Государственная услуга информирования и консультирования по вопросам таможенного дела становится все более востребованной среди предпринимателей и жителей Архангельской области. Если в 2009 году в правовой отдел Архангельской таможни поступило чуть больше 100 обращений, то в 2010 году за консультациями обратилось уже 170 физических лиц и около 40 юридических лиц. В связи с вступлением в силу Таможенного кодекса таможенного союза в 2010 году значительно возросло число вопросов, связанных с перемещением автомобилей физическими лицами для личного пользования из Республики Беларусь. Судя по тому, что количество таких вопросов не уменьшается и в 2011 году, данная тема остается актуальной. Также довольно часто поступают обращения юридических лиц по вопросам перемещения товаров между государствами – членами таможенного союза. В большинстве случаев граждане получают интересующую их информацию непосредственно в ходе устной консультации. Нестандартные же вопросы требуют анализа правовых актов, изучения правоприменительной практики, и максимальный срок ответа на них составляет 30 дней с момента обращения. Так, в прошлом году за консультацией в таможню обратился владелец породистой собаки – его интересовала возможность таможенного оформления животного, пересылаемого без сопровождения владельцем на самолете в качестве багажа. Выяснилось, что таможенное законодательство позволяет оформлять пересылаемое животное, однако правилами международных воздушных перевозок не предусмотрена возможность отправки животных без сопровождения владельцем. Довольно часто обращаются с вопросами об оформлении документов для выезда за рубеж несовершеннолетних детей. Однако данные вопросы не входят в компетенцию таможенных органов, так как паспортный контроль осуществляют сотрудники Пограничной службы ФСБ России. Задача же должностных лиц таможенных органов - обеспечить контроль за перемещением товаров и транспортных средств.
