Если задаться целью написать книгу, в которой будет абсолютно всё — страшное, смешное, трагичное, снова страшное и опять смешное, идеальным решением будет устроиться на работу в отель.
Какие ассоциации вызывает слово «Гостиница»?
Вероятно, что-то безумно дорогое, элитарное. Для узкого круга сказочно богатых, избалованных счастливцев. С непременным швейцаром на входе (кстати, в трудовой книжке эта должность часто звучит как «привратник»). С гарцующими туда-сюда на высоченных каблуках дамами модельной внешности, одетыми по последней моде и исключительно в премиальные бренды. Со сказочной красоты десертами на столиках гостей, и с «самым главным» — обязательно со строгим лицом, следящим за порядком из красивого, дорогого кресла с чашкой кофе в руках.
Для ребёнка 80-х закрытый, привилегированный мир отелей был ещё и дверью за железный занавес.
Не забыть бы ещё про горничных в стереотипной униформе, приводящих в порядок каждый угол этого божественного места и персонал, готовый по первому зову, щелчку пальцев, или даже недоуменно приподнятой бровке явиться и вмиг исполнить любое желание гостя. Как учили меня в одном московском пятизвёздочном отеле: «Если просят прыгнуть в бассейн – прыгай. Всё для гостя».
Дети 90-х, скорее всего, слыша слово «отель», вспоминают «Красотку» с Джулией Робертс и Ричардом Гиром. «Здравствуйте, я – менеджер. Менеджер отеля». Сказочка, не правда ли?
Я тоже так думала. Для ребёнка 80-х закрытый, привилегированный мир отелей был ещё и дверью за железный занавес. Кто помнит, тот знает. Магазины «Берёзка» — от французских духов до сигарет и джинсы. И никакой фарцы. Всё легально. Милиционер не придёт и не увезет в отделение для прояснения деталей с вопросом «Откуда валюта?» Карикатурная, но очень близкая к правде картинка отеля тех лет идеально показана в «Интердевочке» Петра Тодоровского. Снятой, к слову, в Прибалтийской – гиганте советских времен, по сей день коптящем небо Васильевского острова Санкт-Петербурга.
Работа в гостинице — это люди. В первую, вторую и в последнюю очередь
Если вы придёте ко мне в гостиницу, вы увидите именно эту глянцево-вылизанную сторону, никто никогда не позволит себе впустить в закулисье того, кто пришёл за праздником.
А на самом деле? Что это? Каково это?
Работа в гостинице — это люди. В первую, вторую и в последнюю очередь. Находящиеся по обе стороны баррикады и даже управляющий отеля – обслуживающий персонал. Обязанный сделать всё для гостя. «Гостиничные» — это люди, которые живут, каждый божий день волоча за собой весь накопленный груз опыта, знаний, сомнений, печалей и иногда, но очень редко — счастья. Пряча любое настроение под натренированной, вышколенной улыбкой, способной растопить льды Антарктики. До кровавого пота создающие радость — и здесь вообще не имеет значения, что творится в их собственных жизнях. С кем расстались, кого похоронили, чем болеют – это всё потом, дома. Такие же люди, как и все остальные. Те, что проходят вдоль сияющих фасадов по своим делам. Пересекающиеся с гостями на крошечный миг своего существования. Предвосхищая, успокаивая, помогая. Гостиница — это почти семья, которая распадается и снова собирается вместе, каждый день пополняя ряды новыми «родственниками» — гостями. Прощаясь со вчерашними, чтобы назавтра всё это повторилось вновь. Это – пульсирующий, завёрнутый в глянец нерв, к которому слетаются, съезжаются, сбегаются со всех концов света и однажды собираются в одной точке, в один день и час. Кареглазые, рыжие, кудрявые, худые, высокие, пожилые, грустные, говорящие на своём и о своём. Не похожие друг на друга. Мечтающие что-то изменить. Весь этот калейдоскоп сквозь годы, расстояния, сотни стоптанных каблуков и съеденного анальгина – вот, что такое отель.
— Добро пожаловать, Вы у нас впервые? Следуйте за мной, я всё расскажу и покажу.
Полина Ефимова / Метелица
Фото Manifestmag.ru
