Уважаемые партнеры, информируем вас о национальной забастовке во Франции 28 апреля 2016 года.
Авиакомпания Air France приносит свои извинения и предлагает пассажирам, имеющим билеты на рейсы AF (короткие дистанции в/из Орли) в период с 27 по 30 апреля, следующие опции:
Изменение бронирования / переписка билета / возврат должны быть завершены до 30 апреля 2016.
1. Изменение даты путешествия:
Пассажиры могут бесплатно перенести даты своего путешествия согласно следующим инструкциям:
1. Перебронирование:
а) Изменить даты путешествия в той же кабине на рейсы AF/KL/A5/DL в течение 24 часов с момента предполагаемого вылета
в) Изменить даты путешествия в том же классе бронирования на рейсы AF/KL/A5/DL. Если оригинального класса бронирования нет в наличии, разрешается использование более дорогого класса со взиманием разницы в тарифах.
2. Изменение пункта вылета / направления или перебронирование :
При выписке билетов по новым направлениям на AF/KL/A5 учитывается полная стоимость оригинального билета. Если стоимость нового билета превышает стоимость оригинального билета, производится добор до нового тарифа без штрафных сборов. Разница в цене или возврат должны оформлены на EMD под сервисным кодом CDET.
3. Полный возврат может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 5 часов.
Агентства путешествий могут производить возвраты полностью неиспользованных билетов в своих системах бронирования, частичные возвраты - запрашивать через BSP.
В случае, если указанные выше варианты изменения поездки отсутствуют, просим Вас связываться с helpdesk AFKL.
Информацию об отмене или задержке рейсов в реальном режиме времени проверяйте, пожалуйста, на сайте: www.airfrance.ru
Телефон службы поддержки агентств путешествий: 8 495 228 4499 (afkl.b2t.ru@websupportklm.com)
C уважением,
Коммерческий отдел
Air France KLM
