Туроператоры не готовы возвращать своим клиентам, испугавшимся египетских акул, полную стоимость путевки, как того требует глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко. Они говорят, что в противном случае обанкротятся. Ассоциация Туроператоров России (АТОР) опубликовала заявление в ответ на письмо главы Роспотребнадзора Геннадия Онищенко. В том письме говорилось, что согласно закону "О туризме", клиент может расторгнуть договор с турфирмой "в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих об угрозе их безопасности". Турфирма в этом случае обязана вернуть полную стоимость тура, либо ее часть, если поездка уже началась, писал Геннадий Онищенко.
Ассоциация туроператоров России (АТОР) считает, что выполнение требований главы Роспотребнадзора Геннадия Онищенко о полной компенсации турфирмами аннулированных туров в Египет грозит новыми банкротствами на рынке. По данным АТОР, из совокупной стоимости турпакета на долю оператора приходится не более 10%. Таким образом, туроператору, решившему исполнить рекомендацию главы Роспотребнадзора, придется отдавать туристу денежные средства из оборота, предназначенного для оплаты отдыха других туристов. Очевидно, что это может привести к банкротству многих туроператоров, в результате чего могут пострадать потребители, собиравшиеся отдохнуть в других странах.
Вчера вступило в силу постановление правительства РФ № 370, регулирующее оказание помощи россиянам, оказавшимся в сложной ситуации за рубежом, в четверг, 9 декабря. Согласно документу, помощь будет предоставляться дипломатическими представительствами и консульствами РФ гражданам России, оказавшимся на территории иностранного государства без средств к существованию в исключительных случаях. Генеральный директор юридической компании «Персона Грата» Георгий Мохов пояснил «Интерфакс-Туризму»: «Важно, что постановление четко прописывает регламент оказания помощи. Например, сказано, что в консульствах за рубежом создаются постоянно действующие, а не временные комиссии в составе из трёх человек, которые непосредственно будут решать эти вопросы.
Постановление правительства РФ, регулирующее оказание помощи россиянам, оказавшимся в сложной ситуации за рубежом, вступило в силу в четверг, 9 декабря. Напомним, постановление Правительства РФ № 370 было подписано премьером Владимиром Путиным 31 мая и вступает в силу через 6 месяцев с момента его официальной публикации. Согласно документу, помощь будет предоставляться дипломатическими представительствами и консульствами РФ гражданам России, оказавшимся на территории иностранного государства без средств к существованию в исключительных случаях. Как пояснил "Интерфакс-Туризму" генеральный директор юридической компании, специализирующейся на туризме, Георгий Мохов, появление такого постановления – огромный шаг в оказании помощи россиянам за рубежом.
Эксперты туристического рынка считают, что вопрос о возврате полной стоимости путевок в ситуации с отказами от поездок в Египет из-за опасности нападения акул сейчас государством не решен. Так специалисты прокомментировали сегодняшнее заявление главы Роспотребнадзора Геннадия Онищенко о том, что турфирмы обязаны полностью возвращать деньги всем отказавшимся от поездок. «Напрямую этот вопрос законодательством не отрегулирован. В данной ситуации возникло обстоятельство, которое не относится к обстоятельствам непреодолимой силы. Соответственно, турфирмы освобождаются от выполнения подобных обязательств. Однако в данном случае понятно, что вопрос безопасности людей играет ключевую роль. Страховка не вернет искалеченные руки и ноги.
В период неопределенности с судьбой «Капитал Тура» его сотрудники уже озадачены поиском работы в других туроператорских компаниях. Правда, речь идет в основном о сотрудниках среднего звена. Службе «БАНКО» стало известно, что из топ-менеджеров компанию покинул пока один руководитель направления, перейдя на аналогичную должность в другую крупную туристическую компанию. А вот рекруты из отделов и подотделов стали частыми гостями в отделах кадров туроператоров. Зафиксированы такие контакты, например, в «Русском Экспрессе», в PAC Group. Директор по персоналу PAC Group Ольга Николаева подчеркнула, что, рассматривая кандидатуру на определенную позицию, в их компании ориентируются исключительно на профессиональные качества и опыт претендента.
Со 2 декабря вступает в силу постановление Правительства РФ «Об утверждении перечня товаров (работ, услуг), в оплату которых платежный агент и банковский платежный агент не вправе принимать платежи физических лиц». Туроператоры, а особенно турагентства, могут вздохнуть свободно. Список сократился с пяти до трех пунктов. Из перечня изъяты оплата услуг по реализации туристского продукта и прием платежей за транспортные услуги. «Мы довольны итоговым документом исполнительной власти, – прокомментировала ее решение зам. финдиректора "Трансаэро Тур" Светлана Годунова. – Совсем недавно в офисах наших турагентов мы установили платежные терминалы.
В понедельник, 29 ноября, появились первые отзывы туристического сообщества об инициативе Управляющей компании Сети ТБГ, которая намерена за свой счет создать специальный финансовый резерв для экстренной помощи туристам, купившим путевки в турагентствах Сети и находящимся за границей. Такое решение принято в свете истории с «Капитал Туром». Как выяснилось, в общественных организациях, существующих в туризме, поддержать начинание и своими силами аккумулировать деньги на экстренную помощь туристам пока не готовы. И предпочли перевести разговор на обсуждение идей, которые должны быть реализованы на законодательном уровне.
«Руководство информирует партнеров и клиентов компании о том, что переговорный процесс с банками-кредиторами и инвесторами активизировался. Возможен более оперативный выход из сложившейся ситуации за счет включения в процесс переговоров новых участников, заинтересованных в проекте». Такое сообщение появилось на сайте туроператора «Капитал Тур» вечером 29 ноября. Игорь Бельтюков, президент компании, подтвердил «Службе БАНКО», что к переговорам подключились новые участники. «Среди них инвестиционные фонды и банки. Мы надеемся найти компромиссное решение», - пояснил г-н Бельтюков. Он также сказал, что для поиска взаимопонимания у нынешнего состава переговорщиков не так много времени, до конца текущей недели.
За последние несколько дней в Египте произошло три ДТП с участием российских туристов, в результате которых 4 человека погибли и более 20 получили травмы различной степени тяжести. Принимая во внимание эти обстоятельства, Федеральное агентство по туризму инициировало проведение в ближайшее время в Москве экстренного заседания Российско-Египетской Рабочей группы по туризму с целью обсуждения вопросов обеспечения безопасности пребывания российских туристов в Египте.