В конце ноября министерство туризма Израиля объявило тендер на классификацию Израильских отелей по пятизвездочной системе.
«Ускорение начала работ по тендеру на определение рейтинга по звездной системе – очередной шаг в реализации утвержденной правительством на прошлой неделе реформы, направленной на сокращение стоимости отдыха в стране на 20%. Реализация реформы позволит гораздо большему числу израильтян провести отпуск в Израиле и значительно увеличить поток въездного туризма», - говорит министр туризма Израиля Стас Мисежников. Получение объективной информации по стандартам отелей в Израиле важно для туроператоров и других представителей индустрии. Условия участия в тендере включают наличие опыта успешной реализации как минимум одного проекта определения рейтинга отелей согласно выбранной для этой цели звездной системе и наличие опыта работы хотя бы со 100 отелями. Срок контракта - 4 года. Министерство туризма Израиля оставляет за собой право продлить контракт на два дополнительных периода по три года каждый.. Любой отель, заинтересованный в получении звезд согласно рейтингу, будет включен в проект при условии наличия текущей лицензии, выданной местными властями.
Рейтинг отеля будет действителен в течение трех лет. В конце этого периода отель может подать запрос на обновление статуса. Рейтинги и стандарты для отелей будут опубликованы на сайте Министерства туризма на иврите, английском и арабском языках. Также будет опубликован список отелей, подавших запрос на определение статуса, отелей, запрос на проверку которых был отклонен и другие сведения. Для того, чтобы определить срок действия рейтингов и положить конец ситуации, когда различные органы определяют рейтинг отеля по своему усмотрению, нормативные акты запрещают публикацию рейтингов отелей в рекламе с целью маркетинга и продвижения услуг, если такой рейтинг не согласуется с официально определенным уровнем отеля. В прошлом определение рейтинга отелей Министерством туризма Израиля было обязательным, но в 1992 году было отменено. Министерство решило возобновить определение рейтинга по европейской звездной системе.
В данной системе рейтинг отеля определяется присвоением от одной до пяти звезд. Система включает 267 критериев, начиная с физических данных (например, размер гостевого холла, вестибюля и т.д.), заканчивая качеством услуг (время работы, чистота, обслуживание в номерах и т.д.).
