В профессиональной среде продолжается работа по поиску мер защиты финансовых интересов клиента на туристическом рынке. Обсуждается предложение о добровольном страховании потребителей на случай недееспособности турфирм, участвующих в организации поездки. Напомним, эта идея в конце февраля обсуждалась на экспертном совете «ГЛ». Исполнительный директор компании «Европейское туристическое страхование» Юлия Алчеева сообщила корреспонденту «БАНКО», что в продолжение темы Всероссийский союз страховщиков готовит официальный запрос Ростуризму с целью выяснить мнение отраслевых властей. В частности, не вступает ли добровольное страхование потребителей от банкротства турфирмы в юридическое противоречие с институтом фингарантий?
Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга приступил к рассмотрению дел, которые инициировали пострадавшие туристы скандально известного «Магазина Хороших Путёвок». Примечательно, что в качестве истцов по одному из дел фигурирует сам «МХП», а ответчиком выступает туроператор «Корал Тревел».Как сообщает информационное агентство «БалтИнфо», пострадавшие туристы требуют возмещение ущерба за несостоявшиеся туры на популярные туристические курорты, которые были приобретены с большим дисконтом.
Президент туркомпании «Ланта-тур вояж" Людмила Пучкова обратилась в среду за помощью к премьер-министру, который месяц назад уже распоряжался выделить кредит этому туроператору. Письмо Путину было отослано через официальный сайт gov.ru, сообщила корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» сама г-жа Пучкова. «Согласно Вашему распоряжению «Ланта-Тур» был выделен кредит банком ВТБ с целью обеспечения безопасного пребывания 2500 российских туристов на отдыхе за рубежом, что и было четко выполнено с нашей стороны: сервис оплачен, и все туристы благополучно вернулись в Россию.
Поручение премьер-министра Владимира Путина помочь туроператору "Ланта-тур вояж" не спасло компанию: ее руководство объявило сотрудникам о закрытии бизнеса. При этом компенсации, хотя бы частичные, получат не все пострадавшие. Ответственность туроператора перед третьими лицами была застрахована в "Ингосстрахе" до июня этого года, тогда как туры были распроданы по сентябрь. О своей финансовой несостоятельности "Ланта-тур вояж" объявила в ночь с 27 на 28 января. На тот момент за границей находилось около 2,7 тыс. клиентов туроператора. Поскольку компания не оплатила их проживание своим зарубежным партнерам, у многих туристов тут же возникли проблемы: отели стали их выселять или требовать повторной оплаты.
Очередной «текущий» вопрос, вызванный ситуацией с «Ланта-тур вояж»: каким образом после роспуска сотрудников пострадавшие туристы смогут получить документы, в том числе и для предъявления в Ингосстрах? По информации «БАНКО», 29 февраля в офисе компании работа по выдаче письменных отказов исполнить обязательства по турам продолжалась и прерывать ее не планируется. Для этого с 11:00 до 18:00 задействованы несколько человек. Примечательно, что на вопрос корреспондента «БАНКО», можно ли получить «справку» о том, что тур не состоится после окончания действия договора с Ингосстрахом (31 мая), получен ответ: «Для нас дата значения не имеет. А что скажут в страховой компании – это вопрос к ним».
День 29 февраля начался с очередной новости из серии «Про Ланту». Портал Ratanews опубликовала заметку, начинавшуюся с утверждения, что руководство «Ланта-тур вояж» продолжит борьбу за компанию. «Мы были вынуждены распустить сотрудников, так как не можем держать их на рабочих местах без заработной платы. Как только инвестор будет определен, компания продолжит работу, мы заново наберем штат», – цитирует г-жу Пучкову портал Ratanews. Что за инвестор, не сообщалось.
«Ланта-тур вояж» не закрывается, и ее руководство продолжит борьбу за компанию. Как рассказала RATA-news президент компании Людмила Пучкова, она ведет сейчас переговоры с потенциальным инвестором. «Мы были вынуждены распустить сотрудников, так как не можем держать их на рабочих местах без заработной платы. Как только инвестор будет определен, компания продолжит работу, и мы заново наберем штат», – пояснила г-жа Пучкова. Газета «Ведомости» сообщила сегодня, что после получения от банка ВТБ пятилетнего кредита в размере $7 млн., которые пошли на погашение задолженностей компании перед отелями, чтобы застрявшие на различных зарубежных курортах россияне смогли вернуться домой, «Ланта-тур вояж» планировала возобновить работу 14 февраля.
Низкий сезон в Санкт-Петербурге по-прежнему не слишком привлекателен для иностранных туристов. Однако это в значительной степени компенсируется интересом со стороны отечественных путешественников. Прогноз на лето-2012 и вовсе выглядит обнадеживающе, несмотря на тревожные политические и экономические ожидания. Таковы результаты традиционного опроса игроков рынка въездного туризма, проводимого в преддверии высокого сезона Северо-Западным региональным отделением Российского союза туриндустрии. Подводя итоги зимнего сезона 2011-2012 гг., руководители турфирм и отельеры сошлись во мнении: несмотря на все усилия городских властей и туристического сообщества, предстоит сделать ещё очень многое для того, чтобы зарубежный турпоток в это время можно было бы хотя бы сравнивать с летним.
Сейчас на туристическом рынке многих интересует вопрос о жизнеспособности оставшихся компаний: кто обанкротится следующим после Ланты-тур вояж, и можно ли при этом защитить туристов? «Наш ответ – можно, надо лишь доработать существующие механизмы», - заявил во вторник на пресс-конференции Владимир Канторович, первый вице-президент Ассоциации Туроператоров России (АТОР). «Несмотря на принятые за последние годы поправки к законам, которые должны были бы защитить потребителей, мы видим, что не во всех случаях туристы смогли получить страховые выплаты в полном объеме. А ряд крупных банкротств в полной мере раскрыли слабые стороны фингарантий и недостатки законодательной базы», - сообщил Владимир Канторович.
Об этом Службе БАНКО стало известно 28 февраля в 12:00. Вице-президент туроператора Светлана Никифорова сообщила сотрудникам, что они свободны и могут идти домой, так как возобновление деятельности «Ланта-тур вояж» не представляется возможным. Причиной г-жа Никифорова назвала отказ инвестора в предоставлении кредита. Действительно, вечером 27 февраля «Известия» сообщили, что банк ВТБ отказался кредитовать компанию далее. Судя по всему, это сообщение стало неожиданностью для руководства туроператора. Ранее ВТБ «с подачи» премьер-министра уже перечислил компании 7 миллионов долларов, которые буквально в течение недели были потрачены на закрытие задолженностей перед принимающими партнерами.