После объявления результатов TUI за 3 квартал 2020 года, Джоанна Бонхилл-Смит, аналитик по туризму и путешествиям в GlobalData, ведущей компании по сбору данных и аналитике, предлагает свою точку зрения:
"Новость о том, что заказы на лето 2021 года выросли на 145% В TUI, вселяет оптимизм, но осторожность все еще необходима, поскольку многочисленные клиенты продолжают ждать возврата денег.
""Карантинная рулетка" воздушных мостов Великобритании создает большую неопределенность в туристической отрасли и препятствует ее восстановлению. Ответ TUI Group был своевременным и реактивным - до результатов третьего квартала она объявила о дальнейших отменах рейсов в материковую Испанию, а также на Балеарские и Канарские острова. Однако, как и другие операторы, репутация компании была запятнана тем, что она справилась с пандемией.
“По состоянию на июль 2020 года 47% пассажиров, опрошенных MoneySavingExpert, все еще ожидали возврата денег. TUI внесла коррективы в свой веб-сайт, предложив клиентам возможность самостоятельно обслуживать свои запросы на возврат средств, однако в последнее время он все еще подвергается критике со стороны Управления гражданской авиации (CAA). Его отношения с поставщиками также были значительно испорчены, поскольку он отложил 75% платежей за зимние отели.
"Как и ожидалось, для туи очевидны катастрофические потери. Выручка упала на 98% по состоянию на 3 квартал 2020 года до 75 млн евро (88,7 млн долларов США) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Поскольку поездки более или менее прекратились в период с апреля по июнь, компания также зарегистрировала убыток в размере 1,1 млрд евро (1,3 млрд долларов США) в течение трехмесячного периода.
"TUI, без сомнения, находится в сильном положении, чтобы противостоять дальнейшим встречным ветрам, однако крайне важно, чтобы компания продолжала проявлять осторожность. Поскольку многочисленные клиенты все еще ожидают возврата денег, в то время как оператор объявляет о большем количестве бронирований на следующий год, существует риск негативного отношения к развитию бренда. Операторы должны быть внимательны к тому, как они продвигают будущие бронирования и праздники, когда многие остаются неуверенными в будущем своего бронирования путешествий.”
Фото Zen.yandex.ru
