Премиальный гостиничный сегмент демонстрирует смену потребительских предпочтений.
По итогам второго квартала 2026 года доля прямых бронирований в Mantera Supreme Seaside выросла на 9% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, тогда как объем продаж через онлайн-агрегаторы снизился на 4%. Одновременно количество бронирований через официальный сайт увеличилось на 5%, что свидетельствует о растущей роли собственных каналов продаж в премиальном гостиничном сегменте.
Онлайн-агрегаторы по-прежнему остаются важным каналом продаж и одним из основных инструментов поиска и сравнения отелей. Вместе с тем аналитика Mantera Supreme Seaside показывает, что в премиальном сегменте все больше гостей после знакомства с объектом предпочитают бронировать проживание напрямую — через официальный сайт или отдел бронирования.
По данным аналитиков, заметно меняется поведение гостей при выборе номеров высокого уровня. Если через OTA чаще бронируются номера базовых категорий, то люксы и другие номера высших категорий гости значительно чаще оформляют напрямую. Для такой аудитории важен не только тариф, но и возможность заранее обсудить детали поездки, выбрать подходящую категорию номера, согласовать дополнительные услуги и получить персональные рекомендации.
Различается и модель потребления. Аналитика Mantera Supreme показывает, что средняя продолжительность проживания гостей, бронирующих напрямую, почти в два раза выше, чем у пользователей OTA. Кроме того, через онлайн-агрегаторы чаще совершаются бронирования с коротким сроком между оформлением и заездом, тогда как прямые гости склонны планировать отдых заранее. Это говорит о том, что прямое бронирование чаще выбирает более вовлеченная аудитория, рассматривающая поездку как полноценный отпуск, а не спонтанное путешествие.
Росту прямых бронирований способствуют и дополнительные преимущества, которые отели предлагают гостям при бронировании через собственные каналы. Так, после запуска кешбэка 10% Mantera Supreme Seaside зафиксировал увеличение доли бронирований через официальный сайт.
«За последний год мы увидели качественное изменение поведения гостей. Если раньше премиальная аудитория начинала путь с OTA, то сегодня она все чаще приходит напрямую. Для нас это показатель зрелости рынка: гость выбирает не самую низкую цену, а возможность заранее выстроить отдых под свои задачи. Мы ожидаем, что в ближайшие два-три года доля прямых бронирований в премиальном сегменте продолжит расти», — отмечает генеральный менеджер Mantera Supreme Seaside Юлия Капралова.
Экономическая составляющая также играет важную роль. Сегодня средняя комиссия OTA составляет 15–20%, а при участии в дополнительных маркетинговых программах и инструментах продвижения может достигать 25%, что напрямую влияет на экономику гостиниц. Вместо того чтобы оставлять эти средства посредникам, многие отели направляют часть бюджета на развитие собственных программ лояльности, кешбэк и дополнительные привилегии для гостей. В результате прямое бронирование становится выгоднее не только для бизнеса, но и для самого путешественника.
Онлайн-агрегаторы сохраняют важную роль в системе продаж, помогая отелям привлекать новую аудиторию, а гостям — находить и сравнивать предложения. В премиальном сегменте их функция постепенно меняется: после знакомства с объектом часть гостей переходит в прямые каналы, рассчитывая на персонализированный сервис, программы лояльности и дополнительные привилегии. Поэтому одной из ключевых задач гостиничного бизнеса становится поиск оптимального баланса между внешними площадками и собственными каналами продаж.
Гостиничный комплекс класса люкс Mantera Supreme Seaside – это инновационный курорт на первой береговой линии, сочетающий 400 дизайнерских гостиничных номеров и клубные резиденции для постоянной жизни. Проект реализован в формате морского города площадью 6 га на первой береговой линии федеральной территории Сириус рядом с Олимпийским парком. Уникальное пространство для жизни и отдыха - собственникам резиденций и гостям отеля доступны все сервисы отеля, а именно – 11 ресторанов и баров, 11 бассейнов, собственный песчаный пляж, двухэтажный СПА-комплекс, а также современный детский клуб. Архитектурную концепцию, дизайн интерьеров и полную комплектацию объекта выполнило бюро AA Partners — одна из ведущих российских команд в сфере Hospitality, HoReCa и Fit-out. Для деловых встреч и проведения конференций или частных праздников создан Сириус Конференц-центр на 1320 человек, соединенный с отелем надземным переходом для удобства перемещения.
Mantera Supreme Seaside – флагманский отель класса люкс в линейке Mantera Hotels (входит в Группу Мантера). Это первый в России подобный объект под отечественным брендом.
Источник manteratravel.ru
