Администрация кубинских отелей в целом ведет себя корректно по отношению к туристам испытывающей финансовые трудности компании ITC, утверждает генконсул РФ на Острове свободы Зураб Перадзе. Тем не менее, некоторые гостиницы не оставляют попыток получить деньги с туристов, в том числе путем шантажа. В минувшую пятницу генеральный директор московской компании Tour Express Андрей Крапивной сообщил RATA-news, что охрана отеля Paradisus Princesa del Mar на кубинском Варадеро удерживает двух российских туристов. Администрация гостиницы заявила им, что не выпустит их за территорию, если они не оплатят своей проживание.
Взаимоотношения между страховщиком и турагентом, на первый взгляд, ничем не отличаются от обычных партнерских отношений, однако это не совсем так. По словам исполнительного директора компании «Европейское туристическое страхование» (ERV) Юлии Алчеевой, придя на российский рынок в 2005 году, ERV столкнулось с тем, что большинство турагентств имеют узкое представление о взаимодействии со страховщиком напрямую, и страховой полис видят только в одном конверте с ваучером туроператора и авиабилетом. Между тем агентству интересно и выгодно сотрудничать непосредственно со страховщиком. Об этом г-жа Алчеева рассказала на бизнес-саммите в рамках выставки «MITT-2012».
Сообщения о землетрясениях магнитудой 8,7 и 8,2 балла в индонезийской провинции Ачех на острове Суматра и объявленная следом угроза цунами в регионе заставили вчера нервничать и туристов, и туроператоров. Только к вечеру Тихоокеанский центр по предупреждению об угрозе цунами (PTWC) снял все ограничения в связи с возможным стихийным бедствием. Зато все убедились, что и власти, и туриндустрия Таиланда сделали важные выводы из печальных уроков страшного цунами 2004 года. Эпицентр нынешнего землетрясения находился в 495 км юго-западнее города Банда-Ачех, а его очаг залегал на глубине 33 км. Посольство России в Индонезии распространило информацию, что россияне в результате подземных толчков не пострадали. Однако еще в течение четырех часов сохранялась угроза прихода гигантской волны.
Конкретная дата второго чтения законопроекта о туризме пока не определена, но работа над поправками ведется очень активно. Благодаря тому, что РСТ участвует во всех рабочих группах по подготовке закона, организации удается отстаивать интересы отрасли и добиваться нужных результатов. Об этом RATA-news рассказал вице-президент РСТ Юрий Барзыкин. «Очевидно, например, что в отрасли необходимо создавать компенсационный фонд для решения острых ситуаций, но он не должен ложиться финансовым бременем на бизнес. И вот сейчас правительство готово отказаться от обязательных ежегодных взносов туроператоров в этот фонд, внеся норму о пополнении его по мере необходимости, при наличии реальных расходов», – рассказал он.
Генеральный директор, председатель правления ОСАО «Ингосстрах» Александр Григорьев в интервью порталу «Страхование сегодня» высказал свое мнение о ситуации на туристическом рынке России. - Александр Валерьевич, горячей темой начала 2012 года стала ситуация с «Ланта-тур вояж». Как бы Вы могли ее прокомментировать, является ли этот случай типичным или специфическим для туристического рынка? Справедливо ли говорить о «пирамидах» и «пузырях» на туристическом рынке, и если да, что их роднит с работающими по методу кэш-фло страховщиками?
Общее число поисковых запросов по китайскому направлению из России выросло за прошлый год в пять раз по сравнению с аналогичным периодом 2010 года. Пик запросов пришелся на сентябрь и октябрь. Чуть менее популярен Китай летом – в июле и августе, в это время интерес смещается в сторону пляжного острова Хайнань. Об этом сообщает компания Amargo, которая предоставляет онлайн-услуги по планированию и покупке туристических продуктов. В 2011 году больше всего запросов было из России в Гонконг (28%), Пекин (27%), Гуанчжоу (12%) и Шанхай (12%). Чаще других российских городов китайским направлением интересовались Москва, затем Новосибирск, Владивосток, Санкт-Петербург и Екатеринбург.
Внутреннего туризма не касаются риски, которые несут туроператоры, работающие на выездном рынке. Компании, предлагающие туры по России, не ведут между собой демпинговых войн, не пытаются захватить доли рынка, а значит, и банкротства в этом сегменте маловероятны. Такое мнение высказали эксперты Российского союза туриндустрии (РСТ) в ходе пресс-конференции, прошедшей вчера в пресс-центре «АиФ». По словам пресс-секретаря РСТ Ирины Тюриной, то недоверие, которое сегодня россияне испытывают к турбизнесу, вызванное громкими «уходами» туроператоров, не коснулось рынка внутреннего туризма. Тем более что мнение о том, что большинство наших соотечественников предпочитают отдых за рубежом, – миф.
Предпочтения пользователей, выбирающих поездки в онлайне, будут анализировать специальные программы, что позволит поставщикам сделать подбор туристических услуг более индивидуальным. Такие прогнозы сделали авторы исследования «Будущее онлайн-поиска в сфере туризма», проведенного в конце прошлого года специализированным центром PhoCusWright Inc по заказу компании Amadeus. В опросе участвовали 4 638 путешественников из США, Великобритании, Германии, Индии, России и Бразилии. Как показало исследование, в развитых странах почти 50% путешественников уже до поездки знают, куда они хотят поехать, тогда как в развивающихся – только треть туристов.
Вечером в субботу, 7 апреля, генконсул России на Кубе Зураб Перадзе сообщил туристам, которые проживают на Кубе в отеле Paradisus Princessa del Mar Varadero 5*, что проблема с оплатой их проживания решена, они могут отдыхать спокойно. Администрация отеля подтвердила, что претензий к туристам нет. О проблемах, возникших на Варадеро, в пятницу 6 апреля в Российский союз туриндустрии сообщила заместитель генерального директора компании «Турэкспресс» Александра Новикова. По ее словам, у клиентов, отдыхающих на Кубе в отеле Paradisus Princessa del Mar Varadero, который был забронирован через компанию ITC, требуют повторной оплаты проживания.
В нашем так называемом «обществе равных» полноценный туризм людям с ограниченными физическими возможностями практически недоступен. На деле это означает дискриминацию группы населения численностью около 14 млн., не считая временно маломобильных россиян, проходящих реабилитацию или курс лечения. Все они просто выпадают из целевой аудитории туроператоров и отельеров. Однако организация доступного туризма может быть не только финансово затратным проектом (каким, увы, зачастую считается), но и удачным вложением средств. Работа по развитию доступного туризма в России ведется, правда, пока больше напоминает подземные потоки, которые, какими бы сильными ни были, на поверхности не слишком заметны.