Снижение затрат остается одной из основных задач отельеров, поскольку сектор путешествий и туризма продолжает бороться с последствиями COVID-19.
Новый абонентский сервис TripAdvisor, TripAdvisor Plus, предоставляет отельерам возможность повысить видимость путешественников в Интернете бесплатно, поскольку именно путешественники платят абонентскую плату, а не гостиничный бизнес. Это привлекательное предложение для отрасли в свете сокращения доходов в 2020 году, говорит GlobalData, ведущая компания по обработке данных и аналитике.
Джоанна Бонхилл-Смит, аналитик по туризму и путешествиям GlobalData, комментирует: “Отельеры обычно несут значительные расходы как за счет онлайн-дистрибуции, так и за счет комиссионных третьих лиц при работе с онлайн-турагентами (OTA). Однако, подписавшись на TripAdvisor Plus, это может помочь снизить такие расходы. Развернувшись в первой половине 2021 года, эта новая услуга является ключевым дифференциатором на высококонкурентном рынке и в случае успеха может бросить вызов таким лидерам, как Expedia Group ОТА и Booking Holding в постпандемических путешествиях.”
Опрос GlobalData показал*, что сокращение численности персонала и снижение заработной платы были двумя наиболее распространенными действиями отелей во время COVID-19. Сохранение денежных средств, вероятно, по-прежнему является высоким приоритетом для индустрии жилья, поскольку компании стремятся компенсировать большие потери в 2020 году из-за COVID-19.
Бонхилл-Смит добавляет: “В отличие от традиционных моделей OTA, отельеры могут бесплатно перечислять свои услуги на TripAdvisor в качестве участника TripAdvisor Plus. Единственное требование заключается в том, что минимальная скидка в размере 10% предоставляется путешественникам, которые подписываются вместе с другими льготами, такими как бесплатное вино, спа-пакеты и повышение класса обслуживания номеров. Чем лучше предложение, тем выше рейтинг отеля в результатах поиска. Запуск этой услуги не только повысит видимость для отельеров, но и, вероятно, приведет к большему количеству бронирований и, со временем, к большему уровню удержания.”
Успех платформы зависит как от клиентов, так и от компаний, подписавшихся на нее. Путешественники будут теми, кто должен будет заплатить, подписав ежегодное членство в размере 99 долларов США, но оно действительно идет с преобладающими преимуществами и "инсайдерскими сделками". Учитывая, что путешественники по всему миру сейчас, скорее всего, ищут "идеальный отдых" по доступной цене, чтобы наверстать упущенное в 2020 году, а бизнес по-прежнему стремится сократить расходы там, где это возможно, шансы на успех выглядят в пользу TripAdvisor.
Бонхилл-Смит продолжает: “Дифференциация является основным направлением для всех ОТА, поскольку это высококонкурентный рынок. TripAdvisor не только запустила этот сервис, чтобы отличить себя от конкурентов, но и стремилась поддержать малый независимый бизнес на своих платформах во время пандемии. Она вступила в партнерство с Small Business Live для поддержки малых предприятий, которые наиболее подвержены риску столкнуться с пандемией.
Бонхилл-Смит заключает: “Демонстрируя свою поддержку небольшим компаниям на протяжении всей этой пандемии, это не только отмечает ключевую точку дифференциации, но и проливает позитивный PR-свет на будущее компании.”
* Данные взяты из опроса GlobalData (210 глобальных респондентов из отелей)
Фото 2cvparistour.com
