2 февраля появилась информация, что с 15-го числа TEZ Tour ставит из Москвы два рейса в неделю в Анталью. «Конечно, по погодным условиям в феврале Турция – неадекватная замена Египту. – Комментирует PR-директор компании Марина Макаркова. – Но вполне подходящий вариант для тех, кто нуждается в отдыхе и не имеет возможности доплатить за экзотические страны. В Турции тепло, вода в бассейнах многих отелей морская, подогреваемая. Кроме того, есть SPA-центры, спортивные площадки, развлекательные программы. Продажи у нас идут активно». Намного раньше обычного открывает свою летнюю программу и «Анекс Тур»: уже с 4 февраля из Москвы в Анталью два раза в неделю будут выполняться рейсы а/к UtAir на «Боингах-757».
Несмотря на громкие заявления чиновников и принятые ими резолюции, урегулировать вопросы между операторами и агентствами по отказным турам в Египет оказалось не так-то просто. В Службу «БАНКО» продолжают поступать сигналы о многочисленных затруднениях, с которыми приходится сталкиваться руководителям турагентств при аннуляции туров. Все сообщения начинаются примерно одинаково: «Наши туристы отказались от путевки, нам выставили штраф…» Суммы штрафов, как правило, варьируются и достигают 75%. «Шансы получить возврат после рассмотрения заявки на аннуляцию расцениваются как 50 на 50», – рассказала директор подмосковного агентства «МГП» Анна Рвачева.
В связи с обострением ситуации в Арабской Республике Египет (далее – Египет) Федеральное агентство по туризму повторно предупреждает туроператоров и турагентов о необходимости немедленного прекращения продажи туров в Египет, а также отправления туристов в путешествия в эту страну по ранее заключенным договорам о реализации туристского продукта. Отправление туристов в Египет в сложившихся обстоятельствах может повлечь за собой гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность. Рекомендуем органам государственной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации в оперативном порядке довести указанную информацию до сведения туристов, туроператоров и турагентов.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с продолжающимся нестабильным внутриполитическим положением в Египте, представляющим реальную угрозу безопасности российским туристам, традиционно в массовом количестве отдыхающим в данной стране, информирует о нижеследующем.
1 февраля на форуме «Курилка» профессионального портала TourDom.ru прошел онлайн-эфир на тему № 1 не только в туризме, но и в мировой политике – события в Египте. Естественно, рамки проблемы были сужены до главного вопроса участников туристического рынка: как им реагировать на «рекомендательные» письма Ростуризма и Роспотребнадзора о приостановке продажи туров в Египет? Даже визави ведущего эфира спецкора «БАНКО» Кати Мироновой, гендиректор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов однозначного ответа дать не смог. Как выяснилось, его просто не существует. Прежде всего, эксперт обратил внимание на то, что и туристы, и туристические структуры, ознакомившись с рекомендациями, должны сами принять решение, следовать им или нет.
Ассоциация туроператоров России обратилась в Минспорттуризма и Минтранс с просьбой «запретить авиакомпаниям регистрацию туристов на рейсы, вылетающие в Египет». Об этом на встрече с журналистами во вторник, 1 февраля, сообщила исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. По ее словам, распоряжение отраслевых федеральных органов власти о запрете на продажу туров в Египет есть, но при этом рейсы в эту страну по-прежнему выполняются. Поэтому туроператоры «не в состоянии удержать туристов», которые вопреки рекомендациям хотят отдыхать на египетских курортах. По словам Владимира Каганера, гендиректора компании TEZ Tour, у турбизнеса нет никаких реальных рычагов воздействия на туристов, принявших решение лететь.
Роспотребнадзор изучает, связаны ли нынешние вылеты российских туристов с тем, что туроператоры скрывают от них возможность без штрафов отказаться от поездки. Вчера на сайте ведомства появилось сообщение «Об актуальных аспектах обеспечения безопасности российских туристов в связи с событиями в Египте», в котором напоминается о возможности туриста и туроператора в судебном порядке расторгнуть или изменить договор о реализации турпродукта, если в стране временного пребывания возникает угроза безопасности жизни и здоровью туриста. По мнению Роспотребнадзора, наступления таких обстоятельств в Египте очевидно, поскольку и МИД, и Ростуризм выпустили рекомендации воздержаться от поездок в эту страну. Значит, туристы имеют право на возмещение полной стоимости отмененного тура.
После публикации сообщения Роспотребнадзора по поводу Египта в Правовую комиссию Российского союза туриндустрии стали поступать вопросы об ответственности за продажу туров в регион, объявленный опасным. Отвечает глава Правовой комиссии, генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов. - Согласно ст.
Авиакомпания «Россия» готова отправить в Египет дополнительный самолет ГТК «Россия» готова отправить в Египет дополнительный самолет, чтобы забрать оттуда российских туристов. Об этом «Фонтанке» рассказали в пресс-службе компании. По словам представителя перевозчика, на завтра не запланированы рейсы до Египта, однако если это будет необходимо, авиакомпания готова послать дополнительный рейс, чтобы забрать российских туристов.
МИНИСТЕРСТВО СПОРТА, ТУРИЗМА И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ РОСССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ (РОСТУРИЗМ) г. Москва П Р И К А З « 29 » января 2011 г.