На основании официального обращения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по поводу ухудшения эпидемиологической ситуации в районе о. Гаити, связанной с холерой, предлагаем в обязательном порядке информировать граждан, планирующих выезд в страны Центральной и Южной Америки (в первую очередь в Доминиканскую Республику) о возможном риске заражения холерой и, в связи с этим, рекомендовать им воздержаться от поездок. При организации своей деятельности турагентам и туроператорам необходимо уточнять в управлениях Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации текущую ситуацию, связанную с холерой в районе Гаити.
По информации, которую предоставила межведомственной оперативной рабочей группе компания "Капитал Тур", 24 ноября отправление туристов на отдых производиться не будет. При этом продолжается работа по организации выезда российских туристов с мест отдыха. По состоянию на 23 ноября за рубежом находится 932 человека (в том числе – 59 детей). В течение 23 ноября планируется возвращение на Родину 245 туристов (в том числе 16 детей).
Келейность прошедшего во вторник в Госдуме заседания Экспертного совета по туризму при комитете Государственной думы по экономической политике и предпринимательству, вызвала немало вопросов у экспертов туристического рынка. Наибольшее удивление вызвал список приглашенных на это заседание, в котором отсутствовали многие крупные общественные организации турбизнеса, зато страховщики были представлены в избытке. Так, судя по повестке дня, были приглашены лишь представители Ростуризма, АТОР и страховщики, причем последние были представлены наиболее весомо. При этом наиболее представительное по численности членов общественное объединение в туризме - РСТ, было депутатами проигнорировано.
Около полудня 23 ноября агентства и представительства «Капитал Тур» в регионах получили очередное сообщение о продлении без того затянувшейся паузы туроператора. То есть вылеты туристов не состоятся и в среду, 24 ноября. Факт рассылки подтвердили в екатеринбургском офисе «Капитала». Его директор Ольга Ганиева рассказала: «Нам также сообщили, что продолжаются переговоры с кредитными организациями, и пока договоренность не достигнута, программы на ближайшие даты остаются под вопросом. Таким образом, сейчас деятельность представительства сводится к обслуживанию уже имеющихся заявок. Тем, кто подает документы на возврат, предлагаем обратиться за туром к турагентствам и оформить поездку через других операторов.
На состоявшемся утром 23 ноября в Госдуме РФ заседании экспертного совета в связи с ситуацией вокруг «Капитал Тура» рассматривались не только вопросы необходимости государственного вмешательства в дела проблемных ТО и создания рычагов влияния на таковых. Немало времени было уделено политике страховых компаний, активно привлекающих туристические структуры в качестве клиентов, тем более что на совете присутствовал президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Андрей Кигим. В частности, от представителя АТОР прозвучала информация, что СК «Инногарант» не получила оплаты за обслуживание индивидуальных страховок от невыезда (в том числе и по причине несостоятельности) от «Капитал Тура».
В Египте, по предварительным данным посольства РФ в Каире, погибли двое жителей Санкт-Петербурга. В настоящее время решается вопрос об их опознании родственниками, которые в ближайшее время вылетают в Египет. По предвариетльным данным, погибшие приобретали путевки в турагентстве «Кирилл и Мефодий», оператором является компания «Турлидер». Страхование пострадавших осуществляет страховая компания «Кит финанс». Как сообщалось, 20 ноября автобус в котором находились туристы из разных стран попал в ДТП на пути из Каира в Хургаду. В ДТП погибли 4 россиянина, еще 17 россиян проходят лечение в госпитале в Каире. По данным посольства, водитель автобуса находится в госпитале в тяжелом состоянии.
22 ноября межведомственная оперативная группа работала в режиме мониторинга положения дел с российскими туристами. По информации компании "Капитал Тур" 23 ноября 2010 года отправления туристов на отдых не будет. При этом работа по организации выезда российских туристов с мест отдыха продолжается в рабочем режиме. По состоянию на 22 ноября за рубежом находится 1076 человек (в том числе 68 детей). В течение 22 ноября планируется возвращение на Родину 145 туристов (в том числе 3 детей).
В минувшие выходные в Египте произошла крупная авария, в которой пострадали россияне. Комментируя причины трагедии, в которой погибли девять человек (четверо из них – граждане РФ), исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе в очередной раз порекомендовала туристам не приобретать экскурсии на улице. «Попавшие в ДТП туристы купили экскурсию у уличных торговцев, несмотря на многократные предупреждения об опасности подобных туров, с непроверенными водителями и транспортными средствами», – цитирует эксперта РБК. Большинство участников рынка согласны с г-жой Ломидзе, однако есть и те, кто полагает, что вероятность попасть в ДТП не находится в прямой зависимости от места покупки экскурсии. «Аварии случаются и у крупных принимающих компаний.
Перед турагентствами, сотрудничавшими с «Капитал Тур», все острее встает вопрос: что делать? Тем, кто внес предоплату за тур, предстоит определиться. Ведь не перевести оставшуюся часть – значит, нарушить условия договора и «попасть» на санкции за просрочку платежа. Перечислить – рискнуть деньгами туриста. Руководство «Капитала» 19 ноября предложило ТА дождаться информации об окончательном урегулировании вопроса с банками-кредиторами, а в случае невозможности исполнения туроператором своих обязательств в дальнейшем собирать документы в страховую компанию. По заявлению Инны Бельтюковой, частично оплаченные туры составляют примерно 10% от общего количества. Но в абсолютных цифрах это около тысячи путевок.
В Службу «БАНКО» поступила информация из осведомленного анонимного источника о том, что уже на днях может быть принято решение о пролонгации кредитов для «Капитал Тура». Причем называются сроки продления – до 20 лет. Одним из условий соглашения, как утверждает наш источник, является обязательство всех его участников не предпринимать никаких агрессивных действий в отношении туроператора. Известно также, что на переговорах присутствуют представители новых потенциальных инвесторов (среди них называют не только МФК, но и «Альфа-Банк», на прошлой неделе опровергавший свои контакты с туроператором), которые рассматривают вопрос о покупке активов «Капитала».