По информации с «горячей линии» Ростуризма, по состоянию на 29 ноября сигналы о туристах «Капитал Тура», «застрявших» на отдыхе за рубежом в связи с неоплатой туроператором проживания и перелета, не поступали. С большой долей вероятности можно сказать, что вывезли всех. Напомним, последний сигнал об угрозах принудительного удерживания россиян в отелях поступил в пятницу, 26 ноября, с Филиппин. В воскресенье по линии обратной связи в Службу «БАНКО» пришло письмо, из которого следовало, что ситуация на тот момент еще не «разрулилась». Однако уже в понедельник представитель Министерства по туризму Филиппин в России Эдуард Григорьев сообщил, что ни один турист в стране задержан не был.
По данным на середину понедельника 29 ноября банки - кредиторы «Капитал тура» пока ничего не сообщали о ходе переговоров и их возможном итоге. Так, в «Мастер-Банке», куда корреспондент БАНКО обратился за комментариями, ограничились лишь заявлением, что они, вопреки распространенной информации, не являются основными кредиторами проблемного туроператора. «Что касается переговоров, то никакой информации пока нет», - подчеркнула представитель «Мастер-банка». В «Московском кредитном банке» также не смогли сообщить о ходе переговоров ничего нового.
«Руководство информирует партнеров и клиентов компании о том, что переговорный процесс с банками-кредиторами и инвесторами активизировался. Возможен более оперативный выход из сложившейся ситуации за счет включения в процесс переговоров новых участников, заинтересованных в проекте». Такое сообщение появилось на сайте туроператора «Капитал Тур» вечером 29 ноября. Игорь Бельтюков, президент компании, подтвердил «Службе БАНКО», что к переговорам подключились новые участники. «Среди них инвестиционные фонды и банки. Мы надеемся найти компромиссное решение», - пояснил г-н Бельтюков. Он также сказал, что для поиска взаимопонимания у нынешнего состава переговорщиков не так много времени, до конца текущей недели.
Прокуратура города провела проверку соблюдения требований законодательства при организации деятельности мини-отелей в жилых домах Санкт-Петербурга и выявила целый комплекс нарушений. Прокуратура обнаружила в мини-отелях нарушения градостроительного, жилищного, санитарно-эпидемиологического законодательства, законодательства в сфере защиты прав потребителей, требований пожарной безопасности, а также законных прав и интересов граждан. Так, потребители надлежащим образом не информируются о наименовании и регистрации юридического лица либо индивидуального предпринимателя, занимающегося оказанием услуг, перечне основных и дополнительных услугах, а также их стоимости.
Скрытые технологии туроператорского бизнеса Только аудиторы и юристы имеют более или менее точное представление о том, кто кому и сколько должен в турбизнесе. Имен и цифр, конечно, не называют, но говорят, что кассовые разрывы компаний сейчас достигают рекордных величин, финансовое здоровье рынка выглядит более шатким, чем даже в разгар кризиса. ТО лихорадочно ищут займы, пролонгируют давние банковские кредиты, преумножают долги перед зарубежными партнерами. Эти последние осенью потянулись в Москву – на предмет платежей. Что касается наших бизнесменов, то каждый вам скажет: лично у него все нормально. И предложит не драматизировать, ибо долги – не всегда проблема. Во многих случаях это стиль ведения бизнеса. Не проблема?
Межведомственная оперативная рабочая группа информирует, что, по данным на 25 ноября, за рубежом оставались 282 туриста компании «Капитал Тур». Больше всего в Таиланде – 67 человек, далее по убыванию Египет - 50, ОАЭ - 45, Вьетнам - 19, Индия, Чехия - по 16, Куба, Филиппины – по 10. Все туристы должны вернуться на Родину в период с 26 по 30 ноября. Сегодня, 26 ноября, компания «Капитал Тур» не будет отправлять туристов на отдых. Национальная ассоциация отелей и туризма Доминиканской Республики направила в курортные гостиницы страны заявление, в которой содержатся рекомендации, касающиеся отношения отельеров к туристам из России.
В 2010 году в Египте произошло семь дорожно-транспортных происшествий с участием россиян, из них одно в январе, одно в июне и пять – в ноябре! 3 ноября трое туристов из России пострадали в ДТП на Синайском полуострове, в Египте, группа направлялась на ночную экскурсию на гору Моисея. 15 ноября одна российская туристка погибла и пятеро пострадали в результате аварии с туристическим микроавтобусом на трассе Хургада – Сафага. 20 ноября в 200 километрах от Хургады превысил скорость и вылетел в кювет туристический автобус, который возвращался после экскурсии в Каир. Погибли 9 человек, в том числе 4 россиянина и двое граждан Украины. 36 человек, в том числе 17 россиян пострадали.
В Минспорттуризма России вынашивается идея публикации на сайте ведомства черного списка турагентств и отелей Египта, зарекомендовавших себя «недобросовестными» в отношении оказываемых услуг. Идея вызвана в том числе участившимися случаями ДТП с автобусами так называемых уличных экскурсионных фирм, предлагающих дешевые услуги. Замдиректора департамента туризма министерства Андрей Гаврилов пояснил корреспонденту «БАНКО», что речь идет скорее о «белых списках» лицензированных высокопрофессиональных компаний, которые предоставит в Ростуризм египетская сторона после их формирования. Участники рынка с пониманием отнеслись к инициативе чиновников.
Сеть «ТБГ. Туристические бренды» из собственных средств создаст финансовый резерв для экстренной помощи туристам, купившим путевки в турагентствах Сети и находящимся за границей. С такой инициативой 26 ноября выступила Управляющая компания ТБГ. В полдень специальным сообщением она предложила дилерам и поставщикам Сети принять участие в обсуждении правил расходования денег со счета, предназначенного для туристов «на черный день». УК планирует аккумулировать не менее $40 тыс. ежегодно.
Туристические агентства – франчайзи «Капитал Тура» в большинстве своем признаются, что в последние недели их работа полностью парализована. Звонков нет, клиентов тоже. На вопрос, не продают ли они туры других туроператоров, многие отвечают, что сделать это практически невозможно, поскольку туристы обходят офисы с оранжевыми вывесками стороной. Анна Третьякова, руководитель «Капитал Тур Китай-город», признала, что сейчас их компания фактически не действует: «Ожидаем окончательного решения о судьбе туроператора. Хочется верить в положительный исход дела, я, например, настроена на позитив и рассчитываю, что "Капитал" все-таки возобновит свою деятельность».