Весть об очередной неприятности пришла в «БАНКО» из Санкт-Петербурга. Директор ТА «Дальние страны» Марина Киннунен 15 декабря рассказала, что в петербургском офисе туроператора Lagina Travel («Ладжина Тревел») не возвращают деньги в размере 54 тыс. рублей за несостоявшийся тур. По словам автора письма, еще в октябре был забронирован тур на январь, однако в ноябре «Ладжина» сообщила, что он не состоится – рейс снят. С тех пор все попытки вернуть туристам средства безуспешны. «Особенно настораживает то, что в «Ладжине» отказываются зарегистрировать мое официальное письмо о возврате средств.
В 12–15 тыс. рублей оценили столичные нотариусы свои услуги по заверению объявления о временной невозможности исполнения обязательств, которое «Капитал Тур» разместил на своем сайте. Напомним, там появилось сообщение о «приостановке вылетов» по всем турам с заездами до 31 января. Как следствие – турагенты, восприняли это как возможность обратиться в страховую компанию «Инногарант», не дожидаясь формального наступления страхового случая. Ведь заверенная нотариусом распечатка с сайта «Капитал Тур» о приостановлении его деятельности может использоваться в суде как одно из доказательств неисполнения туроператором своих обязательств. Об этом упоминал в своих комментариях гендиректор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.
У директора московского агентства «Интервояж-М» Гульнары Кузьминой, чьи туристы остались без отдыха по вине «Капитал Тура», возникли непредвиденные проблемы. В среду, 15 декабря, она получила сразу несколько угроз от «представителя» своих клиентов. Шесть туристов, которых можно отнести к категории VIP, должны были улететь в Таиланд 25 декабря. За тур заплатили 720 тысяч рублей. «После того как "Капитал Тур" приостановил свою деятельность, клиенты приняли решение самостоятельно собирать документы для подачи в страховую компанию», – рассказывает Гульнара Кузьмина.
По последним данным, СК «Инногарант» приняла 935 комплектов документов от туристов, пострадавших от деятельности «Капитал Тур». По словам начальника PR-отдела страховщика Александра Кремера, в компании пока не определились, по какой схеме будут производиться выплаты. «Действующее законодательство позволяет осуществлять их как по принципу живой очереди, так и пропорционально. Оптимальный порядок наших действий в данной ситуации будет определен после завершения консультаций с Всероссийским союзом страховщиков и Росстрахнадзором», – пояснил он.
Как стало известно Службе «БАНКО», в самое ближайшее время, не позднее 16 декабря, Ростуризм опубликует официальный ответ на агрессивную позицию руководителя Роспотребнадзора Геннадия Онищенко. Напомним, в открытом письме главе Ростуризма Анатолию Ярочкину он в резкой форме раскритиковал ведомство за «необоснованное уклонение от исполнения возложенных на него обязанностей». Имеется в виду отсутствие официального заявления об опасности нападения акул в акваториях пляжей Шарм-эль-Шейха. Кроме того, г-н Онищенко заявил, что турист вправе отказаться от тура, причем с возвращением средств в полном объеме.
Красное море в районе популярного курорта Шарм-эль-Шейх в Египте откроют для купания туристов только после установки на пляжах отелей специальных нейлоновых сетей, предотвращающих приближение акул, заявил, как сообщает агентство «Аль Ахрам», губернатор провинции Южный Синай Мухаммед Абдель Фадиль Шоша. По его словам, власти разработали целый комплекс сверхсрочных и долгосрочных мер, которые помогут значительно сократить не только опасность нападения акул на людей, но и в целом снизят число несчастных случаев на воде. Так, помимо сетей на пляжах отелей будут размещать специальные спасательные вышки, оснащенные современным оборудованием связи, а в распоряжение спасателей поступят скоростные катера со всем необходимым для оказания срочной медицинской помощи.
Роспотребнадзор, похоже, решил серьезно взяться за своих оппонентов. Указывая на «очевидную самоустраненность» Федерального агентства по туризму от активного участия в оценке последних событий в Египте, ведомство Геннадия Онищенко решило поставить перед ним «ряд требующих организационного решения вопросов». Один из них – возможная смена руководства Ассоциации туроператоров России. Сыр-бор, напомним, разгорелся из-за египетских акул. Роспотребнадзор настаивает, что, поскольку есть опасность жизни и здоровью, туристы могут отказаться от поездки и получить в судебном порядке назад все внесенные за тур деньги. Без каких-либо штрафов.
Туристы, планирующие провести свой отдых на курорте Красного моря в Эйлате, могут не опасаться нападения акул. Вероятность их приближения к побережью крайне низкая, так как в этом городе используется уникальная техника наблюдения за акулами, которой нет в соседних странах. Кроме этого спецслужбы Израиля следят за прибрежной зоной с воздуха, с моря, а также с помощью специальных радаров. Если акула захочет подобраться к берегу, ее будет видно издалека, а спецслужбы примут необходимые меры для безопасности туристов. Директор департамента министерства туризма Израиля в РФ и СНГ госпожа Нета Пелег-Брискин: «Израиль – страна, которая безопасна для туристов. И мы делаем все возможное, чтобы обеспечить гостям наиболее комфортные условия проведения отдыха у нас.
Единичные случаи заболевания холерой не оказали сколько-нибудь заметного влияния на туристический бизнес Доминиканы. Вся туристическая инфраструктура республики работает в обычном режиме, обеспечивая качественный, безопасный и комфортный отдых. Национальные и международные аэропорты, а также круизные причалы и морские порты не прекращают свою работу, говорится в заявлении TUI Russia. Туристы, запланировавшие отдых в этой стране, могут быть уверены, что приняты все необходимые меры по контролю границ для исключения проникновения вируса с территории соседнего Гаити. Доминиканская республика обладает современными водопроводными и водоочистительными системами, способными справиться с бактериями и позволяющими проводить 24-часовую проверку воды.
Главный санитарный врач России Геннадий Онищенко заявил на прошлой неделе, что испугавшиеся акул туристы могут вернуть уже купленные путевки в Египет и получить обратно их полную стоимость. Однако, как считает вице-президент Российского союза туриндустрии Сергей Корнеев, юридическая сторона заявления главы Роспотребнадзора вызывает много вопросов. Слова г-на Онищенко, сказанные им на пресс-конференции, не вполне согласуются как со сложившейся юридической практикой, так и с официальными разъяснениями Роспотребнадзора за подписью самого Геннадия Онищенко.