Недовольная женщина также жаловалась на неудовлетворительные условия содержания.
Суд взыскал с калининградского филиала ОАО «Федеральная пассажирская компания» три тысячи рублей за причинение морального вреда одной из пассажирок и её ребёнку. Также компании был назначен штраф за нарушение закона «О защите прав потребителя» в размере полутора тысяч рублей.
В судебном иске женщина указала, что в январе 2013 года возвращалась поездом из Москвы вместе с дочерью. При этом условия содержания в вагоне показались ей крайне неудовлетворительными. В частности, температура воздуха в вагоне была +17° С, бак с водой для чая был холодным, не работали туалеты.
Проводник посоветовал им пользоваться туалетом соседнего вагона, однако там работала только одна кабинка, которая находилась в антисанитарном состоянии. Кроме того, к туалету постоянно выстраивалась очередь. Таким образом, по словам истицы, пассажиры вагона были лишены возможности посещать туалет, находились под угрозой заражения и распространения инфекционных заболеваний.
В своём ответе ОАО «Федеральная пассажирская компания» сообщило, что договор перевозки исполнен полностью. Представитель компании пояснил, что действительно произошла поломка туалетных комплексов вагона, однако ремонтная служба не успела наладить их работоспособность до отправления. По мнению представителя ответчика, вины в причинённых истице и её ребенку неудобствах нет.
Однако суд не согласился с оправданиями пассажирской компании и назначил ей штраф.
