Ростуризм пытается договориться с "Аэрофлотом" о вывозе из Таиланда четверых российских туристов, опоздавших на рейс. "Туроператор "Капитал Тур" не оплатил вовремя проживание туристов. При этом сотрудники гостиницы не давали им покинуть территорию отеля. В результате, россияне опоздали на вчерашний авиарейс домой", - сообщил "Интерфаксу" источник в Ростуризме. Собеседник агентства напомнил, что "Аэрофлот" в сложившийся ситуации обещал оказывать содействие россиянам, пострадавшим в результате неисполнения обязательств "Капиал Туром". "В настоящее время мы решаем вопрос с "Аэрофлотом". В авиакомпании обещают, что все четверо россиян уже сегодня отправятся домой.
Директору Музея истории религии Борису Аракчееву предъявлено обвинение в рамках ранее возбужденного уголовного дела. Как сообщает АЖУР, Борису Аракчееву предъявлено обвинение в присвоении или растрате, совершенным организованной группой либо в особо крупном размере. Помимо этого, директору музея избрана мера пресечения в виде подписки о невыезде. Сам Борис Аракчеев подал апелляцию на решение Октябрьского районного суда об отстранении его от выполнения рабочих обязанностей. Напомним, что уголовное дело в отношении директора Музея истории религии было возбуждено следственной службой УФСБ по Петербургу и области по материалам проверки территориального отделения Росфиннадзора.
18 ноября в Федеральном агентстве по туризму состоялось заседание межведомственной оперативной рабочей группы. В заседании, проходившем под председательством Заместителя руководителя Ростуризма Евгения Писаревского, приняли участие заместитель директора Департамента туристской деятельности и международного сотрудничества Минспорттуризма Андрей Гаврилов, представители Росавиации, Ассоциации туроператоров России, Российского союза туриндустрии, Всероссийского союза страховщиков, компании «Аэрофлот» и др. Участники заседания подвели итоги двухдневной деятельности межведомственной оперативной рабочей группы и наметили основные направления оказания помощи российским туристам.
Несмотря на то, что ситуация с «Капитал Тур» находится в развитии, она уже сейчас вызвала в профессиональном сообществе дискуссии на тему «Кто виноват?». Бурные дебаты уже третий день ведутся на форуме www.TourDom.ru. «Под раздачу» помимо самого руководства туроператора попали Сеть «ТБГ. Туристические бренды» и ассоциация туроператоров АТОР, активным участником которых известен «Капитал Тур». Суть обвинений в том, что до наступления сбоя в работе компании, приведшего к приостановке ее деятельности 17 ноября, они не исключили ее из своих рядов и не оповестили рынок об опасности продолжения сотрудничества. За комментариями мы обратились в обе организации. До руководителей АТОРа нам дозвониться не удалось.
18 ноября в Службу «БАНКО» поступило письмо от заместителя Почетного консула РФ в Паттайе (Таиланд) Виктора Кривенцова с просьбой опубликовать его, по возможности сохранив стилистику. «Накипело потому что» – так объяснил автор свое пожелание. Мы публикуем текст все-таки с незначительными изменениями, так как некоторые обороты г-на Кривенцова по отношению к ответственным лицам достаточно резки. «18 ноября для нас очень тяжелый день. Наиболее серьезными происшествиями стали удерживание в отелях туристов «Капитал Тура» с уже оплаченной броней – в качестве заложников из-за неоплаты туроператором других броней. Кроме того, разбирательству был подвергнут случай с отказом в расселении 18 туристов в отеле «Адриатик Палас».
Поздно вечером 18 ноября Инна Бельтюкова, генеральный директор «Капитал Тур», подтвердила Службе «БАНКО» свои намерения сохранить компанию и продолжить ее деятельность. Она уточнила, что пресс конференция состоится 19 числа в 16.00 в Риа Новости. Вместе с Инной Бельтюковой на вопросы журналистов будут отвечать представители страховой компании «Инногарант». Очевидно, что руководители туроператора и страховщика сообща постараются снять напряжение в связи с последствиями невыполнения обязательств «Капитал Туром». Так как в пресс-конференции не заявлено участие представителей банка МФК, накануне объявившего о готовности инвестировать в туроператора $15 млн., можно предположить, что стороны пока не готовы объявить о сделке.
Утром 18 ноября появилась неофициальная информация, что возле центрального офиса «Капитал тур» напротив метро «Алексеевская» начался чуть ли не стихийный митинг турагентов и туристов. Выехав на место событий, корреспонденты «БАНКО» обнаружили, что это не соответствует действительности: у входа дежурила только съемочная группа одного из центральных телеканалов. Обстановка в офисе туроператора оказалась рабочей. «Я увидела не более 10 посетителей. На ресепшн дежурят четыре сотрудницы компании. Задачи у них две. Во-первых, по желанию турагентов они выдают страховые полисы по забронированным турам, так как распечатать их с сайта сами турагенты сейчас не могут – система бронирования остановлена.
В случае неисполнения туроператором условий договора о реализации туристского продукта у туриста (или иного Заказчика туристского продукта) возникает право предъявить требование о возмещении причиненного ущерба. Право требования возникает так же и в том случае, когда договор о реализации туристского продукта был заключен турагентом, действующим на основании агентского договора с туроператором. Сведения о страховщике и финансовом обеспечении туроператора должны быть указаны в каждом договоре о реализации туристского продукта. Заявление о возмещении ущерба может быть предъявлено непосредственно страховой организации, предоставившей финансовое обеспечение туроператору.
Жонглирование цифрами и картами. Вчера, на шестой день скандала вокруг компании «Капитал тур», стали, наконец, уточняться цифры, позволяющие представить масштаб катастрофы. Напомним, количество клиентов, находящихся за границей по путевкам «Капитала», экспертно оценивалось от 4-5 тыс. до 15 тыс. человек. Вчера, на специально созванном совещании в Минспорттуризме, генеральный директор компании Инна Бельтюкова сообщила, что таковых 4 тысячи. А чуть позже в поименном списке, предоставленном туроператором в распоряжение оперативного штаба по урегулированию ситуации, оказалось немногим более 2700 человек. В нынешних обстоятельствах это, конечно, лучше, чем 4 тысячи.
На протяжении последних нескольких дней туристическая отрасль и широкая общественность России следят за событиями вокруг компании "Капитал тур". Туроператор фактически прекратил свою деятельность, одни его туристы не вылетают на отдых, другие - оказываются выселенными из отелей либо вынужденными вносить деньги повторно. В результате теряется доверие потребителей к профессиональным участникам туррынка, доверие турагентств и зарубежных принимающих сторон к туроператорам. На вчерашнем совещании в Минспорттуризма генеральным директором "Капитал тур" И.В. Бельтюковой было озвучено, что около половины туристов "Капитала" оплачивали комплексное страхование от невыезда, включавшее в себя, в частности, возврат стоимости тура в случае банкротства компании.