С турфирм Нижегородской области взыскали 287 тыс. рублей штрафов
В 2013 году в Нижегородской области количество обращений в Роспотребнадзор по поводу нарушений прав туристов выросло на 8,1%. В пользу нижегородцев с туроператоров взыскали 287,3 тыс. рублей. На турфирмы наложены штрафы в размере 70 тыс. рублей.
В ТУ Роспотребнадзора по Нижегородской области поступают жалобы, связанные с неоказанием оплаченных услуг или с услугами плохого качества. Кроме того, нижегородцы жалуются на туроператоров, включающих в договоры условия, ущемляющие права потребителей, сообщили «Правде ПФО» в надзорном ведомстве. В целом за год в управление поступило 67 обращений потребителей туристических услуг.
В результате проверок Роспотребнадзор выявил 56 нарушений, из них около 40% касалось нарушения прав потребителей на информацию об услугах и исполнителях, еще 28% связано с включением в договор условий, ущемляющих права туристов.
В отношении руководителей турфирм выдано 25 предписаний об устранении выявленных нарушений, составлено 40 протоколов об административных правонарушениях.
