Египтяне уже понемногу открывают пляжи Красного моря для купания, однако впечатление, произведенное нападениями акул, оказалось таким сильным, что далеко не все туристы готовы отправиться в уже оплаченный тур в эту страну. Акула наделала много шума и в профессиональном сообществе. Всю прошлую неделю Роспотребнадзор в лице руководителя ведомства Геннадия Онищенко не уставал заявлять, что в случае отказа от тура в Египет россияне вправе рассчитывать на возмещение туроператором полной стоимости. Ассоциация туроператоров России (АТОР) и Российский союз туриндустрии (РСТ), в свою очередь, заметили, что заявления Г.Онищенко противоречат существующему законодательству и сложившейся юридической практике.
В среду по инициативе Ростуризма состоялось экстренное заседание Российско-Египетской рабочей группы по туризму, действующей в рамках совместной Российско-Египетской комиссии по торговому, экономическому и научно-техническому сотрудничеству. Основное внимание было уделено вопросу обеспечения безопасности пребывания российских туристов в Египте в связи с участившимися дорожно-транспортными происшествиями, жертвами которых становились граждане России. Возглавлявший египетскую делегацию заместитель министра туризма АРЕ Несхам Зазу рассказал о новой недавно разработанной системе безопасности для автобусных экскурсий.
Ассоциация Туроператоров России (АТОР) выражает полное понимание позиции главного санитарного врача, Геннадия Петровича Онищенко, который, выполняя свой профессиональный долг, встает на защиту жизни и здоровья российских туристов. Тем более что ситуация на курорте Шарм эль Шейх действительно драматичная. Однако мы не можем согласиться с тем, что вся финансовая ответственность за происходящее возлагается исключительно на туроператорское сообщество. Геннадий Петрович Онищенко требует, чтобы туристические компании возвращали полную стоимость аннулированных туров в Египет. В данной ситуации это требование можно было бы считать абсолютно понятным и логичным, но его выполнение может привести к еще большим потерям и проблемам.
В Шарм-эль-Шейхе, потрясенном серией нападений акул на туристов, восстанавливается курортная жизнь. В некоторых местах уже снят запрет на купание: с 10 декабря доступ в море открыт в бухте Рас-эль-Майя, которая соседствует с заповедником Рас-Мухаммед. В этом районе находятся пляжи отелей Beach Albatros, Dessole Seti Sharm, Iberotel Palace и еще нескольких гостиниц. Об этом в пятницу днем корреспонденту «БАНКО» сообщила гендиректор «Пегас Туристик» Анна Подгорная. «Бухта, где разрешили купание, находится в районе Старого города, далеко от того места, где произошли нападения акул на туристов, там всегда было мало живности», – пояснила она.
8 декабря в Москве в «Президент-Отеле» состоялось внеочередное заседание Российско-Египетской Рабочей группы по туризму. Заседание провели, с Российской Стороны, Заместитель министра спорта, туризма и молодежной политики Надежда Назина и Заместитель руководителя Ростуризма Александр Радьков, с Египетской – Заместитель министра туризма Арабской Республики Египет Хешам Заазу и Советник министра туризма Арабской Республики Египет по международным вопросам Хельми Бедейр.
В Москву прибыла делегация из Египта с целью сообщить о текущей ситуации в связи с нападением акул на туристов в Шарм-эль-Шейхе. Представители египетских туристических властей, в частности советник министра по туризму страны Хелми Бадир, сообщили журналистам, что все россиянине, пострадавшие от морских хищников, получат от правительства Египта по 50 тыс. долларов в качестве компенсации. Также одной из жертв, которая в данный момент находится в больнице и чьего страхового покрытия недостаточно для проведения лечения, будет оказана необходимая помощь бесплатно. Что касается обеспечения безопасности остальных туристов, гости из Египта затруднились сказать, какие меры уже приняты и будут приниматься в дальнейшем.
В четверг 9 декабря главный санитарный врач страны Геннадий Онищенко обратил внимание сразу на две напасти, нарушившие привычное течение жизни в туристической отрасли. Первое его заявление касается прав потребителей на компенсацию всей стоимости тура в Египет в случае, если турист отказался от поездки из-за закрытых пляжей и угрозы нападения акул. «Вы купили путевку на курорт, где нападают акулы, передумали, пришли в турфирму и сказали, что не хотите ехать. Вам говорят, что вы не имеете права на компенсацию. Нет, вы имеете право», – приводит слова чиновника Интерфакс. На сайте ведомства размещено обращение г-на Онищенко к руководителям управлений на местах.
Испугавшиеся акул туристы могут вернуть уже купленные путевки и получить обратно их полную стоимость, заверил россиян Геннадий Онищенко. Пока же турфирмы возвращают от 5% до 90% уплаченных денег. Роспотребнадзор опубликовал на своем сайте письмо главного санитарного врача России Геннадия Онищенко по поводу ситуации вокруг поездок российских туристов в Египет. На прошлой неделе в Шарм-эш-Шейхе несколько туристов пострадали от нападений акул (или одной акулы, как подозревают некоторые эксперты). Геннадий Онищенко призывает своих подчиненных разъяснять туристам их права, а именно – права отказаться от купленной путевки.
Эксперты туристического рынка считают, что вопрос о возврате полной стоимости путевок в ситуации с отказами от поездок в Египет из-за опасности нападения акул сейчас государством не решен. Так специалисты прокомментировали сегодняшнее заявление главы Роспотребнадзора Геннадия Онищенко о том, что турфирмы обязаны полностью возвращать деньги всем отказавшимся от поездок. «Напрямую этот вопрос законодательством не отрегулирован. В данной ситуации возникло обстоятельство, которое не относится к обстоятельствам непреодолимой силы. Соответственно, турфирмы освобождаются от выполнения подобных обязательств. Однако в данном случае понятно, что вопрос безопасности людей играет ключевую роль. Страховка не вернет искалеченные руки и ноги.
Число запросов авиабилетов на популярный египетский курорт в Шарм-эль-Шейх в системе Skyscanner за последнюю неделю резко снизилось. Так, в пятницу, 3 декабря, количество запросов на авиабилеты в Шарм-эль-Шейх упало на 26% по сравнению с 26 ноября, пятницей предыдущей недели. За прошедшие выходные число обращений к системе Skyscanner тех, кто искал билеты на этот курорт, снизилось на 13% по сравнению с предыдущим уикендом. Напомним, во вторник, 30 ноября, и в среду, 1 декабря, трое русских туристов и один украинец получили тяжелые травмы в результате нападения акулы у берегов популярного курорта. В воскресенье, 5 декабря, стало известно о гибели туристки из Германии – акула откусила женщине руку и ногу. В настоящее время пляжи Шарм-эль-Шейха закрыты для купания.