам. Система перевозчика технически не дает оформить как добровольный, так и вынужденный возврат билетов. Авиакомпания пока не разъяснила произошедшие изменения.
В Германии вслед за ваучерной схемой запустили еще один инструмент поддержки туристической отрасли под гарантии федерального правительства. Эта мера призвана поддержать ликвидность малых и средних компаний.
Российские отельеры в ситуации массовых аннуляций не только отказывают туроператорам в возвратах, но и выставляют штрафы. У туроператоров в авансах и на депозитах в отелях заморожены миллиарды рубли. Компании бьют тревогу, а туристы готовят иски в суд. Где выход?
В связи с публикацией 8 апреля постановления правительства №898-р и противоречивой, а зачастую и недостоверной информацией в СМИ относительно его последствий, Правовая служба АТОР получает множество вопросов о выплатах туристам. Отвечаем на самые важные из них.
Запланированное на 24 апреля начало навигации в Москве переносится на 1 июня. Причина – чрезвычайные меры, принятые правительством вследствие распространения эпидемии коронавируса. Туроператоры отменяют майские круизы, но готовятся к старту сезона. Как может развиваться ситуация и что делать туристам?