В 2013 году тренд увеличения доли онлайн - продаж туристических услуг продолжился. Количество проданных билетов через интернет увеличилось более чем наполовину, сообщили журналистам в ходе пресс-конференции Дмитрий Горин, гендиректор тикитинговой компании «VIP-сервис».
По данным эксперта, в целом за прошедший год все сектора онлайн-туризма показали рост в 33%, в то время как оффлайн вырос только на 12%. На текущий момент онлайн-рынок в России «поделен» следующим образом: $0.3 млрд продаж приходится на туры, $0.9 млрд – на ж/д билеты, $2.4 млрд – на отели, а лидером с оборотом в $4.7 млрд является сегмент продажи авиаперевозки, рассказал Александр Сизинцев, гендиректор Biletix. «В целом, доля рынка онлайн составляет $8.3 млрд, в то время как общий размер всего российского туррынка оценивается в $45 млрд», - прокомментировал г-н Сизинцев.
Впрочем, несмотря на высокие темпы роста в России индустрии онлай-туризма, рынок подошёл к насыщению, после которого игроки уже начали действовать в более жёстких конкурентных условиях. В итоге в уходящем году произошёл ряд крупных банкротств не только в сегменте пакетного, но и самостоятельного туризма. «Сокращение или отмена комиссий со стороны авиакомпаний, демпинг на метопоисковиках и агрессивный маркетинг иностранных игроков – всё это до предела обострит конкуренцию в 2014 году. «Гонку» смогут продолжить лишь наиболее крупные агентства, способные обеспечить объём продаж для поддержания своего развития», - отметил Александр Сизинцев.
Ещё одним трендом, озвученным экспертами, стало существенное увеличение продаж чартерных авиабилетов. «Чартеры являются востребованным продуктом, особенно среди туристов, только переходящим к самостоятельному формату путешествий», - заявил г-н Сизинцев. Эта тенденция, по мнению эксперта, усиливается тем, что в России на данный момент нет полноценных лоукостеров, что делает недорогую чартерную перевозку ещё более привлекательной для экономичного путешественника.
В тоже время рынок онлайн-бронирований столкнулся и с рядом проблем, обусловленных, во многом, осторожностью российских туристов, с опаской относящихся к безналичным расчётам в сети. «Для спокойствия своих клиентов, нам даже пришлось ввести альтернативные варианты бронирований билетов по телефону – так некоторые туристы чувствуют себя более уверенно в вопросе конфиденциальности и сохранности предоставляемой ими информации», - пояснил Дмитрий Горин.
Добавим, что ещё одной темой, поднятой в ходе пресс-конференции, стало постепенное увеличение значения онлайн - продаж в выстраивании маркетинговых стратегий страховых компаний. «В 2013 году мы продали более 71'000 туристических полисов через интернет, что является ещё одним подтверждением того, что выбранный нами вектор развития абсолютно верен», - отметил Дмитрий Мигачёв, директор по партнёрским онлайн-продажам компании «АльфаСтрахование».
