Какие претензии к платной регистрации на рейсы возникли у Генпрокуратуры.
Генпрокуратура считает платную регистрацию на рейсы «Победы» незаконной. По словам официального представителя ведомства Александра Куренного, действия авиакомпании не соответствуют Федеральным авиационным правилам. Платную регистрацию в аэропортах за пределами России «Победа» ввела в начале декабря прошлого года. Сбор составляет €25. В самой авиакомпании пояснили, что плату берут, «чтобы не повышать стоимость авиабилетов из-за резкого роста цен на авиатопливо».
Несмотря на позицию Генпрокуратуры, перевозчик, скорее всего, продолжит брать деньги за регистрацию на рейсы за рубежом, предполагает главный редактор портала Avia.ru и эксперт комитета по транспорту Госдумы Роман Гусаров. Добиться отмены сбора можно будет только через суд. «Зная авиакомпанию “Победа” и стиль ее поведения на рынке и в правовом поле, я более чем уверен, что ее не остановит некое устное замечание со стороны Генпрокуратуры.
“Победа” пойдет до конца и будет доказывать свою правоту в суде, что и делала неоднократно.
На мой взгляд, на то есть основания: авиакомпания “Победа” не осуществляет платную регистрацию на территории Российской Федерации, а применяет этот механизм в зарубежных аэропортах. По большому счету, насколько я понимаю ситуацию, она подчиняется законам тех стран, на территории которых оперирует. Думаю, что у “Победы” есть шанс доказать возможность применения платной регистрации в зарубежных аэропортах», — считает Гусаров.
Регистрация пассажира на рейс входит в перечень услуг по перевозке, рассказал ранее «Коммерсантъ FM» юрист общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Олег Фролов. Поэтому брать дополнительную плату с клиентов в этом случае незаконно, отметил эксперт: «Авиаперевозчик обязан обеспечить проведение регистрации. Каким образом он будет ее проводить — его решение, но он в первую очередь обязан обеспечивать комфорт и доступность для пассажиров.
И в этом случае потребитель, оплачивая регистрацию, никакой выгоды для себя не видит.
А вот у авиаперевозчика есть обязанность провести регистрацию всех лиц, и, соответственно, все расходы для осуществления услуги авиаперелета лежат непосредственно на авиакомпании».
Онлайн-регистрация на рейсы «Победы» по-прежнему остается бесплатной. Но такой вариант не всегда подходит пассажирам, пояснил «Ъ FM» независимый авиаэксперт Алексей Екимовский. У клиентов может не работать интернет или возникнуть проблемы с сервером. «Электронная регистрация — это возможность человека бесплатно оформить все необходимое без визита на стойку аэропорта. Сайт может просто по техническим причинам не работать, и если человек в эту ситуацию попадает, то, соответственно, у него не останется никакого другого выбора, кроме как заплатить на стойке регистрации €25. Это существенная сумма для очень многих. Как решать ситуации, когда по техническим причинам онлайн-регистрация не сработала, мне лично непонятно».
Ранее Московская межрегиональная транспортная прокуратура подала на «Победу» в суд из-за платной регистрации в иностранных аэропортах. Ведомство требовало исключить эту норму из своих правил. Тогда перевозчик заявлял, что введение сбора — это мотивация клиентов к самостоятельной регистрации для сокращения расходов авиакомпании.
Евгений Плотников
Фото: Анатолий Жданов / Коммерсантъ
