Законодательное собрание Санкт-Петербурга решило не дожидаться принятия поправок в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности» и регламентировать агентский рынок города, так сказать, превентивно. На рассмотрение депутатов выдвинуто предложение ввести для туристической розницы систему саморегулируемых организаций – структур, объединяющих субъектов профессиональной деятельности, в данном случае турагентств (числом не менее 100 в каждой СРО).
В конце ноября стал известен «план плановых проверок» (именно так!), по которому Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) будет инспектировать в будущем году туристические (и не только) компании на предмет соблюдения обязательных требований в сфере обработки персональных данных. Сведения опубликованы на официальном сайте ведомства. Всего инспекторы проведут 4089 проверок, в том числе навестят около сорока турагентств и одного оператора.
В Службу «БАНКО» обратилась директор по развитию туристической компании Gold Travel Александра Карнукаева и сообщила, что туроператор не по своей вине временно лишился страхового финобеспечения. Причем выяснилось это совершенно случайно, благодаря внимательности одного из посетителей профессионального ресурса TourDom.ru. Договор с СК «Реал» о страховании финансовой ответственности вступил в силу 1 июля, а 3 августа Федеральная служба страхового надзора отозвала у страховщика лицензию. Но турфирму об этом никто не предупредил. В ноябре, узнав о произошедшем, Gold Travel была вынуждена в оперативном порядке заключить новый договор с другой страховой компанией – СОАО «ВСК».
1 декабря «Трансаэро Тур» распространил заявление для прессы, что туроператором направлено в «Аэрофлот» уведомление о расторжении агентского соглашения по продаже авиаперевозки «в связи с необоснованными обвинениями со стороны «Аэрофлота», наносящими ущерб репутации компании».С полным текстом заявления можно ознакомиться в онлайн-журнале HotLine.Travel. Между тем противостояние двух крупнейших российских перевозчиков в публичном режиме выходит за рамки трех итальянских городов.
Власти Иордании намерены компенсировать ряд затрат туроператорам, которые поставят чартеры из России в Акабу. Для этих целей администрация региона (ASEZA) разработала специальную программу поддержки на 2012–2015 годы, согласно которой часть стоимости рейсов, а также расходы на рекламную кампанию она возьмет на себя. В частности, при формировании чартерной цепочки как минимум из 15 рейсов заказчику будет компенсировано 37 500 долларов. За маркетинговое продвижение Иордании в первый год работы российские туркомпании могут получить от ASEZA 10 тыс. долларов при условии, что такая же сумма ими будет затрачена на рекламу направления. Кроме того, иорданская сторона намерена доплачивать по два доллара на человека за дополнительные ночи в отелях, если их будет больше трех.
События вокруг запрета Федеральным агентством воздушного транспорта на выполнение новогодних чартерных программ «Трансаэро» из Москвы в Рим, Милан и Венецию стремительно развиваются. Ситуация накаляется. Утром 30 ноября Росавиация распространила заявление, в котором утверждается, что ведомство не направляло авиакомпании уведомления о допуске на указанные маршруты. Следовательно, договоры с туроператорами о продаже билетов на них неправомерны.
29 ноября в СМИ появилась информация о том, что авиакомпания «Трансаэро», возможно, окажется не в состоянии осуществить новогодние чартерные программы из Москвы в Рим и Милан (вылеты 28 декабря и 4 января), а также в Венецию. Причина – отказ Росавиации в допуске на направления. Заказчиком выступает дочерняя туристическая компания «Трансаэро Турс центр». В этот же день перевозчик распространил официальное заявление, в котором сообщается, что продажа билетов была начата после того как 21 октября комиссия Росавиации по допускам к выполнению международных полетов дала положительное заключение по указанным маршрутам. Информация была опубликована на сайте ведомства. Однако 11 ноября оно очередным приказом отменяет собственное решение.
В неприятной ситуации оказались туристы, которые приобрели тур в «Петербургской туристической компании», сотрудничающей с «Магазином хороших путевок» на условиях франчайзинга. Офис, расположенный на улице Жуковского, 28 ноября оказался закрыт. Об этом корреспонденту «БАНКО» сообщила Татьяна Касьянова, руководитель Балтийской ассоциации защиты прав туристов. По ее словам, туристам удалось связаться с руководителем компании, однако он порекомендовал все вопросы адресовать в МХП. Дозвониться до офиса на Жуковского корреспонденту «БАНКО» не удалось, телефонные звонки автоматически переводятся на офис другого франчайзингового агентства, которое находится рядом с метро «Черная речка».
В Санкт-Петербурге туроператоры дружно корректируют перевозку в Египет. По словам Владимира Дорофеева, в свете последних политических событий в Каире местные участники рынка несут убытки, продавая туры «в минус». «Мы значительно сократили свои программы, оставшиеся рейсы улетают полными», – констатировал он. Не совсем радостную рассылку получили 25 ноября турагентства, сотрудничающие с компанией «Пегас Туристик».
На туристичеком рынке Санкт-Петербурга назревает очередной скандал. Как минимум три туроператора аннулировали заявки сети агентств «Магазин хороших путевок» по причине их неоплаты. Политика, которую в сентябре его руководитель Андрей Алмазов назвал «частью большого инвестиционного плана», оказалась обычной пирамидой. Схема банальна: скидки туристам, порой за гранью рентабельности. Итог – аннуляция по крайней мере двумя туроператорами – TEZ Tour и «Солвекс-Турне» новогодних туров. Еще раньше к такой мере прибегнул «Библио-Глобус». Возможно, и другие туроператоры. «Говорить, о крахе компании рано.