17 ноября, в Минспорттуризме России прошло экстренное совещание по ситуации с туристами – клиентами туроператора «КАПИТАЛ ТУР», в котором приняли участие заместитель министра спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации Надежда Назина, заместитель руководителя Федерального агентства по туризму (Ростуризм) Евгений Писаревский, генеральный директор «КАПИТАЛ ТУР» Инна Бельтюкова, представители страховой компании «Инногарант», Российского союза туриндустрии (РСТ), Ассоциации туроператоров России (АТОР), ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии», рабочей группы Общественной палаты по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму, Всероссийского союза страховщиков и др.
17 ноября Управляющая компания Сети «ТБГ. Туристические бренды» провела экстренное совещание с участием руководителей туроператоров-поставщиков Сети. Тема: подготовка согласованного заявления для общественности в связи с объявлением ТО «Капитал Тур» о невозможности выполнения своих обязательств перед туристами. В результате двухчасовой встречи лидеры туркомпаний сформулировали общее мнение по ситуации с «Капитал Тур» (текст см. ниже), а также обсудили возможные меры содействия дилерам ТБГ, чьи туристы оказались или могут оказаться в числе пострадавших. Коллективное обращение туроператоров Сети «ТБГ. Туристические бренды» к туристическому сообществу и широкой общественности Туроператоры – официальные поставщики Сети «ТБГ.
Девять турагентов были приговорены Мосгорсудом к тюремным срокам за обман своих клиентов на сумму 52 млн рублей, минимальный срок составил семь лет заключения, максимальный десять. По версии следствия, девять турагентов с 2001-го по 2004-й годы, объединившись в преступное сообщество, выманили из своих клиентов около 52 млн рублей, предлагая им фальшивый тайм-шер. Трое осужденных, которые до этого были на свободе под подпиской о невыезде, были взяты под стражу в зале суда. Ирина Труфанова, осужденная на семь лет, на приговор не явилась и решением суда была объявлена в розыск.
Туроператор "Капитал Тур" сообщает, что со среды все звонки, поступающие на контактный телефон компании, переводятся на офисы туристических агентств, которые в данный момент оказывают услуги клиентам на базе альтернативных поставщиков, говорится в заявлении туроператора. "Капитал Тур информирует, что все звонки, поступающие на контактный телефон +7 (495) 980 5050, переводятся на офисы туристических агентств, которые в данный момент оказывают услуги клиентам на базе альтернативных поставщиков. Таким образом, агентства, входящие во франчайзинг "Капитал Тур", для поддержания своей деятельности предлагают туры других операторов", - говорится в сообщении.
Финансовые проблемы туроператора "Капитал Тур" не угрожают стабильности российского туристического рынка, сообщила в среду "Интерфакс-Туризму" заместитель министра спорта и туризма РФ Надежда Назина. По ее словам, проблема носит частный характер и заметно преувеличена СМИ. "Согласно уточненным данным, за границей сейчас может находиться не более 4 тыс. россиян. Примерно четверть из них – в Египте. До февраля, по информации туроператора, продано 8 тыс. 323 путевки. Лишь половина из них была оплачена полностью, остальные приобретались на основе предоплаты, так что эти туристы могут "уйти" к другим туроператорам", - сказала "Интерфакс-Туризму" Н.Назина.
По оценкам экспертов, не менее 10 тыс. человек за рубежом могут оказаться заложниками проблем "Капитал Тура", сообщила в среду пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина. По ее словам, еще несколько десятков тысяч – от 20 до 50 тыс. – купили туры с датами вылета, как минимум, вплоть до февраля. По ее словам, заявив вчера о приостановке своей деятельности, во избежание "отказов в заселении в отели и регистрации на авиарейсы", "Капитал Тур" фактически признал, что компания не производила платежи по тысячам туров, проданным до этого момента.
Минспорттуризма РФ обратилось в консульские учреждения России за рубежом, чтобы они при необходимости оказали помощь российским туристам, пострадавшим от действий "Капитал Тура", сообщила в среду "Интерфакс-Туризму" заместитель министра спорта и туризма РФ Надежда Назина. По ее словам, Минспорттуризма располагает сейчас поименным списком тех, кто уже отдыхает за рубежом, а также тех, кто оплатил полностью или частично туры, приобретенные у этой компании. "По нашим данным за рубежом сейчас находится примерно 4 тыс. туристов компании, из которых 25% - в Египте, - сказала Н.Назина. – По нашим данным, как минимум у 10% этих туристов могут возникнуть проблемы с размещением в отелях, так как туроператор не оплатил их размещение".
Прямое авиасообщение между Архангельском и Хельсинки откроется в декабре 2010 года, сообщил заместитель министра по делам молодежи, спорту и туризму Архангельской области Николай Евменов. По его словам, полеты будет выполнять авиакомпания "Нордавиа". Предварительный срок начала полетов – 16 декабря 2010 года. Планируемая частота – три раза в неделю. "Открытие прямого авиасообщения с Финляндией – стратегически верное и своевременное решение, - отметил Н.Евменов. – Особенно в свете совместных проектов с Финляндией".
Группа из 30 российских туристов "Капитал Тура", заблокированных сотрудниками отеля Barcelo Dominican Beach (Доминиканская республика), покинули гостиницу и вылетели в Россию. Как сообщил агентству источник в Ростуризме, со ссылкой на российского консула в Венесуэле Ивана Савина, уладить вопрос с отелем удалось, в том числе, благодаря активному вмешательству в ситуацию российских консульских работников. "В настоящее время все 100 российских туристов по линии "Капитал Тур", в том числе 30 постояльцев отеля Barcelo Dominican Beach, которым предстоял сегодня отъезд, покинули Доминикану и находятся на пути в Россию", - отметил собеседник агентства.
Юридических оснований для запрета на поездки российских туристов в Доминикану, которая находится рядом с очагом холеры в Гаити, пока нет, но от отдыха в Карибском регионе лучше воздержаться, заявил руководитель Роспотребнадзора Геннадий Онищенко. "Оснований для юридических и международных запретов сейчас не существует. Холерой можно не заболеть, даже если находишься в очаге инфекции. Но лучше воздержаться. Еще раз в более убедительной форме прошу - воздержитесь от поездок в Доминиканскую республику", - сказал главный государственный санитарный врач РФ "Интерфаксу" в среду. Ежегодно Доминиканскую республику посещают до 40 тыс. российских туристов. Российская санитарная служба опасается, что в Доминиканскую республику будет занесена холера из Гаити.