Большинство крупных туркомпаний проверяют своих франчайзи методом «тайных покупателей». Практика использования «тайных покупателей» давно известна европейскому рынку. Ориентированные на потребителя компании таким образом повышают качество предоставления услуг клиенту. Постепенно западный опыт приживается и в России. Как рассказали в TUI, эта компания начала применять программу «Тайный покупатель» в 2010 году, сразу после выхода туроператора на российский рынок. «Данный инструмент является одним из приоритетных в маркетинговой стратегии компании.
Алла Манилова официально назначена замминистра культуры. На сайте правительства РФ появилось распоряжение о назначении Аллы Юрьевны Маниловой заместителем руководителя Министерства культуры. Распоряжение уже подписано президентом. В пресс-службе Минкультуры сообщили, что туризм попадает в спектр компетенции Аллы Маниловой. Напомним, что ранее на место куратора туризма в Минкультуры прочили экс-депутата Госдумы Григория Ивлиева. Однако он получил звание статс-секретаря минкультуры. Алла Манилова до недавнего времени работала в аппарате правительства РФ. В разгар президентской кампании Владимира Путина она была назначена заместителем главы департамента массовых коммуникаций, культуры и образования в аппарате Белого дома.
Россия готова к полной отмене виз с ЕС, заявил Владимир Путин на совещании послов и постоянных представителей в МИД РФ. Постепенно готовятся к отмене визового режима с Россией и в ЕС. Так, например, в Германии уже сообщили, что будут оказывать России поддержку в этом вопросе. Еще год назад канцлер Германии Ангела Меркель призналась, что именно Берлин тормозил взаимное снятие визовых барьеров между Россией и РФ. Но теперь, по ее словам, Германия меняет свое отношение к этому вопросу и в будущем году намерена представить конкретные предложения по отмене виз. После этого посол Германии в России Ульрих Бранденбург заявлял, что россиянам будет легче получить визу в немецком консульстве.
Анализ запросов туров в поисковой системе Яндекс за период 15 мая–15 июня вновь доказал безоговорочное лидерство Турции среди летних туристических направлений для россиян. С большим отставанием пока идет Египет, чьи позиции потеснила Греция, сообщает Аналитическая служба АТОР.
Несмотря на небольшой спад, который демонстрирует последняя турецкая статистика, эта страна все еще остается приоритетной для отдыха большинства российских туристов. Так, за месяц туры в эту страну искали более 201 тысячи пользователей Яндекс. Доля Турции в числе общих запросов на туры в различные страны составляет 24,4%.
ЮНВТО: за первые четыре месяца 2012 года количество международных туристических прибытий в мире выросло на 5%. В период с мая по август отдыхать за рубеж отправятся около 415 млн туристов по всему миру. По оценке Международной туристской организации ООН (ЮНВТО), с января по апрель 2012 года количество международных прибытий по всему миру составило 285 млн. Это на 15 млн или 5% больше, чем в аналогичный период прошлого года.
По данным российских туроператоров, количество аннуляций по турам в Геленджик составляют не более 5% от общего количества бронирований. На текущий момент ситуация в Геленджике почти полностью стабилизировалась. Во всех пансионатах и санаториях города есть холодная и горячая вода, электричество. Перебоев с поставкой продуктов питания не наблюдается. Купание в море не рекомендовано до 12 июля. К этому сроку должны быть взяты пробы воды и проведен их анализ на предмет содержания вредных веществ. По данным российских операторов и местных принимающих компаний, объекты туристской инфраструктуры от наводнения не пострадали.
Количество обработанных запросов агентств-пользователей TOURINDEX по всем странам в июне 2012 г. увеличилось в 2,2 раза по сравнению с июнем прошлого года и на 16% по сравнению с маем этого года. В июне продолжилась начатая в мае положительная динамика количества запросов агентств-пользователей системы TOURINDEX по сравнению с прошлым годом. Напомним, что в апреле этого года количество запросов агентств уменьшилось на 22% по сравнению с апрелем прошлого года. В июне этого года все страны показали значительный количественный рост запросов агентств по сравнению с июнем прошлого года. Наибольшая динамика увеличения запросов наблюдалась по Мексике: количество запросов по этой стране увеличилось в июне почти в 7 раз.
С начала года в Крыму отдохнуло свыше 2 млн туристов, сообщил министр курортов и туризма региона Александр Лиев. Это на 10% больше, чем за этот же период прошлого года. По словам Александра Лиева, приросту поспособствовал прошедший на Украине Чемпионат Европы по футболу. «В городах, которые принимали Чемпионат, находилось много приезжих, были автомобильные пробки, перекрытые улицы и другие неудобства. Многие местные жители уехали от шума и суеты и Крым принимал их с удовольствием, тем более что у нас были устроены фанзоны, где тоже можно было болеть за любимую команду, а потом еще и в море купаться», - пояснил Александр Лиев.
Гендиректор турецкого отеля Sirene Belek Golf & Wellness сообщил, что россиянку, чей ребенок заболел в отеле, выселили из-за неадекватного поведения. Напомним, что с конца июня на форуме Tophotels появилась информация о вирусе в отеле Sirene Belek Golf & Wellness. Заболевают в основном дети младшего возраста. Признаки: сыпь, ангина, высокая температура. По заявлению турецких врачей, встречающаяся у детей инфекция – энтеровирусный везикулярный стоматит, который передается воздушно-капельным путем – в этот период времени наиболее распространена. Инкубационный период не превышает 5-7 дней. Возрастная категория лиц, подверженных воздействию инфекции, - от 9 месяцев до 6 лет.
Нестабильность российского рубля заставила многих туристов и турагентов задуматься: забронировать и оплатить тур сейчас или дождаться падения курса. Большинство агентств выбрали первый вариант. Конец мая и начало июня наглядно продемонстрировал нам нестабильность рубля. Пик падения его стоимости пришелся на 4-е июня 2012 года. По сравнению с 25-м мая курс евро в тот день вырос на 6,23%, а курс доллара - на 7,64%. К предыдущему дню курс вырос на 1,36% и 0,89%. Сложившаяся ситуация не могла не отразиться на туррынке. Так, некоторые турагентства оказались в ситуации, когда их клиенты уже передали полную сумму оплаты тура, а по причине резкого роста курса валют стоимость путевки уже значительно выросла. И им пришлось пожертвовать своим личным заработком.