7 февраля на антарктической станции «Новолазаревская» произошло выдающееся событие: там открылся информационно-образовательный центр «Русский музей: виртуальный филиал». Это юбилейный – сотый – виртуальный филиал знаменитого музея. «Русский музей: виртуальный филиал» – международный проект, воплощающий идею доступности крупнейшей в мире коллекции русского искусства. Осуществляется при поддержке благотворительного фонда «Система» и компании «МТС». Информационно-образовательные центры действуют в самых разных областях России, а также в Финляндии, Греции, Словении, Китае, Индии, Украине, Литве, Казахстане и других странах.
Российские пассажиры Costa Concordia не спешат соглашаться на компенсацию утерянного багажа и морального ущерба в €11 тыс., предложенную компанией Costa Cruises. Деньги итальянский круизный оператор обещает перечислить, как только получит от туристов письменное заявление, бланки которого были разосланы им несколько дней назад. Но, судя по отзывам туроператоров, существенная часть россиян, пострадавших во время крушения лайнера у берегов Тосканы, все еще раздумывает над этим предложением, видимо, рассчитывая на большее. Самые сговорчивые туристы, могут дождаться денежного перевода от Costa Cruises уже на этой неделе. Компания обещает выплатить компенсацию в течение семи дней после получения уведомления о согласии.
Каждый раз, когда очередной оператор объявляет о невозможности исполнения своих обязательств, это непременно происходит «неожиданно». И выливается в сотни, а то и тысячи человек, либо не вылетевших на отдых, либо, наоборот, оказавшихся заложниками отелей, плюс сотни агентств, безнадежно обрывающих телефоны туроператора в надежде получить хоть какую-то информацию. Спрашивается: неужели за две или хотя бы за одну неделю до этих событий туроператор не знал о своих проблемах? Трудно судить – это безответственность, безграмотность, умысел или просчет. Возможно, руководство компании до последней секунды боролось за «плавучесть» своего корабля и надеялось выстоять в сложной ситуации. Но кому от этого легче?
Люди, называющие себя бывшими сотрудниками туроператора «Ланта-тур вояж», обвиняют в проблемах компании топ-менеджера «Аэрофлота» Андрея Калмыкова, родственники которого контролируют компанию «Санрайз тур». Письмо, подписанное «бывшими сотрудниками туроператора», отправлено председателю совета директоров «Аэрофлота» Кириллу Андросову, членам совета компании – руководителю «Ростехнологий» Виктору Чемезову и независимому директору Сергею Алексашенко, а также ее гендиректору Виталию Савельеву, рассказал «Ведомостям» источник, близкий к совету директоров авиакомпании. По его данным, такое же письмо адресовано и председателю правительства Владимиру Путину.
Ровно неделю назад, в пятницу 27 января, «Аэрофлот» перестал сажать на свои рейсы туристов «Ланты-тур вояж», а в СМИ появились первые сообщения о финансовой несостоятельности туроператора. Эти семь дней вместили многое: несчастных туристов, блокированных в таиландских и индийских отелях, многочасовые совещания в Минспорттуризма, агентства, осаждающие в трескучий мороз офис «Ланты» на Крылатских холмах, и возбуждение уголовного дела против руководства фирмы.На наших глазах бесславно заканчивалась история старейшей российской туристической компании. Но неожиданное заявление премьера о необходимости решить проблемы пострадавших российских граждан и предоставление «Ланте-тур» кредита ВТБ развернуло ситуацию на 360 градусов.
Система регистрации иностранных гостей в отелях Казани значительно упрощена. Специальная информационная система внедрена уже в шести гостиницах столицы Татарстана. Ранее регистрировать постояльцев приходилось на бумажном носителе, который затем отвозился в соответствующие инстанции. По поручению мэра Казани Ильсура Метшина была разработана специальная информационная система регистрации прибывающих в Казань граждан. В октябре прошлого года программу установили в двух гостиницах («Сулейман» и «Арт»), а также в Управлении федеральной миграционной службы по Татарстану в тестовом режиме. В декабре была полностью подготовлена нормативная база. По словам председателя Комитета внешних связей и туризма Казани Ивана Кадошникова, сейчас уже приступили к следующему этапу внедрения информационной системы, который подразумевает максимальный охват гостиниц города.
По информации Ростуризма, к вечеру вчерашнего дня за границей с учетом возвращавшихся в этот день туристов (214 человек) оставалось 1905 российских граждан, отдыхающих по линии компании «Ланта-тур вояж». Наибольшее их число (766), по-прежнему, остается в Таиланде, 270 - в Индии, 225 - в Чехии, 179 - во Вьетнаме и 66 круизных туристов.
Туроператоры, обеспокоенные тем, что россияне окончательно потеряют доверие к отрасли после очередного громкого банкротства, решили объяснить потенциальным клиентам, что не все так плохо в турбизнесе. Руководители нескольких известных на рынке компаний, входящих в сеть «ТБГ», собравшись в пресс-центре РИА «Новости», предложили свои способы защиты туристов и регулирования рынка. Самая популярная мера, которую поддержали все участники встречи – страхование каждого договора на покупку путевки. Напомним, что ввести эту меру РСТ предлагает с 2006 года, когда на рынке началось обсуждение темы фингарантий
Как минимум половина клиентов компании «Ланта-тур» не сможет обратиться за возмещением к страховщику из-за неправильно оформленных договоров, заявил в среду на пресс-конференции в РИА Новости председатель Союза потребителей РФ Петр Шелищ. По его мнению, это стало результатом того, что поправка о работе турагентств только от имени и по поручению туроператоров так и не была введена из-за «лоббистов».По словам Петра Шелища, в составе Союза потребителей РФ работает Клуб защиты прав туристов, представители которого сейчас помогают в офисе «Ланта-тур» туристам получать документы, необходимые для предоставления в страховую компанию.
«Ланта-тур вояж», по различным данным, продала на круизы Royal Caribbean, представителем которого она выступала, 600-700 туров. Большинство из них не оплачены, и туристы уже сталкиваются с проблемами при посадке на лайнеры. Причем, в отличие от пляжных и экскурсионных туров, глубина основных продаж которых в «Ланте-тур» не превышает 12 февраля, круизы забронированы вплоть до конца года. А срок действия финансовых гарантий туроператора заканчивается 31 мая. Соответственно, те туристы, чьи круизные поездки должны состояться до этого дня, могут рассчитывать на компенсацию от страховой компании. Остальным пока остается надеяться, что «Ланта» возобновит свою деятельность и переведет в круизную компанию недостающие средства.