Пришлось отменить поездку по туристической путевке? Помните, чем раньше обратиться с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата его полной стоимости.
Основания для возврата стоимости туристской путевки.
Стихийные бедствия и иные обстоятельства: Возникновение угрозы безопасности жизни и здоровью в стране предполагаемого отдыха. В таком случае вам вернут полную стоимость туристской путевки при отказе от нее до начала путешествия.
Невозможность исполенения обязательств туроператора:
Если оператор прекращает свою деятельность и не способен исполнить обязательства перед клиентами, туристы имеют право требовать возврат денег.
Изменения существенных обстоятельств:
Например, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдачи другие обстоятельства).
Порядок возврата денежных средств, уплаченных за туристскую путевку.
Шаг 1. Обратитесь к туроператору (турагенту)
Составьте требование (претензию) о расторжении договора о реализации туристского продукта и обратитесь с ним к туроператору (турагенту), с которым вы заключили договор. Если турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить вам документальное подтверждение понесенных ею фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура.
В случае неудовлетворения ваших требований в досудебном порядке вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
Шаг 2. Подготовьте исковое заявление и необходимые документы.
В исковом заявлении необходимо указать требования, обстоятельства, на которых они основаны, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства.
Помимо взыскания суммы денежных средств, уплаченных за туристскую путевку, вы вправе, при наличии соответствующих обстоятельств, дополнительно потребовать компенсации морального вреда.
Шаг 3. Подайте иск и необходимые документы в суд и дождитесь его решения.
Иск может быть предъявлен по выбору туриста (потребителя) в суд по месту своего жительства (пребывания), по адресу ответчика (турфирмы) либо по месту заключения или исполнения договора.
Исковое заявление и соответствующие документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или, при наличии в суде технической возможности, в электронном виде в установленном порядке.
Желаем вам незабываемых путешествий без форс-мажоров и настроения только в мажорной тональности!
Фото YouTube
