По данным Комитета по инвестициям и стратегическим проектам, в 2011 году уровень наполняемости отелей 3*, 4* и 5* Санкт-Петербурга снизился на 13,3% по сравнению с предыдущим годом. За первые месяцы 2012 г. наполняемость номерного фонда гостиниц не превысила 40-50%. Финансово-экономический кризис негативно отразился на этом показателе, а следовательно, и на доходности.
Сегодня не составляет труда зарезервировать отель в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге и других крупных городах. В интернете можно посмотреть фотографии, ознакомиться с отзывами постояльцев, представить приблизительный уровень сервиса и, определившись с выбором, забронировать номер. Однако чем меньше город, тем сложнее найти ссылку на его гостиницы в сети. Что делать, если необходимо ехать, например, в Котлас или Кяхту?
Кадровой проблеме была посвящена профессиональная дискуссия II Гостиничного форума, состоявшегося в рамках выставки Inwetex – CIS Travel Market в Санкт-Петербурге. Организатором выступило Северо-Западное региональное отделение Российского союза туриндустрии. В первую очередь участники дискуссии обсудили проблему найма непрофессиональных работников, к услугам которых приходится прибегать в периоды, когда загрузка гостиниц города максимальна. Опытом поделилась Жанна Саргсян, генеральный директор мини-отеля «Шелфорт». В этом отеле взяли на временную работу сотрудника-мигранта по рекомендации, и остались довольны его работой. «Разрешение на работу у него было, так что мы все сделали по закону.
Развитие рынка гостиничной недвижимости в регионе EMEA замедлилось во втором и третьем кварталах 2011 года. Тем не менее, в следующие полгода в большинстве городов региона ожидается рост инвестиционной активности. Такие выводы содержатся в новом исследовании Hotel Investor Sentiment Survey, подготовленном компанией Jones Lang LaSalle Hotels.Ожидается, что из 37 рынков, которые проанализировали специалисты компании, 20 (54%) покажут рост инвестиционной активности в краткосрочной перспективе, а 30 (81%) – в среднесрочной перспективе, т.е. в течение двух последующих лет.
Согласно индексу HPI, события политической жизни и природные катастрофы первой половины 2011 года сильно повлияли на стоимость номеров в отелях. Однако на рост московских цен они не оказали существенного воздействия. Средняя стоимость гостиничного номера в Москве, согласно последнему исследованию Hotel Price Index™ (HPI), проводимому Hotels.com, за первое полугодие 2011 года увеличилась на 12% и составила 6370 рублей, что подчеркивает статус российской столицы как одного из самых дорогих городов мира. Это увеличение цены, превосходящее инфляцию, которая в июне составила 9%, существенно разнится с показателями стоимости гостиниц в Санкт-Петербурге, где цены упали на 20% до уровня 3974 рублей.
Мировая туристическая индустрия давно уже использует Интернет для повышения эффективности и расширения рынков сбыта. В США более 60% b2c бронирований проходит в Интернете - через сайты онлайн агентств или сайты самих поставщиков авиаперевозок и отельного размещения. В странах Европы эта цифра колеблется от 30 до 50%, в Индии - более 23%. В России бронирования через Интернет составляют менее 15%, в то время как в сегменте отелей, и того меньше - не более 7%. Причиной таких низких показателей на российском рынке онлайн бронирования несколько. Главная, по мнению Марины Колесник, генерального директора компании Oktogo.ru в том, что весьма небольшое число российских отелей представлено в системах GDS и ADS.