Управление по туризму Гонконга сообщает, что Россия снова лидирует по росту туристических прибытий в Специальный административный района Сянган (Гонконг) в относительных величинах. Так за период с января по март 2012 года Гонконг принял 50 961 российского туриста, что на целых 72,3% больше, чем за такой же период прошлого года, когда Гонконг посетили 25 580 человек и на 160% больше, чем в 2010 году (19 623 человека). Стоит отметить, что в марте 2012 года Гонконг в качестве туристического направления выбрали 16 439 российских туриста, что на 47,2% больше, чем в марте 2011 года, когда город посетили 11 170 человек из России. Для сравнения, в прошлом месяце в Сянган приехали 64 489 человек из Великобритании, 111 444 граждан США, 39 770 человек из Канады и 57 736 австралийцев, а также 19 476 туристов из Франции и 23 210 – из Германии.
По данным Международной ассоциации делового туризма, 2011 год для сегмента делового туризма ознаменовался стабильным ростом. Ожидается, что эта тенденция продлится до середины 2012 года, после чего возможен небольшой спад. В Международной ассоциации делового туризма (The Global Business Travel Association, GBTA) отмечают, что негативное влияние на рынок делового туризма за пределами США может оказать проблема с растущими ценами на нефть и кризис в Еврозоне. Эксперты ассоциации говорят о том, что доходы индустрии делового туризма продержаться на прошлогоднем уровне до середины 2012 г., а затем индустрию ожидает небольшой спад. Доходы вырастут на 4,6 %, несмотря на снижение количества поездок на 0,8 %.
Все больше туроператоров принимают новую политику агентских вознаграждений, отмечая, что такой подход позволит прекратить скидочные войны турагентств и повысить их эффективность. Недавно туроператор TEZ TOUR объявил о новой политике комиссионных вознаграждений. С 1 июня текущего года максимальная планка вознаграждения для агентства составит 12%. Это на один процент меньше, чем раньше. При этом возможность дойти с 10% (минимальная скидка для турагентства) до 12% теперь будет варьироваться в зависимости от величины города, в котором работает агентство. Жителям малых городов максимальная комиссия будет доступна уже при отправке через TEZ TOUR всего 120 человек.
«В 2011 году агентства впервые почувствовали давно прогнозировавшийся уход клиентов в on-line», – заявил Сергей Агафонов, генеральный директор управляющей компании «Сеть магазинов горящих путевок», выступая на бизнес-саммите MITT-2012. Желанию клиентов бронировать услуги самостоятельно способствовали громкие скандалы на туристическом рынке и падение к нему доверия туристов. В свою очередь Александр Преображенский, коммерческий директор турагентства «Магазин путешествий», полагает, что даже при угрозе агентскому бизнесу со стороны всемирной сети компании, способные взять на вооружение интернет-технологии, могут развиваться вполне успешно.
Для кого-то современные технологии в туризме – «враг общества номер 1», а для кого-то – успешная опора для оптимизации бизнес-процессов и последующего увеличения прибыли. Информатизация и автоматизация способны принести турфирмам значительные дивиденды, уверена Ксения Бойкова - директор ЗАО «МИТтех»: " Наша организация образовалась на основе IT-департамента группы компаний «Мономакс», известного в российском и мировом туристском сообществе игрока на рынке профессиональной организации и обслуживания конгрессных мероприятий. Собственно, название «МИТтех» так и расшифровывается – «Мономакс Интеллектуальные Технологии».
41 893 россиянина посетили Израиль в марте этого года, что больше аналогичного показателя 2011 года на 32%. Всего в период с января по март число граждан России, выбравших Израиль в качестве места отдыха, составило 108 512 человек против 96 381 в прошлом году (увеличение на 13% в долевом выражении).
«Страховщик – это композитор, который пишет ноты для всего оркестра, ассистанс – это исполнитель, аранжировщик. От того, как концерт исполняется, зависит его успех у слушателей, а наша аудитория – это путешественники». Вот так образно представил технологию работы сервисной службы страховщиков генеральный директор компании Global Voyager Assistance (GVA) Артур Зульфикаров (фото) на деловом саммите, прошедшем во время выставки MITT-2012. Обычно туроператору и турагентству известно только, что при наступлении страхового случая надо сразу позвонить по телефону, указанному в полисе. Весь механизм последующих за звонком событий остается для них сокрытым.
Очередное заседание рабочей группы по продвижению проекта создания туристско-рекреационной системы «Серебряное кольцо России» состоялось 28 марта 2012 года.
На этот раз участников заседания радушно принял исторический факультет Санкт-Петербургского государственного университета.
Совсем недавно турагенты были единственным связующим звеном между туристами, перевозчиками и отельерами, однако сегодня туристы все чаще обнаруживают, что в интернете им готовы предложить свои услуги многочисленные консьержи или личные помощники. Даже авиакомпании и кредитные организации, предлагают новые услуги, создающие угрозу для традиционного агента.
Взаимоотношения между страховщиком и турагентом, на первый взгляд, ничем не отличаются от обычных партнерских отношений, однако это не совсем так. По словам исполнительного директора компании «Европейское туристическое страхование» (ERV) Юлии Алчеевой, придя на российский рынок в 2005 году, ERV столкнулось с тем, что большинство турагентств имеют узкое представление о взаимодействии со страховщиком напрямую, и страховой полис видят только в одном конверте с ваучером туроператора и авиабилетом. Между тем агентству интересно и выгодно сотрудничать непосредственно со страховщиком. Об этом г-жа Алчеева рассказала на бизнес-саммите в рамках выставки «MITT-2012».