Кипрская Ассоциация защиты прав потребителей призвала всех пассажиров авиалиний знать и отстаивать свои права. Такое заявление организация сделала в контексте массовой отмены рейсов авиакомпанией Ryanair.
Напомним, что на данный момент Ryanair отменила более 2 000 рейсов, заявив, что «напутала» с отпусками пилотов. Ассоциация хочет быть уверена, что пассажиры знают, на что могут претендовать в случае отмены рейсов. В частности, если рейс, на который куплены билеты, отменен, пассажиры имеют право на получение компенсации. Отмечается, что в официальном заявлении Ryanair говорится лишь о предоставлении альтернативных рейсов или возврате стоимости билета, но ни слова – о компенсации ущерба.
Как разъясняет кипрская Ассоциация, в случае отмены рейса пассажиры могут выбрать между возвратом денег за билет или альтернативным рейсом, однако вдобавок им обязаны выплатить компенсацию и предоставить питание, при необходимости – проживание в гостинице, перевозку между аэропортом и местом проживания и два телефонных звонка или электронных письма бесплатно.
При отмене рейса пассажир должен получить компенсацию на сумму 250, 400 или 600 евро в зависимости от дальности полета, за исключением случаев, когда рейс отменяется из-за форс-мажорных обстоятельств. Авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию лишь в том случае, если известила пассажиров об отмене рейса как минимум за две недели до даты вылета.
Если в течение двух, трех или четырех часов (в зависимости от дальности полета) после отмены рейса авиакомпания предлагает альтернативный полет, размер компенсации может быть уменьшен вдвое.
Фото: Вестник Кипра
