ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии" - самая популярная авиакомпания среди зарубежных пассажиров, летающих в Россию. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) в октябре - ноябре 2010 года по заказу ОАО "Аэрофлот" проводил опрос среди зарубежных пассажиров, посещающих Россию. В опросе приняли участие пассажиры из Великобритании, Германии, Франции, Индии, Китая и Италии. Всего было опрошено 1500 человек. Совершая перелеты в Россию, 77,3% пассажиров выбирают "Аэрофлот". На втором месте с результатом 19,9% находятся авиакомпании Air France и Air China. Чаще других услугами Аэрофлота пользуются жители Италии (84,0%) и Великобритании (82,0%). Наиболее значимыми критериями при выборе авиакомпании для зарубежных пассажиров является уровень безопасности полетов и технического состояния самолета (90,7%), уровень подготовки команды пилотов (87,9%) и репутация авиаперевозчика (85,3%). Именно по этим критериям "Аэрофлот" получил наибольшие значение: респонденты считают полеты с "Аэрофлотом" безопасными на 81,2% из 100%, высоко оценивают уровень подготовки пилотов на 80,2% из 100%, репутацию авиакомпании оценивают на 76,1% из 100%. Почти две трети опрошенных - 65,7% - считают "Аэрофлот" компанией мирового уровня, 62,5% называют парк воздушных судов авиакомпании современным, больше половины опрошенных высоко оценивают уровень сервиса на борту. Генеральный директор ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии" Виталий Савельев, комментируя результаты исследования, отметил, что такие факторы, как потенциал технических и производственных возможностей, стремление к совершенствованию и инновациям, выверенный подбор работников - позволяют "Аэрофлоту" быть уверенным лидером отрасли.
