Чиновники предлагают ограничить права потребителей гостиничных услуг. Проект новых правил подготовило Министерство культуры РФ.
Новый документ в отличие от действующего не будет регламентировать деятельность молодежных туристских лагерей и туристских баз, кемпингов, детских лагерей, ведомственных общежитий, сдающих внаем для временного проживания меблированные комнаты, а также предоставляющих спальные места в железнодорожных вагонах и в иных транспортных средствах. Также впервые выделяют мини-гостиницы (малые средства размещения с номерным фондом не более пятидесяти комнат), которые, в частности, вправе отказаться от круглосуточной службы приема гостей.
Ограничены и другие права постояльцев. Например, отельеры смогут самостоятельно определять порядок и форму отказа от бронирования. За потребителем сохраняется право расторгнуть договор только при условии возмещения фактических и доказанных расходов владельца гостиницы. Упраздняется норма об автоматическом аннулировании брони в случае опоздания гостя более чем на сутки.
Также самостоятельно отель будет определять порядок оплаты проживания с задержавшихся постояльцев (в том числе сможет взимать суточный тариф даже за минутное опоздание со сдачей номера), тогда как действующие правила позволяют гостям настаивать на почасовой оплате (при задержке до 6 часов) или на оплате половины суточного тарифа (если опоздание не превысило 12 часов). Кроме того, владельцы гостиницы не будут обязаны хранить забытые вещи, уведомлять об их обнаружении бывших постояльцев или заявлять о находке в полицию.
Вместе с тем новые правила уточняют многие вопросы деятельности отелей. В частности, вводятся понятия гарантированного и негарантированного бронирования (в первом случае гостиница должна ожидать клиента в течение суток). Также определено, что для регистрации кроме внутреннего паспорта россиянин вправе предъявить заграничный или даже советский.
