Опрос 1,5 тысячи пользователей системы поиска авиабилетов Momondo.ru показал, что основной потребностью пассажиров российских аэропортов - с рейтингом почти 58% голосов - стало увеличение количества мест для комфортного ожидания и бесплатных Wi-Fi-зон. Специалисты попытались выяснить, чего не хватает российским пассажирам в отечественных аэровокзалах для более комфортного пребывания, и выяснили, что увидеть более вежливый и приветливый обслуживающий персонал аэровокзалов хотелось бы 14,5% опрошенных, а за идею создания комнат отдыха для транзитных пассажиров проголосовало 8,4%. Лишь 7,5% респондентов посчитали первой необходимостью создание в российских аэропортах территорий с бесплатными развлечениями: электронные и настольные игры, кинозалы и прочие развлекательные заведения, которые уже существуют в иностранных аэропортах и помогают путешественникам коротать время в ожидании рейса. Некоторые респонденты предлагали свои варианты ответов, например, поддержание комфортной температуры в залах ожидания, увеличение числа розеток, появление мест общественного питания с доступными ценами и дополнительных зон беспошлинной торговли. Параллельно участники опроса проголосовали за наиболее удобный и комфортный аэропорт России - лучшей воздушной гаванью, по мнению российских пассажиров, является Домодедово (43,6%). Второе место занял Шереметьево (33%), причем многие отмечали, что речь идет именно о терминалах D и E. На третьем месте оказался екатеринбуржский аэропорт Кольцово (9%). Внуково (6,4%) удостоился лишь четвертого места, несмотря на его новый пассажирский терминал, который был запущен в эксплуатацию сравнительно недавно. Аутсайдерами опроса стали Пулково и Толмачево, набрав самое маленькое количество голосов - 6 и 2% соответственно.
