В Федеральном агентстве по туризму 7 августа состоялась рабочая встреча с советником отдела культуры и туризма при Посольстве Турецкой Республики в Москве господином Джелялем Кылычем.
В ходе встречи обсуждались вопросы безопасности отдыха на турецких курортах в связи с несколькими вспышками заболевания российских туристов острым гастроэнтеритом.
Господин Кылыч выразил глубокое сожаление случившимся и заверил, что турецкими властями ведется очень серьезная работа с отелями, где произошли вспышки заболеваний и делается все возможное, для того, чтобы подобные случаи не повторились. Была проведена дезинфекция отелей, их сотрудники проходят медицинское обследование.
Джелаль Кылыч заявил, что уполномоченными Министерства культуры и Туризма и Министерства Продовольствия и сельского хозяйства Турецкой республики была проведена экспертиза морской и питьевой воды, взяты пробы воды из бассейнов, а также продуктов питания.
После обращений российских туристов в турецкие медучреждения им была оказана необходимая медицинская помощь.
По состоянию на вечер 7 августа все находившиеся в госпиталях россияне были выписаны и сейчас продолжают свой отдых в отелях.
В течение дня в Ростуризм не поступало сигналов о новых случаях заболеваний. Однако считаем необходимым напомнить, что перед поездкой в другую страну туристам следует заключать соответствующий договор медицинского страхования, а при путешествии с детьми целесообразно оформлять расширенную страховку.
По информации Федеральной службы по надзору в сфере зашиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора), статья 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует право потребителя на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для жизни и здоровья потребителя.
Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя вследствие необеспечения безопасности, подлежит возмещению в полном объеме в соответствии со статьей 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Исполнитель услуги освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил.
При этом необходимо учитывать, что статья 7 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» требует от туристов соблюдения во время путешествия правил личной безопасности. Находясь за границей, необходимо проявлять достаточную бдительность, разумную осмотрительность и корректировать свое поведение в соответствии с окружающей обстановкой.
В связи с многочисленными обращениями на горячей линии сайта Генерального Консульства Российской Федерации в Анталье размещена актуализированная информация по обращениям российских туристов с жалобами на желудочно-кишечные заболевания.
