Несмотря на то, что ситуация с «Капитал Тур» находится в развитии, она уже сейчас вызвала в профессиональном сообществе дискуссии на тему «Кто виноват?». Бурные дебаты уже третий день ведутся на форуме www.TourDom.ru. «Под раздачу» помимо самого руководства туроператора попали Сеть «ТБГ. Туристические бренды» и ассоциация туроператоров АТОР, активным участником которых известен «Капитал Тур». Суть обвинений в том, что до наступления сбоя в работе компании, приведшего к приостановке ее деятельности 17 ноября, они не исключили ее из своих рядов и не оповестили рынок об опасности продолжения сотрудничества. За комментариями мы обратились в обе организации. До руководителей АТОРа нам дозвониться не удалось.
18 ноября в Службу «БАНКО» поступило письмо от заместителя Почетного консула РФ в Паттайе (Таиланд) Виктора Кривенцова с просьбой опубликовать его, по возможности сохранив стилистику. «Накипело потому что» – так объяснил автор свое пожелание. Мы публикуем текст все-таки с незначительными изменениями, так как некоторые обороты г-на Кривенцова по отношению к ответственным лицам достаточно резки. «18 ноября для нас очень тяжелый день. Наиболее серьезными происшествиями стали удерживание в отелях туристов «Капитал Тура» с уже оплаченной броней – в качестве заложников из-за неоплаты туроператором других броней. Кроме того, разбирательству был подвергнут случай с отказом в расселении 18 туристов в отеле «Адриатик Палас».
Поздно вечером 18 ноября Инна Бельтюкова, генеральный директор «Капитал Тур», подтвердила Службе «БАНКО» свои намерения сохранить компанию и продолжить ее деятельность. Она уточнила, что пресс конференция состоится 19 числа в 16.00 в Риа Новости. Вместе с Инной Бельтюковой на вопросы журналистов будут отвечать представители страховой компании «Инногарант». Очевидно, что руководители туроператора и страховщика сообща постараются снять напряжение в связи с последствиями невыполнения обязательств «Капитал Туром». Так как в пресс-конференции не заявлено участие представителей банка МФК, накануне объявившего о готовности инвестировать в туроператора $15 млн., можно предположить, что стороны пока не готовы объявить о сделке.
Утром 18 ноября появилась неофициальная информация, что возле центрального офиса «Капитал тур» напротив метро «Алексеевская» начался чуть ли не стихийный митинг турагентов и туристов. Выехав на место событий, корреспонденты «БАНКО» обнаружили, что это не соответствует действительности: у входа дежурила только съемочная группа одного из центральных телеканалов. Обстановка в офисе туроператора оказалась рабочей. «Я увидела не более 10 посетителей. На ресепшн дежурят четыре сотрудницы компании. Задачи у них две. Во-первых, по желанию турагентов они выдают страховые полисы по забронированным турам, так как распечатать их с сайта сами турагенты сейчас не могут – система бронирования остановлена.
В случае неисполнения туроператором условий договора о реализации туристского продукта у туриста (или иного Заказчика туристского продукта) возникает право предъявить требование о возмещении причиненного ущерба. Право требования возникает так же и в том случае, когда договор о реализации туристского продукта был заключен турагентом, действующим на основании агентского договора с туроператором. Сведения о страховщике и финансовом обеспечении туроператора должны быть указаны в каждом договоре о реализации туристского продукта. Заявление о возмещении ущерба может быть предъявлено непосредственно страховой организации, предоставившей финансовое обеспечение туроператору.
Жонглирование цифрами и картами. Вчера, на шестой день скандала вокруг компании «Капитал тур», стали, наконец, уточняться цифры, позволяющие представить масштаб катастрофы. Напомним, количество клиентов, находящихся за границей по путевкам «Капитала», экспертно оценивалось от 4-5 тыс. до 15 тыс. человек. Вчера, на специально созванном совещании в Минспорттуризме, генеральный директор компании Инна Бельтюкова сообщила, что таковых 4 тысячи. А чуть позже в поименном списке, предоставленном туроператором в распоряжение оперативного штаба по урегулированию ситуации, оказалось немногим более 2700 человек. В нынешних обстоятельствах это, конечно, лучше, чем 4 тысячи.
На протяжении последних нескольких дней туристическая отрасль и широкая общественность России следят за событиями вокруг компании "Капитал тур". Туроператор фактически прекратил свою деятельность, одни его туристы не вылетают на отдых, другие - оказываются выселенными из отелей либо вынужденными вносить деньги повторно. В результате теряется доверие потребителей к профессиональным участникам туррынка, доверие турагентств и зарубежных принимающих сторон к туроператорам. На вчерашнем совещании в Минспорттуризма генеральным директором "Капитал тур" И.В. Бельтюковой было озвучено, что около половины туристов "Капитала" оплачивали комплексное страхование от невыезда, включавшее в себя, в частности, возврат стоимости тура в случае банкротства компании.
Ситуация, в которой оказались туроператорская компания «Капитал Тур» и ее клиенты позволит поднять вопрос о внесении изменений в закон о туризме, касающихся размера финансовых гарантий, сообщила заместитель министра спорта, туризма и молодежной политики Надежда Назина в четверг. Как сказала Н. Назина "Интерфакс-Туризму", ситуация, сложившаяся вокруг «Капитал Тура» будет рассмотрена на коллегии Минспорттуризма. «Думаю, это произойдет через несколько дней», - уточнила замминистра. Она также выразила уверенность, что благодаря разблокированию банковских счетов "Капитал Тура" все его долги будут погашены. Н.
18 ноября, утром из Доминиканской республики в Россию рейсом «Аэрофлота» вылетели 98 российских туристов, сообщила заместитель министра спорта, туризма и молодежной политики Надежда Назина. «Министерство обратилось к перевозчику, и авиакомпания задержала рейс, чтобы вывезти всех туристов", - пояснила Н. Назина "Интерфакс-Туризму". Также, по ее словам, в четверг утром 96 россиян вылетели из Таиланда. Н. Назина отметила, что для решения проблем, возникших у российских туристов за рубежом, министерство направило письмо министру туризма Таиланда. Также письмо было направлено и министру туризма Египта, где у россиян возникли проблемы с трансферами в аэропорт. Как сказала Н.Назина, министерство подготовило письмо в МИД.
Следствие по делу о подрыве в ноябре 2009 года пассажирского поезда № 166 «Невский экспресс», следовавшего из Москвы в Санкт-Петербург, продлено до марта 2011 года. Об этом говорится в сообщении Главного следственного управления. Как поясняют в ведомстве, в ходе следственных действий была установлена причастность к совершению преступления членов бандформирований, действующих на территории Ингушетии. В марте 2010 года в ходе спецоперации в селе Экажево Назрановского района республики было уничтожено 7 боевиков, в том числе и лидер экстремистов Александр Тихомиров («Саид Бурятский»). Задержано 10 лиц: Зелимхан Аушев и 9 человек – Картоевы, находящиеся в близком родстве между собой.