11 февраля 2020 года был заключен договор о бронировании туристских услуг, по итогам которого исполнитель обязался оказать заказчику комплекс услуг, входящий в туристский продукт, сформированный туроператором.
Согласно приложению к договору, потребитель приобрел тур на двоих на 7 дней в Италию стоимостью 131 000 рублей. Тур был оплачен в полном объеме, однако туристские услуги оказаны не были из-за введения ограничительных мер, связанных с эпидемией новой коронавирусной инфекции.
Потребитель неоднократно обращался с претензиями о возврате денег, но все они были оставлены без удовлетворения. После этого потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с заявлением о реализации своего права на судебную защиту.
По решению суда исковые требования были удовлетворены. С туроператора в пользу потребителя взысканы 232 644 рублей.
