Роспотребнадзор разъясняет, что делать, если по болезни вы не смогли поехать в запланированную поездку?
#Роспотребнадзор_напоминает, что в случае, если вы самостоятельно бронировали номер гостиницы, действует статья 32 Закона о ЗПП и пункт 30 Правил предоставления гостиничных услуг. Согласно этим статьям, потребитель в любое время может отказаться от договора, а отель должен вернуть всю сумму потребителю, если не докажет, что понес фактические расходы.
* Если гостиница отказывается это делать, то нужно обратиться за защитой своих прав в Межрегиональное управления Роспотребнадзора (https://78.rospotrebnadzor.ru/). К заявлению необходимо приложить:
_ копии билетов (электронных билетов);
_кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты билета;
_маршрутную квитанцию со штампом об отмене рейса;
_копию претензии к исполнителю;
_ответ исполнителя на претензию (при наличии);
_ иные документы.
Заявление может быть оставлено через раздел «Прием обращений граждан» (https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/) на сайте Межрегионального управления Роспотребнадзора.
- Даже если бронирование было сделано через агрегатор, то писать нужно всё равно в отель.
#Гостиница #Отель #Бронирование
#ЗащитаПравПотребителей
#РоспотребнадзорПетербургЛенобласть
Фото 78.rospotrebnadzor.ru
