Создать при Ростуризме антикризисный комитет для помощи клиентам прекратившего свою деятельность туроператора "Ланта-тур вояж" предложил независимый эксперт компании "Мастерсофт" Эдуард Кузнецов. По его мнению, которое приводит онлайн-журнал "Горячая линия. Туризм", в этот комитет, помимо представителей самого Ростуризма, должны войти топ-менеджеры "Ланта-тур", эксперты РСТ и АТОР, а также представители профильных СМИ и ведущих российских туроператоров, активно работающих на тех направлениях, где сейчас находится максимальное число клиентов "Ланта-тур вояж".
Премьер-министр РФ Владимир Путин поручил главе Минспорттуризма Виталию Мутко в течение суток урегулировать проблемы, возникшие у российских туристов, выехавших за рубеж по линии туроператора «Ланта-тур вояж». По словам премьера, предоставить на возвратных условиях необходимые компании деньги готов один из российских государственных банков. На встрече 31 января с господином Мутко в Тамбове глава правительства заявил, что не видит криминала в случившемся с туроператором, и заявил, что фирме нужно помочь решить свои проблемы с контрагентами за рубежом. «Фирма на рынке давно, работала до сих пор исправно. На первый взгляд, там нет признаков криминальных проявлений. Хотя, конечно, все нужно проверить», — сказал глава правительства.
По информации, поступившей в оперативный штаб на конец дня 31 января, за границей – с учетом возвращающихся в этот день туристов (154 человека) – остается 2385 российских туристов, отправившихся по линии компании «Ланта-Тур вояж». Наибольшее число (903 чел.) туристов по-прежнему остается в Таиланде; 322 в Чехии; 312 в Индии; 300 во Вьетнаме; 98 во Франции; 77 на Кубе; 66 круизных туристов и т.д. Общий список, предоставленный компанией «Ланта-Тур вояж», насчитывает более 15 стран, где в настоящее время находятся российские туристы.
Страховщик ЗАО «Ланта-Тур вояж» – компания «Ингосстрах» –«Игосстрах», приняла на конец дня 31 января уже более 400 заявлений от пострадавших туристов.
В обсуждениях краха «Ланты-тур вояж» прозвучало опасение, что установление факта мошенничества со стороны руководства компании страховщик, Ингосстрах, может расценить как юридическое основание для отказа в выплатах пострадавшим туристам по финансовым гарантиям. Одни эксперты страхового и юридического рынка не разделяют тревогу, другие считают иначе. «Законодательство не снимает со страховых компаний обязательств по компенсации понесенных потерь даже в случае установления умысла в действиях туроператора», – сообщила управляющий директор по комплексному страхованию в туризме «Ренессанс Страхование» Елена Скуратова. В самом Ингосстрахе тоже отвергли подобное предположение. А вот Юлия Алчеева, зам.
Во вторник, 31 января, начальник управления страхования ответственности ОСАО «Ингосстрах» Дмитрий Мелехин подтвердил «БАНКО», что компания действительно готова принять неполные комплекты документов от клиентов закрывшейся «Ланта-тур вояж». Такое решение связано с тем, что еще далеко не все пострадавшие могут оперативно получить от туроператора письменное подтверждение о невозможности исполнить свои услуги. Однако, подчеркнул собеседник «БАНКО», без такого подтверждения страховые выплаты производиться все же не будут. «Просто мы предлагаем людям принести все документы, которые у них есть на текущий момент, и мы обязательно зарегистрируем заявления.
На сайте Следственного комитета (СК) России появилась информация, что Главным следственным управлением СК по городу Москве возбуждено уголовное дело в отношении руководителей туристической компании «Ланта-тур вояж» по признакам преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 159 УК РФ (мошенничество, совершенное организованной группой в особо крупном размере). Как говорится в сообщении, в ходе доследственной проверки установлено, что в результате неправомерных действий руководителей компании «Ланта-тур вояж» пострадали более 3,5 тысяч граждан, которым причинен материальный ущерб в особо крупном размере.
В связи с приостановлением по причине финансовой несостоятельности деятельности ЗАО «Ланта-Тур вояж» российские туристы, выехавшие в последние дни по ее линии в Таиланд, Индию, Вьетнам, Индонезию и Доминиканскую Республику, столкнулись с серьезными проблемами. Речь, в частности, идет об отказах местных партнеров «Ланта-Тур вояж» в размещении росграждан и обеспечении их питанием, выдвигаемых в ультимативной форме требованиях оплатить проживание в гостинице, а также случаях воспрепятствования выезду из гостиниц. Общее количество находящихся за рубежом в настоящее время клиентов компании составляет около 2,7 тыс. человек.
Министерство спорта, туризма и молодёжной политики Российской Федерации информирует, что в связи с объявлением ЗАО «Ланта-тур вояж» о приостановлении продажи туров из-за невозможности надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг и размещением соответствующей информации на сайте этого туроператора www.lantatur.ru 28 января проведено экстренное совещание под председательством заместителя министра спорта, туризма и молодёжной политики Российской Федерации Надежды Назиной с участием генерального директора ЗАО «Ланта-тур вояж» Людмилы Пучковой.
По информации на конец дня 30 января, поступившей в оперативный штаб от компании «Ланта-Тур вояж», в настоящее время за границей – с учетом уже вернувшихся туристов – находятся около 3000 российских туристов, отдыхающих по линии вышеупомянутого туроператора.29-го января в связи с отмеченными в Таиланде случаями нарушения прав российских туристов компании «Ланта-Тур вояж», в Бангкок прибыл специальный представитель Федерального агентства по туризму –Заместитель руководителя Ростуризма Григорий Саришвили. Сразу по прибытии он провел переговоры с главой Департамента туризма Таиланда и шефом туристической полиции страны.
Очередной туроператор — "Ланта-тур вояж" — объявил о финансовой несостоятельности: более 1 тыс. человек не смогут отправиться на оплаченный отдых, еще 2,7 тыс. россиян, находящихся за границей, сталкиваются с проблемами в отелях и аэропортах. Отраслевое законодательство до сих пор не защищает туристов от денежных потерь в таких случаях. О финансовых проблемах "Ланта-тур вояж" стало известно в пятницу, когда в Шереметьево и Домодедово несколько десятков человек, оплативших свои туры, не были допущены на рейсы. Выяснилось, что туроператор не рассчитался с перевозчиками. В ночь с пятницы на субботу руководство "Ланта-тур вояж" официально признало свою финансовую несостоятельность, разместив на сайте компании соответствующее сообщение.