В связи с трагическими событиями, связанными с нападением акул на российских туристов в акватории Красного моря, в районе курорта Шарм-эль-Шейх, Минспорттуризмом России совместно с Ростуризмом была создана оперативная группа и открыта круглосуточная «горячая линия» для родственников пострадавших. Незамедлительно в адрес министра туризма Арабской Республики Египет г-на Зухейра Гараны министром спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации Виталием Мутко было направлено письмо с требованием обеспечить необходимый уровень безопасности российских туристов на курортах Египта, а также провести экстренное заседание Российско-Египетской рабочей группы по туризму.
Ростуризм принял решение не публиковать официальный ответ на жесткие письма Роспотребнадзора. Поскольку диалог ведется между двумя ведомствами, письмо будет направлено сразу г-ну Онищенко, сообщила корреспонденту «БАНКО» начальник правового управления Ростуризма Изо Архамия. Напомним, госструктуры никак не могут определиться, кто же должен был предупредить (и должен ли!) об опасности нападения акул в акватории Шарм-эль-Шейха. По Закону «Об основах туристической деятельности», если такое заявление от госструктур есть, то оно позволяет туристам при отказе от тура вернуть деньги в полном объеме.
Одной из поправок в Закон «Об основах турдеятельности», которые будут обсуждаться на заседании коллегии Минспорттуризма 17 декабря, может стать запрет для розницы продавать путевки от своего имени. Об этом рассказал корреспонденту «БАНКО» на условиях анонимности эксперт, знакомый с ситуацией. Получить подтверждение от Минспорттуризма 16 декабря не удалось. Однако известно, что впервые предложение перейти на договор, по которому ТА продает путевки от имени и по поручению ТО, прозвучало еще в конце октября. Технически это может выглядеть так: либо агент перечисляет туроператору депозит, который «выбирается» по мере продажи путевок, либо переводит поставщику полную стоимость каждого тура после бронирования, а свою комиссию получает обратным платежом.
В юридическое агентство «Персона Грата» поступил вопрос от туристической компании относительно возможности взыскания с работника причиненных убытков. Сотрудник турфирмы, оформленный на работу по всем правилам, установленным трудовым законодательством, проводил ложные сделки, не внося деньги в кассу фирмы, чем создал значительную задолженность перед туристами. Возможна ли полная материальная ответственность работника за ущерб, причиненный работодателю в результате кражи или мошеннических действий? В соответствии со ст. 243 ТК РФ материальная ответственность в полном размере причиненного работодателю ущерба возлагается на работника в случае причинения ущерба преступными действиями работника. Вина работника должна быть установлена приговором суда (п. 5 ст. 243 ТК РФ).
По последним данным, СК «Инногарант» приняла 935 комплектов документов от туристов, пострадавших от деятельности «Капитал Тур». По словам начальника PR-отдела страховщика Александра Кремера, в компании пока не определились, по какой схеме будут производиться выплаты. «Действующее законодательство позволяет осуществлять их как по принципу живой очереди, так и пропорционально. Оптимальный порядок наших действий в данной ситуации будет определен после завершения консультаций с Всероссийским союзом страховщиков и Росстрахнадзором», – пояснил он.
Форма анкеты на получение неиммиграционной канадской визы, недавно введенная Министерством иммиграции и гражданства Канады и вызвавшая возмущение российской общественности, 30 ноября была изменена. Напомним, в новую анкету были включены очень подробные вопросы о биографии заявителей, в том числе, касающиеся службы в армии, трудовой деятельности, участия в политических партиях и т.д. Ответив на все эти вопросы, желающие съездить в Канаду могли бы по российским законам оказаться в тюрьме за разглашение государственной тайны. Информация о нововведении, появившаяся в RATA-news, вызвала бурную реакцию в отечественных средствах массовой информации. Российский союз туриндустрии обратился в Министерство иностранных дел РФ с вопросом о правомерности требований посольства.
В связи с письмом руководителя Роспотребнадзора от 8 декабря 2010 года «О мерах, направленных на обеспечение безопасности российских туристов в странах временного пребывания» Правовая комиссия Российского союза туриндустрии рекомендует туроператорам и турагентам, заключающим договор о реализации туристского продукта с потребителями-туристами, при продаже туров в регионы Арабской Республики Египет на побережье Красного моря, в письменной форме информировать туристов о необходимости соблюдения правил личной безопасности в связи со случаями нападения акул. Отсутствие такой информации может служить основанием для привлечения туристической компании к ответственности.
В связи с многочисленными обращениями туристов и турагентов о порядке и способах защиты их прав и законных интересов в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств туроператором «Капитал тур» Федеральное агентство по туризму дополнительно сообщает. I.
В ожидании страховых выплат по обязательствам «Капитал Тура» агентский рынок все пристальнее присматривается к обеспечителю фингарантий туроператора – СК «Инногарант». Сумеет ли страховщик вынести разовую финансовую нагрузку в 190 млн рублей? Напомним, эта сумма распределена между тремя юрлицами, под которыми работал туроператор. Иллюстрацией общего напряжения может служить звонок из Оренбурга, поступивший в Службу «БАНКО». Директор ТА «Манго-тревел» Влада Гончарова рассказала: «Страховой случай наступил. Все документы мы отправили в Москву с курьером. А страховщик сообщил, что дела не рассматриваются, так как «Капитал Тур» официально деятельность не прекратил».
8 декабря в Москве в «Президент-Отеле» состоялось внеочередное заседание Российско-Египетской Рабочей группы по туризму. Заседание провели, с Российской Стороны, Заместитель министра спорта, туризма и молодежной политики Надежда Назина и Заместитель руководителя Ростуризма Александр Радьков, с Египетской – Заместитель министра туризма Арабской Республики Египет Хешам Заазу и Советник министра туризма Арабской Республики Египет по международным вопросам Хельми Бедейр.